Hilton Pennywell St. Louis at the Arch

Le hall d'entrée historique impressionnant et le bar sur place sont mis en avant ; le stationnement est payant et se trouve généralement dans un garage de l'autre côté de la rue ou via le service de voiturier. Les clients signalent des problèmes intermittents tels que des machines à glaçons en panne, des pannes d'ascenseur occasionnelles, l'absence de piscine et une disponibilité limitée du bar/des équipements.

De nombreux clients trouvent l'hôtel et les chambres très propres. Cependant, des lacunes récurrentes sont notées, telles que la poussière, les cheveux dans les salles de bains et le linge de lit non préparé ou taché ; la qualité peut varier d'une chambre à l'autre.

Les chambres sont élégantes avec de hauts plafonds et des lits confortables, bien que certaines soient petites et donnent sur des murs de briques. Les plaintes récurrentes concernent les performances ou le bruit de la climatisation, le bruit de la rue, les téléviseurs anciens ou capricieux et la petite maintenance comme les drains ou la pression de l'eau.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable et serviable, le service de voiturier étant souvent salué. Cependant, la réactivité peut être inégale, avec un service de bar/petit-déjeuner lent ou sous-effectif, des retards à l'enregistrement et des problèmes occasionnels de communication ou de facturation.

Excellent point de départ dans le centre-ville, à quelques pas de la Gateway Arch et du Busch Stadium. Les compromis incluent le bruit de la rue la nuit, les travaux ou les fermetures qui compliquent la circulation et moins d'options de restauration ouvertes tard à proximité.

Les avis sont mitigés : certains ont apprécié de délicieux plats et des boissons au bar/restaurant, mais beaucoup citent des menus limités, des articles indisponibles, un service lent et des prix élevés ; la qualité du service en chambre est souvent moyenne ou médiocre.