Nous avons séjourné une nuit et avons payé le petit déjeuner lors de la réservation. Qu’elle fut notre surprise quand on arrive à la salle du petit déjeuner où aucune table n’était libre, pas de pain, ni de jus, ni de couvert disponibles et faire une queue pour avoir un café !! Je signale qu’il était 10h pour un service devant se terminer à 11h. Nous signalons cela au personnel faisant le service du petit déjeuner… aucune réponse à part l’excuse qu’il y a du monde et donc plus de choses à manger!! Nous signalons cela au personnel de l’accueil lors de notre départ, pour demander un remboursement des petits déjeuner payées sans pouvoir accéder au petit déjeuner… la réaction de la réceptionniste était odieuse ! Inacceptable surtout envers une autre cliente qui est venue se plaindre que les 5 membres de la famille n’ont pas pu bénéficier du petit déjeuner et qu’elle ne va pas payé un repas pas pris! La réceptionniste était irrespectueuse envers nous et envers l’autre cliente et comme réponse à notre demande: impossible de vous rembourser… vous pouvez contacter le responsable par mail. Juste horrible comme expérience!
Nous avons séjourné une nuit et avons payé le petit déjeuner lors de la réservation. Qu’elle fut notre surprise quand on arrive à la salle du petit déjeuner où aucune table n’était libre, pas de pain, ni de jus, ni de couvert disponibles et faire une queue pour avoir un café !! Je signale qu’il était 10h pour un service devant se terminer à 11h. Nous signalons cela au personnel faisant le service du petit déjeuner… aucune réponse à part l’excuse qu’il y a du monde et donc plus de choses à manger!! Nous signalons cela au personnel de l’accueil lors de notre départ, pour demander un remboursement des petits déjeuner payées sans pouvoir accéder au petit déjeuner… la réaction de la réceptionniste était odieuse ! Inacceptable surtout envers une autre cliente qui est venue se plaindre que les 5 membres de la famille n’ont pas pu bénéficier du petit déjeuner et qu’elle ne va pas payé un repas pas pris! La réceptionniste était irrespectueuse envers nous et envers l’autre cliente et comme réponse à notre demande: impossible de vous rembourser… vous pouvez contacter le responsable par mail. Juste horrible comme expérience!
