Dusit Thani Mactan Cebu Resort

Wir hatten uns auf einen luxuriösen Aufenthalt im Dusit Thani Hotel in Cebu gefreut, doch leider war unser Erlebnis weit von den Erwartungen entfernt, die man an ein 5-Sterne-Hotel stellen darf. 1. Restaurants und Qualität des Essens: Die Restaurants im Hotel sind überteuert und die Qualität des Essens ist nicht annähernd 5-Sterne-würdig. Ein besonders negatives Erlebnis hatten wir in der Sportsbar am Pool: Wir bestellten Nachos mit Hackfleisch, und kurz darauf bekamen wir beide Durchfall. Das war ein absoluter Vertrauensbruch in die Hygiene des Hotels. 2. Enttäuschung bei Themenabenden: Eines Abends wurde eine “Italian Night” angekündigt, und wir freuten uns auf italienisches Essen. Zu unserer Überraschung bestand die “italienische Atmosphäre” lediglich aus einer veränderten Dekoration – keine besonderen Speisen oder authentischen Gerichte. Es war enttäuschend und ehrlich gesagt ein schlechter Witz. Das Essen im Deli ist auch mindestens 3 Tage alt und nicht frisch. 3. Mangelnder Service zu besonderen Anlässen: Wir hatten dem Hotel im Voraus per E-Mail mitgeteilt, dass wir in unseren Flitterwochen anreisen. Doch weder wurde auf unsere Nachricht geantwortet, noch gab es irgendeine Art von Aufmerksamkeit oder Überraschung im Zimmer. Besonders enttäuschend war dies, da das Hotel fast leer war und es sicherlich möglich gewesen wäre, uns diesen besonderen Aufenthalt schöner zu gestalten. Wir können das Hotel leider nicht empfehlen.

It was great

Buffet Breakfast was very nice

Not so ideal arrival, but service recovery was excellent. Shout out to Enan from the tradewinds cafe and his staff, John and the rest of the concierge staff who attended to our needs diligently.

The pool is excellent, just the weather is not sunny most of the days. The major problem is transportation. It is difficult to call uber or taxi to come and pick us from the hotel, the place is a bit too far from Mactan downtown. The hotel staff is helpful for calling meter taxi for you, however, we met one taxi driver he insisted for a fixed price! Which is more than double of meter taxi. That day was a rainy day, we seemed didn’t have a choice, and we had waited for a taxi more than 20mins already. We once need to wait for taxi around 1 hour to come to hotel to pick us, which is such a new experience to us in a resort. There are lots of restaurant for you to enjoy in the hotel.