Hilton Pennywell St. Louis at the Arch

La suggestiva hall storica e il bar in loco sono punti di forza; il parcheggio è a pagamento e di solito si trova in un garage dall'altra parte della strada o tramite il servizio valet. Gli ospiti segnalano problemi occasionali come macchine del ghiaccio rotte, guasti occasionali agli ascensori, l'assenza di piscina e la disponibilità limitata di bar/servizi.

Molti ospiti trovano l'hotel e le camere molto puliti. Tuttavia, vengono notate negligenze ricorrenti come polvere, capelli nei bagni e biancheria non preparata o macchiata; la qualità può variare a seconda della camera.

Le camere sono eleganti, con soffitti alti e letti confortevoli, anche se alcune sono piccole e si affacciano su muri di mattoni. Le lamentele ricorrenti riguardano le prestazioni o il rumore dell'aria condizionata, il rumore della strada, televisori vecchi o difficili da usare e piccole riparazioni come scarichi o pressione dell'acqua.

Il personale è spesso descritto come cordiale e disponibile, con il servizio valet particolarmente apprezzato. Tuttavia, la reattività può essere incostante, con un servizio bar/colazione lento o con personale insufficiente, ritardi al check-in e occasionali problemi di comunicazione o di fatturazione.

Ottima base nel centro della città, a pochi passi dal Gateway Arch e dal Busch Stadium. Tra gli aspetti negativi ci sono il rumore della strada di notte, i lavori in corso o le chiusure che complicano la guida e la minore disponibilità di ristoranti aperti fino a tardi nelle vicinanze.

Le opinioni sono contrastanti: alcuni si sono trovati bene con piatti e bevande gustosi al bar/ristorante, ma molti lamentano menu limitati, articoli non disponibili, servizio lento e prezzi elevati; la qualità del servizio in camera è spesso nella media o scarsa.