Courtyard by Marriott West Springfield

Treningssenter og fellesområder er godt likt, med enkel parkering og et utendørs bålsted. Innendørsbassenget er lite og er av og til stengt eller kaldere enn forventet, og baren eller bistroen kan stenge tidlig eller være underbemannet.

De fleste gjester synes hotellet og rommene er svært rene og moderne. Imidlertid rapporterer flere anmeldelser mangler som mugg på badet, skitne eller klissete gulv, tette toaletter, flekkete sengetøy eller sofaer og sporadiske røyklukter.

Rommene er moderne og komfortable med meget gode senger. Ulempene inkluderer dusjdesign som lekker ut på gulvet, sporadiske vedlikeholdsproblemer, begrenset lagringsplass, ingen mikrobølgeovn på noen rom, tynne vegger eller støy nær utganger, og variabel Wi‑Fi.

Servicen roses bredt som vennlig, imøtekommende og effektiv, med flere rosende ord til resepsjonen og smidig innsjekking. Noen gjester rapporterte om problemer som uhøflig eller lite hjelpsom oppførsel, feil ved reservasjon eller nøkler, renholdspersonell som ikke betjener rommene, og begrenset respons på klager over støy.

Praktisk og trygg beliggenhet nær butikker, restauranter og arrangementsteder som the Big E og Springfield College, med enkel parkering og noen muligheter for å gå. Noen nevner vanskelig tilgang til veien eller et mindre attraktivt nærområde.

Frokost er ikke inkludert og det er ingen gratis kaffe i lobbyen, i stedet er det en betalt Starbucks/bistro. Maten får noe ros, men menyutvalg og åpningstider for bar/bistro kan være begrenset eller avsluttes tidligere enn oppgitt.