Hakone Yutowa

Les équipements populaires comprennent des onsen publics et privés, un salon-bibliothèque relaxant avec boissons et collations gratuites, et un bain de pieds extérieur. Les inconvénients récurrents sont les nombreux escaliers entre les ailes, un parking hors site, une foule occasionnelle pour les bains privés et l'absence d'onsen en plein air.

De nombreux clients ont trouvé les chambres et les installations propres, mais d'autres ont signalé des moquettes tachées ou usées, des odeurs, des insectes occasionnels et certains problèmes d'entretien ou de moisissure. La propreté générale semble inconstante.

Les chambres sont souvent spacieuses et confortables, en particulier les logements en condominium, et certaines offrent des bains à remous privés et une vue agréable. Certains clients ont noté des éléments démodés, du bruit provenant du couloir ou du train, un réglage de la climatisation trop chaud, un accès limité à l'ascenseur et de longues distances à parcourir entre les bâtiments.

Le personnel est largement décrit comme aimable, serviable et accommodant, avec un stockage efficace des bagages et un départ facile. Quelques clients ont rencontré un manque d'aide pour les bagages, une confusion occasionnelle à l'enregistrement ou une interaction impersonnelle.

À proximité de la gare de Gora et du musée en plein air de Hakone, ce qui facilite les transports et les visites touristiques. Plusieurs commentaires notent un nombre limité de restaurants à proximité et des heures de fermeture anticipées.

Le petit-déjeuner est fréquemment salué pour sa qualité et sa variété. Le dîner reçoit des commentaires mitigés : certains l'ont trouvé excellent, d'autres moyen, répétitif ou trop cher, et les options de restauration à proximité sont limitées, ce qui amène beaucoup de clients à dîner sur place.