Sagres Sun Stay - Surf Camp & Hostel

Políticas y condiciones de Sagres Sun Stay: Política de cancelación gratuita: 7 días antes de la llegada. Check in de 16:00 a 23:30. Check out antes de las 11:00. Pago a la llegada mediante efectivo, tarjetas de crédito o tarjetas de débito. General: Impuestos incluidos. Sin toque de queda. No aceptamos clientes menores de 18 años en los dormitorios. La estancia máxima es de 365 días. La empresa Zonas Dinâmicas, Lda, que representa a Sagres Sun Stay - Surfcamp & Hostel se denominará en lo sucesivo "Sagres Sun Stay", "SSS", "la empresa", "nosotros" o "el Hostel". A) Reglas generales del Hostel 1 - En caso de cualquier daño o pérdida del material/materiales, el cliente deberá pagar según el precio/presupuesto establecido por la empresa. 2 - Los huéspedes que compren paquetes deportivos: 2.1 - Son responsables del uso del equipo. En caso de pérdida o daño, deberán pagar la compra del equipo. 2.2 - Las clases grupales deben estar compuestas por al menos 3 personas; de lo contrario, se considerará una clase privada, a la cual se aplicarán otros costes. 3 - No se permiten mascotas dentro de las instalaciones del Hostel. 3.1 - Previa consulta, se pueden permitir mascotas excepcionalmente de forma exclusiva en nuestros Estudios. 4 - No está permitido fumar en ninguna zona cerrada. 5 - Se requiere que los huéspedes nos informen de cualquier alergia alimentaria, discapacidad física o condición médica relevante. 6 - No se permite hacer ruidos fuertes entre la medianoche y las 08:00. 7 - Todos los huéspedes deberán seguir las reglas para los espacios comunes, garantizando un entorno respetuoso y agradable para todos. El Hostel no se hará responsable de las pertenencias personales dejadas sin supervisión en los espacios comunes. 8 - Los huéspedes deben cumplir con todas las normas de seguridad e higiene indicadas por la empresa y las autoridades locales, así como los planes de contingencia aplicables y las reglas de evacuación de emergencia. Estas reglas estarán disponibles a la vista en las instalaciones de nuestro Hostel. 9 - La piscina está abierta a todos los huéspedes en horarios específicos. Los huéspedes que utilicen la piscina deberán leer y cumplir con las reglas de seguridad e higiene indicadas en la entrada de la piscina. 10 - Los espacios comunes deben ser utilizados exclusivamente por los huéspedes del Hostel. El Hostel se reserva el derecho de cambiar o limitar el horario de apertura de los espacios comunes sin previo aviso, de acuerdo con las razones que establezca la empresa. 11 - Los huéspedes que no respeten las reglas podrán ser expulsados por Sagres Sun Stay, en cuyo caso perderán el derecho a reembolsos o cobertura de gastos adicionales. B) Reservas y pagos 1 - Para realizar cualquier tipo de reserva, los clientes deben proporcionar su DNI/Pasaporte/Otro documento de identificación, número de IVA, dirección particular, número de móvil y dirección de correo electrónico. Ocasionalmente, si fuera necesario, también se podría solicitar otra información. 2 - Una reserva solo es efectiva después de que el Hostel haya dado su consentimiento, lo cual ocurrirá según la disponibilidad y tras recibir el pago correspondiente (a través de agencias o directamente en el Check-In). El correo electrónico de confirmación proporcionará al cliente un código de confirmación y los respectivos servicios incluidos. 3 - Los huéspedes pueden pagar con tarjetas de débito/crédito (todos los tipos excepto American Express), efectivo o mediante transferencia bancaria. Para que esta última sea aceptada, los clientes deben enviar siempre el comprobante de la transacción antes de su llegada, para que nuestro contable pueda confirmar el depósito. 4 - Para confirmar tu pre-reserva, solicitamos una transferencia del 50% del valor acordado, y el 50% restante se pagará en el momento del Check-In. Para que esto sea aceptado, los clientes deben enviar el comprobante de la transacción. Tendrás 3 días para confirmar tu pre-reserva, de lo contrario será cancelada. 5 - Sagres Sun Stay se reserva el derecho de alterar los precios anunciados en el sitio web sin previo aviso. C) Estancias y paquetes 1 - Para confirmar la reserva, se debe pagar el 50% del valor acordado dentro de las dos semanas previas a la llegada del cliente. Los detalles financieros se suministrarán al cliente vía e-mail, como respuesta, después de que haya completado nuestro formulario en línea en el sitio web. 2 - En caso de pérdida o daño de cualquier llave/tarjeta de acceso proporcionada por el Hostel a los huéspedes, se cobrará un coste adicional de 10 € por llave y 5 € por tarjeta de acceso. 3 - Las personas menores de 18 años pueden realizar una reserva siempre que presenten un documento firmado que contenga la autorización expresa de su tutor (madre/padre/familiar). Las reservas de personas menores de edad solo se aceptarán cuando vayan acompañadas de una persona mayor de 18 años y para una habitación doble privada/estudio. 4 - Se proporcionará ropa de cama y toallas de ducha para cada huésped en todas las habitaciones dobles y estudios. En los dormitorios, la ropa de cama y un edredón están incluidos, mientras que las toallas pueden alquilarse en la recepción por 3,5 EUR cada una, sujeto a un depósito de seguridad de 20 EUR, que se reembolsará en persona al devolver la toalla. 5 - Una vez comprados, los paquetes compuestos por alojamiento y clases deportivas solo pueden ser utilizados por el cliente comprador, siendo intransferibles. D) Duchas 1 - Debido a nuestro compromiso de sostenibilidad ecológica, todas las reservas en los dormitorios incluyen una ducha con tiempo limitado por día. Se pueden comprar duchas adicionales por 1 EUR por ducha. 2 - El tiempo de ducha adicional tendrá un coste adicional de 1 € por cada 10 minutos, que puede adquirirse a través de las máquinas automáticas ubicadas en cada ducha. 3 - Se deben seguir las reglas de seguridad e higiene según lo indicado por la empresa y el personal. E) Check-In & Check-Out 1 - Al llegar, para el Check-In, cada huésped debe completar un formulario de registro individual donde se le pedirán sus nombres, número de identidad y otros datos (puedes leer más sobre esto en nuestra Política de Privacidad a continuación). 1.1 - Sin embargo, en ciertas situaciones (como pandemias u otras situaciones excepcionales determinadas por las autoridades nacionales o locales), el Hostel puede enviar dicho formulario de registro por correo electrónico directamente al cliente antes de su llegada programada, para que pueda completarlo digitalmente y enviárnoslo. 2 - El horario de Check-In para dormitorios y habitaciones dobles es de 16h a 23:30h. 2.1 - El horario de Check-In para Estudios comienza a las 17:00h. Se le proporcionará al cliente un código de acceso enviado por correo electrónico, con el cual podrá abrir una caja fuerte que contiene la llave, en cualquier momento. 3 - El Check-out debe realizarse antes de las 11:00h. 4 - El cambio de fecha del Check-Out para el día siguiente (o días posteriores) puede ser posible previa consulta, dependiendo siempre de la disponibilidad y el acuerdo por parte del Hostel. 5 - Realizar el Check-Out uno o más días antes de la fecha programada no implicará un reembolso al cliente por la(s) noche(s) y/o desayuno previamente pagado(s). F) Restaurante / Bar 1 - El desayuno estará disponible entre las 8:45 y las 10:00. 1.1 - En caso de no presentarse al desayuno previamente pagado/incluido en la estancia, no se reembolsará el valor correspondiente. 2 - El Restaurante y el Bar estarán abiertos según el horario que se publicará en sus puertas. 3 - Las "lunch boxes" están incluidas en los paquetes de alojamiento más actividad deportiva, teniendo un coste individual de 5 € si el cliente desea comprarlas por separado. 4 - El cliente debe informar al Hostel sobre cualquier alergia, intolerancia u otras restricciones alimentarias. El Hostel renuncia a cualquier responsabilidad por las consecuencias que puedan derivarse de la omisión de dicha información. 5 - De acuerdo con la legislación vigente, está prohibido proporcionar, vender o poner a disposición en lugares públicos o lugares abiertos al público, independientemente de los objetivos comerciales: (a) Bebidas espirituosas, o similares, a personas menores de 18 años; (b) Todas las bebidas alcohólicas, licores y no licores, a personas menores de 16 años; (c) Todas las bebidas alcohólicas, espirituosas y no espirituosas, a quienes estén notoriamente ebrios o mentalmente inestables. 5.1. Está prohibido que las personas mencionadas en el párrafo anterior consuman bebidas alcohólicas en lugares públicos abiertos al público. 5.2. Para los fines de aplicar los números anteriores, se podrá requerir la presentación de un documento de identidad que permita probar la edad, y tal solicitud se realizará siempre que haya alguna duda respecto a tales casos. G) Deportes acuáticos y otras actividades 1 - Sagres Sun Stay - Surf Camp & Hostel trabaja en colaboración con otras entidades para ofrecer a nuestros huéspedes experiencias de deportes acuáticos, como clases de Surf y Windsurf, entre otras, así como rutas de senderismo y paseos en bicicleta. 1.1 - Cuando los huéspedes se inscriben en una clase de deporte acuático, aceptan automáticamente los términos y condiciones/reglas de seguridad establecidos por nosotros y nuestros socios. 1.2 - El alquiler de bicicletas también implica la aceptación de los términos y condiciones aplicables. 1.3 - Durante las clases de deportes acuáticos, los clientes deben comportarse de acuerdo con las reglas proporcionadas por los instructores, teniendo en cuenta su seguridad y la de los demás. Cualquier accidente derivado del incumplimiento por parte de los clientes de las instrucciones de los instructores quedará excluido de la responsabilidad del Hostel. 1.4 - Durante las clases de deportes acuáticos, los huéspedes serán responsables de cualquier pérdida o daño a los materiales que se realice intencionadamente, o que resulte del incumplimiento de las reglas del instructor y/o negligencia. 1.5 - Los clientes que participen en Clases de Surf/Windsurf y Alquiler de Equipos de Surf aceptan la siguiente exención: Asunción de Riesgo - Soy consciente de que el surf es una actividad que implica riesgo de lesiones o incluso la muerte. Acepto libremente y asumo plenamente que participo bajo mi propio riesgo y la empresa no es responsable de ningún riesgo, peligro o amenaza asociado con la actividad. Al participar en una clase de Surf de SSS o en un Alquiler, acepto lo siguiente: a) Renunciar a todas y cada una de las reclamaciones que tengo o que pueda tener en el futuro contra SSS y liberar a SSS de toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño, gasto o lesión, incluida la muerte, que yo pueda sufrir o que mis familiares directos puedan sufrir como resultado de mi participación en un alquiler o evento de surf de SSS debido a cualquier causa, incluyendo negligencia, incumplimiento de contrato o incumplimiento de cualquier deber legal u otro deber de cuidado por parte de SSS, e incluyendo además el hecho de que SSS no me salvaguarde o proteja de los riesgos, peligros y amenazas de participar en una clase, alquiler o evento de surf de SSS o no me advierta de ellos; b) Mantener indemne y compensar a SSS por toda responsabilidad por cualquier daño a la propiedad o lesión personal a terceros resultante de mi participación en una clase, alquiler o evento de surf de SSS; c) Este Acuerdo de Exención será efectivo y vinculante para mis herederos, familiares directos, albaceas, administradores, cesionarios y representantes, en caso de mi muerte o incapacidad; d) Este Acuerdo de Exención y cualquier derecho, deber y obligación entre las partes de este Acuerdo de Exención se regirán e interpretarán únicamente de acuerdo con las leyes del Estado de Portugal y ninguna otra jurisdicción; e) Cualquier litigio que involucre a las partes de este Acuerdo de Exención se llevará a cabo únicamente dentro del Estado de Portugal. 2 - El Hostel también ofrece el alquiler de equipos de surf. 2.1 - Antes de proceder con el alquiler del equipo de surf, los clientes deben informar al Hostel si tienen alguna discapacidad física y/o condición médica que pueda interferir con su capacidad para practicar de forma segura cualquier deporte acuático. La omisión de esa información excluye la responsabilidad del Hostel y de sus respectivos socios por cualquier evento que pueda derivarse. 2.2 - Al solicitar el equipo de surf, los clientes deben dejar un depósito, cuyo valor dependerá del tipo de equipo que se esté alquilando. 2.3 - Los clientes deben utilizar los equipos alquilados con cuidado y sentido común. El Hostel no asume ninguna responsabilidad por accidentes que involucren al cliente y/o a terceros que puedan ocurrir debido a la negligencia o el uso incorrecto del equipo por parte de los clientes. 2 - En caso de pérdida o daño del equipo, el cliente perderá el depósito y se le cobrará el valor restante correspondiente, cuando corresponda. 3 - Cualquier otra actividad que tenga lugar en las instalaciones del Hostel (como, entre otras, clases de yoga u otras, masajes, etc.), y que sea proporcionada por terceros, quedará totalmente excluida del ámbito de responsabilidad del Hostel. H) Seguro Nuestro hostel está asegurado de acuerdo con las leyes vigentes. I) Capacidad de alojamiento 1 - El Hostel alojará a los huéspedes de una misma reserva en la misma habitación/dormitorio siempre que sea posible; sin embargo, para reservas de 2 camas en dormitorio o más, esto no siempre podrá garantizarse. 2 - Cada habitación doble tiene capacidad para 2 a 3 personas, con la posibilidad de añadir una cama supletoria dependiendo de la disponibilidad y consulta previa. 3 - Los niños solo pueden alojarse en habitaciones privadas o Estudios. No se permiten niños en los dormitorios. 4 - El Hostel no proporciona cunas. 5 - Cada Estudio tiene capacidad para 2 y 3 personas respectivamente. J) Políticas de cancelación 1 - Cualquier cancelación o cambio en las reservas debe comunicarse al Hostel por correo electrónico, proporcionando tu número de reserva, nombre y apellidos, y fechas de estancia. 2 - Los clientes que reserven estancias en nuestras Habitaciones Dobles Privadas o Dormitorios pueden cancelar su reserva hasta 4 días antes del día de Check-In programado, en cuyo caso no se cobrarán costes. 2.1 - Para las cancelaciones realizadas después de este periodo y hasta el día programado para el Check-In, el Hostel cobrará el 50% del coste total de la reserva programada. 2.2 - Los clientes que no se presenten en la fecha de Check-In constituyen un "no-show", por lo cual se les cobrará el valor completo de la estancia reservada. 3 - Los clientes que compren cualquiera de los Paquetes pueden cancelar: 3.1 - Con 7 días de antelación, sin cargo, en cuyo caso el depósito se devolverá en un plazo máximo de 30 días; 3.2 - Hasta el día anterior al Check-In programado, con un reembolso del 50% (valor del depósito); 3.3 - Tras la llegada y durante tu estancia no se realizarán reembolsos excepto en caso de enfermedad grave o lesión. 4 - Las actividades incluidas en los paquetes comprados no son susceptibles de ser canjeadas por una actividad diferente. K) Vales Cualquier reembolso acordado entre el cliente y el Hostel se realizará en forma de un Vale personal e intransferible, válido durante 2 años tras su emisión. L) Reservas realizadas a través de entidades asociadas 1 - Sagres Sun Stay - Hostel y Surfcamp colabora con entidades asociadas, tales como agencias de viajes, organizadores de eventos y promotores, y empresas de entretenimiento turístico, entre otras, a quienes se les permite anunciar y vender los servicios prestados por Sagres Sun Stay - Hostel y Surfcamp. 2 - Para las reservas, productos y servicios solicitados o adquiridos a través de entidades asociadas, y sin perjuicio de las reglas contenidas en estos términos y condiciones, pueden ser aplicables otras reglas determinadas por dichas entidades, las cuales deben consultarse con estas entidades. 3 - El Hostel no asumirá ninguna responsabilidad por conflictos que puedan surgir por la falta de consulta o la interpretación incorrecta de las reglas definidas por las entidades asociadas. M) Circunstancias extraordinarias Todas las reglas contenidas en el presente reglamento de Términos y Condiciones pueden modificarse tras la verificación de circunstancias extraordinarias, tales como, entre otras: estados de excepción o emergencia, pandemias, guerras, eventos climáticos extremos; de acuerdo con las imposiciones, directrices o recomendaciones emitidas por las autoridades nacionales, locales o comunitarias. Para más información, por favor contacta con el Hostel a través de los medios habituales. POLÍTICA DE DATOS PERSONALES Nombre: Zonas Dinâmicas, Lda. Sagres Sun Stay IVA: 514 784 040 Dirección: Sítio do Poço 8650-375 Sagres, Algarve - Portugal El tipo de información personal que recopilamos Recopilamos cierta información personal sobre los visitantes y usuarios de nuestros sitios web. Agregamos información como: nombres de usuario, nombres de miembros, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, otros detalles de contacto, respuestas a encuestas, blogs, fotos, información de pago, detalles transaccionales, información fiscal, consultas de soporte, comentarios en foros, contenido enviado para el sitio web (descripciones de artículos) y datos de análisis web. También conservamos información personal de los solicitantes de empleo (CV, formulario de solicitud, carta de presentación y notas de entrevista). Recopilación de información Cuando se proporciona información personal, la guardamos. También la recopilamos automáticamente mientras navegas por el sitio web o a través de otras personas al acceder a los servicios asociados. Conservamos tu información personal cuando se proporciona mediante la compra de artículos o servicios en nuestro sitio web. Información personal recopilada de otros Principalmente, la información se recopila directamente de otros (agencias o sitios web de reservas), pero a veces es proporcionada por las redes sociales de Google y socios. Uso de la información personal Utilizamos la información personal para cumplir con los contratos, facilitando y procesando las transacciones que se realizan en el sitio web. Esto es necesario para fines que son de nuestro interés legítimo, o de terceros. Estos intereses incluyen: • proporcionar los servicios descritos en el sitio web; • responder a los tickets de soporte y ayudar a facilitar la resolución de cualquier disputa; • actualizar a los clientes con noticias operativas e información sobre nuestra empresa y servicios (para notificar cambios en nuestro sitio web, interrupciones del sitio web o actualizaciones de seguridad); • realizar análisis técnicos para determinar cómo mejorar los sitios web y los servicios que proporcionamos; • monitorear la actividad en los sitios web (para identificar actividad potencialmente fraudulenta y asegurar el cumplimiento de los términos de usuario aplicables); ― gestionar nuestra relación con los clientes (responder a comentarios o consultas enviadas a nosotros en los sitios web o pedir comentarios o si los visitantes quieren participar en una encuesta); ― mejorar nuestros productos y servicios; ― para fines que requiere la ley; ― para cumplir con las solicitudes de las autoridades gubernamentales, judiciales o de aplicación de la ley durante investigaciones en curso. Información que requiere tu consentimiento para ser compartida • proporcionar información de marketing sobre productos y servicios que creemos pueden interesar a clientes potenciales; ― personalizar nuestros servicios y sitios web (anuncios en el sitio web y redes sociales - donde esto implique el uso de cookies o tecnologías similares - para proporcionar una experiencia más personalizada). Almacenamiento de información personal Nuestra empresa está ubicada en Portugal. Por lo tanto, tu información personal se almacenará en Portugal. Para proteger la información de los huéspedes, trabajamos con subcontratistas y proveedores de servicios que creemos mantienen un estándar aceptable de cumplimiento de seguridad de datos. Acceso a la información personal Para acceder o corregir tu información personal, por favor contacta con nuestro departamento de gestión. Duración del almacenamiento de la información personal Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionarte los servicios a ti y a otros, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si ya no deseas que utilicemos tu información personal o que te proporcionemos la información de Sagres Sun Stay sobre nuestros servicios, puedes solicitar que eliminemos tu información personal. Ten en cuenta que si solicitas la eliminación de tu información personal, sin embargo, conservaremos la información de las cuentas eliminadas ya que sigue siendo necesaria para nuestros intereses comerciales legítimos, para cumplir con la ley, prevenir el fraude, cobrar tarifas, resolver disputas, solucionar problemas, asistir en investigaciones, hacer cumplir los términos del servicio y tomar otras acciones permitidas por la ley. La información que retengamos se manejará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Cookies y análisis web Cuando visitas nuestro sitio web y redes sociales, se registra cierta información que generalmente es anónima y no revela tu identidad. Si has iniciado sesión en tu cuenta, parte de esta información podría estar asociada contigo. Información guardada: • dirección IP o dirección IP del servidor proxy; ― el nombre de dominio solicitado por el usuario; ― el nombre del proveedor de servicios de Internet se captura a veces dependiendo de la configuración de la conexión del ISP; ― la fecha y hora de las visitas en el sitio web; ― la duración de las sesiones; ― las páginas a las que los usuarios han accedido; ― el número de veces que un usuario ha accedido a nuestro sitio web en cualquier mes; ― la URL del archivo consultado y la información relacionada con él; ― el sitio web que redirigió a nuestro sitio web; ― el sistema operativo que tienen las computadoras de los usuarios. Contactar con Sagres Sun Stay Si tienes alguna duda sobre nuestra Política de Privacidad, por favor contáctanos por correo electrónico.

Políticas y condiciones de Sagres Sun Stay: Política de cancelación gratuita: 7 días antes de la llegada. Check in de 16:00 a 23:30. Check out antes de las 11:00. Pago a la llegada en efectivo, tarjetas de crédito o tarjetas de débito. General: Impuestos incluidos. Sin toque de queda. No aceptamos clientes menores de 18 años en los dormitorios. La estancia máxima es de 365 días. La empresa Zonas Dinâmicas, Lda, que representa a Sagres Sun Stay - Surfcamp & Hostel, se denominará en lo sucesivo como «Sagres Sun Stay», «SSS», «la empresa», «nosotros» o «el Hostel». A) Reglas generales del Hostel 1 - En caso de cualquier daño o pérdida del material, el cliente estará obligado a pagar según el precio/presupuesto establecido por la empresa. 2 - Los huéspedes que compren paquetes deportivos: 2.1 - Son responsables del uso del equipo. En caso de pérdida o daño, deberán pagar la compra del equipo. 2.2 - Las clases grupales deben estar compuestas por al menos 3 personas; de lo contrario, se considerará una clase privada, a la cual se le aplicarán otros costes. 3 - No se permiten mascotas dentro de las instalaciones del Hostel. 3.1 - Previa consulta, se podrán permitir mascotas excepcionalmente de forma exclusiva en nuestros Estudios. 4 - No está permitido fumar en ninguna zona cerrada. 5 - Se requiere que los huéspedes nos informen de cualquier alergia alimentaria, discapacidad física o condición médica relevante. 6 - No se permite hacer ruido fuerte entre la medianoche y las 08:00. 7 - Todos los huéspedes deberán seguir las reglas de los espacios comunes, garantizando un entorno respetuoso y agradable para todos. El Hostel no se hará responsable de las pertenencias personales dejadas desatendidas en los espacios comunes. 8 - Los huéspedes deben cumplir con todas las normas de seguridad e higiene indicadas por la empresa y las autoridades locales, así como los planes de contingencia aplicables y las reglas de evacuación de emergencia. Estas reglas estarán disponibles a la vista en las instalaciones de nuestro Hostel. 9 - La piscina está abierta a todos los huéspedes en horarios específicos. Los huéspedes que utilicen la piscina deberán leer y cumplir las normas de seguridad e higiene indicadas en la entrada de la piscina. 10 - Los espacios comunes deben ser utilizados exclusivamente por los huéspedes del Hostel. El Hostel se reserva el derecho de cambiar o limitar el horario de apertura de los espacios comunes sin previo aviso, de acuerdo con los motivos que establezca la empresa. 11 - Los huéspedes que no respeten las reglas pueden ser expulsados por Sagres Sun Stay, en cuyo caso perderán el derecho a reembolsos o a la cobertura de gastos adicionales. B) Reservas y pagos 1 - Para realizar cualquier tipo de reserva, los clientes deben proporcionar su DNI/Pasaporte/Otro documento de identificación, número de IVA, dirección particular, número de móvil y dirección de correo electrónico. Ocasionalmente, si fuera necesario, también se podría solicitar otra información. 2 - Una reserva solo es efectiva después de que el Hostel haya dado su consentimiento, lo cual ocurrirá en función de la disponibilidad y tras recibir el pago correspondiente (a través de agencias o directamente en el Check-In). El correo electrónico de confirmación proporcionará al cliente un código de confirmación y los respectivos servicios incluidos. 3 - Los huéspedes pueden pagar con tarjetas de débito/crédito (todos los tipos excepto American Express), efectivo o mediante transferencia bancaria. Para que esta última sea aceptable, los clientes siempre deben enviar el comprobante de la transacción antes de su llegada, para que nuestro contable pueda confirmar el depósito. 4 - Para confirmar tu pre-reserva, solicitamos una transferencia del 50% del valor acordado, y el 50% restante se pagará en el momento del Check-In. Para que esto sea aceptado, los clientes deben enviar el comprobante de la transacción. Tendrás 3 días para confirmar tu pre-reserva, de lo contrario será cancelada. 5 - Sagres Sun Stay se reserva el derecho de alterar los precios anunciados en el sitio web sin previo aviso. C) Estancias y paquetes 1 - Para confirmar la reserva, se debe pagar el 50% del valor acordado dentro de las dos semanas previas a la llegada del cliente. Los detalles financieros se suministrarán al cliente por correo electrónico, como respuesta, después de haber completado nuestro formulario en línea en el sitio web. 2 - En caso de pérdida o daño de cualquier llave/tarjeta de acceso proporcionada por el Hostel a los huéspedes, se cobrará un coste adicional de 10 € por llave y 5 € por tarjeta de acceso. 3 - Las personas menores de 18 años pueden realizar una reserva siempre que presenten un documento firmado que contenga la autorización expresa de su tutor (madre/padre/familiar). Las reservas de menores de edad solo se aceptarán cuando vayan acompañados por una persona mayor de 18 años y para una habitación doble privada/estudio. 4 - Se proporcionará ropa de cama y toallas de ducha para cada huésped en todas las habitaciones dobles y estudios. En los dormitorios, la ropa de cama y un edredón están incluidos, mientras que las toallas pueden alquilarse en la recepción por 3,5 EUR cada una, sujeto a un depósito de seguridad de 20 EUR, que se reembolsará en persona tras la devolución de la toalla. 5 - Una vez adquiridos, los paquetes compuestos por alojamiento y clases deportivas solo pueden ser utilizados por el cliente que los compró, siendo intransferibles. D) Duchas 1 - Debido a nuestro compromiso de sostenibilidad ecológica, todas las reservas en los dormitorios incluyen una ducha con tiempo limitado por día. Se pueden comprar duchas adicionales por 1 EUR por ducha. 2 - El tiempo de ducha adicional tendrá un coste adicional de 1 € por cada 10 minutos, que puede adquirirse a través de las máquinas automáticas situadas en cada ducha. 3 - Se deben seguir las normas de seguridad e higiene según lo indicado por la empresa y el personal. E) Check-In & Check-Out 1 - Al llegar, para el Check-In, cada huésped debe completar un formulario de registro individual donde se le pedirán sus nombres, número de identificación y otros datos (puedes leer más sobre esto en nuestra Política de Privacidad más abajo). 1.1 - Sin embargo, en ciertas situaciones (como pandemias u otras situaciones excepcionales determinadas por las autoridades nacionales o locales), el Hostel puede enviar dicho formulario de registro por correo electrónico directamente al cliente antes de su llegada prevista, para que pueda completarlo digitalmente y enviárnoslo. 2 - El horario de Check-In para dormitorios y habitaciones dobles es de 16:00 a 23:30. 2.1 - El horario de Check-In para estudios comienza a las 17:00. Se le proporcionará al cliente un código de acceso enviado por correo electrónico, con el cual podrá abrir una caja fuerte que contiene la llave, en cualquier momento. 3 - El check-out debe realizarse antes de las 11:00. 4 - El cambio de fecha del Check-Out para el día siguiente (o días posteriores) puede ser posible previa consulta, dependiendo siempre de la disponibilidad y del acuerdo por parte del Hostel. 5 - Hacer el Check-Out uno o más días antes de la fecha prevista no implicará un reembolso al cliente por la(s) noche(s) y/o el desayuno previamente pagados. F) Restaurante / Bar 1 - El desayuno estará disponible entre las 8:45 y las 10:00. 1.1 - En caso de no presentarse al desayuno previamente pagado/incluido en la estancia, no se reembolsará el valor correspondiente. 2 - El Restaurante y el Bar estarán abiertos según el horario que se publicará en sus puertas. 3 - Las «lunch boxes» están incluidas en los paquetes de alojamiento más actividad deportiva, teniendo un coste individual de 5 € si el cliente desea comprarlas por separado. 4 - El cliente debe informar al Hostel sobre cualquier alergia, intolerancia u otra restricción alimentaria. El Hostel renuncia a cualquier responsabilidad por las consecuencias que puedan derivarse de la omisión de dicha información. 5 - De acuerdo con la legislación vigente, está prohibido proporcionar, vender o poner a disposición en lugares públicos o lugares abiertos al público, independientemente de los objetivos comerciales: (a) Bebidas espirituosas, o similares, a personas menores de 18 años; (b) Todas las bebidas alcohólicas, espirituosas y no espirituosas, a personas menores de 16 años; (c) Todas las bebidas alcohólicas, espirituosas y no espirituosas, a quienes estén notoriamente ebrios o mentalmente inestables. 5.1. Está prohibido que las personas referidas en el párrafo anterior consuman bebidas alcohólicas en lugares públicos abiertos al público. 5.2. A efectos de la aplicación de los números anteriores, se podrá requerir la presentación de un documento de identificación que permita acreditar la edad, y dicha solicitud se realizará siempre que exista alguna duda respecto a tales casos. G) Deportes acuáticos y otras actividades 1 - Sagres Sun Stay - Surf Camp & Hostel trabaja en colaboración con otras entidades para ofrecer a nuestros huéspedes experiencias de deportes acuáticos, como clases de surf y windsurf, entre otras, así como rutas de senderismo y paseos en bicicleta. 1.1 - Cuando los huéspedes se inscriben en una clase de deporte acuático, aceptan automáticamente los términos y condiciones/normas de seguridad establecidos por nosotros y nuestros socios. 1.2 - El alquiler de bicicletas también implica la aceptación de los términos y condiciones aplicables. 1.3 - Durante las clases de deportes acuáticos, los clientes deben comportarse de acuerdo con las reglas proporcionadas por los instructores, teniendo en cuenta su propia seguridad y la de los demás. Cualquier accidente derivado del incumplimiento por parte de los clientes de las instrucciones de los instructores quedará excluido de la responsabilidad del Hostel. 1.4 - Durante las clases de deportes acuáticos, los huéspedes serán responsables de cualquier pérdida o daño de los materiales que se realice intencionadamente, o que resulte del incumplimiento de las reglas del instructor y/o negligencia. 1.5 - Los clientes que participen en Clases de Surf/Windsurf y Alquiler de Equipos de Surf aceptan la siguiente exención de responsabilidad: Asunción de Riesgo - Soy consciente de que el surf es una actividad que implica riesgo de lesiones o incluso de muerte. Acepto libremente y asumo plenamente que participo bajo mi propio riesgo y la empresa no es responsable de ningún riesgo, peligro o amenaza asociados con la actividad. Al participar en una clase de Surf o Alquiler de SSS, acepto lo siguiente: a) Renunciar a todas y cada una de las reclamaciones que tengo o que pueda tener en el futuro contra SSS y eximir a SSS de toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño, gasto o lesión, incluida la muerte, que yo pueda sufrir o que mis familiares directos puedan sufrir como resultado de mi participación en un alquiler o evento de surf de SSS debido a cualquier causa, incluyendo negligencia, incumplimiento de contrato o incumplimiento de cualquier deber legal u otro deber de cuidado por parte de SSS, incluyendo además la falta de protección o advertencia por parte de SSS sobre los riesgos, peligros y amenazas de participar en una clase, alquiler o evento de surf de SSS; b) Mantener indemne y compensar a SSS por toda responsabilidad por cualquier daño a la propiedad o lesión personal a terceros resultante de mi participación en una clase, alquiler o evento de surf de SSS; c) Este Acuerdo de Exención será efectivo y vinculante para mis herederos, familiares directos, albaceas, administradores, cesionarios y representantes, en caso de mi muerte o incapacidad; d) Este Acuerdo de Exención y cualquier derecho, deber y obligación entre las partes de este Acuerdo de Exención se regirán e interpretarán únicamente de acuerdo con las leyes del Estado de Portugal y ninguna otra jurisdicción; e) Cualquier litigio que involucre a las partes de este Acuerdo de Exención se llevará a cabo únicamente dentro del Estado de Portugal. 2 - El Hostel también ofrece el alquiler de equipos de surf. 2.1 - Antes de proceder con el alquiler del equipo de surf, los clientes deben informar al Hostel si tienen alguna discapacidad física y/o condición médica que pueda interferir con su capacidad para practicar de forma segura cualquier deporte acuático. La omisión de esa información excluye la responsabilidad del Hostel y de sus respectivos socios por cualquier evento que pueda derivarse. 2.2 - Al solicitar el equipo de surf, los clientes deben dejar un depósito, cuyo valor dependerá del tipo de equipo que se esté alquilando. 2.3 - Los clientes deben utilizar los equipos alquilados con cuidado y sentido común. El Hostel no asume ninguna responsabilidad por accidentes que involucren al cliente y/o a terceros que puedan ocurrir debido a la negligencia o el uso incorrecto del equipo por parte de los clientes. 2 - En caso de pérdida o daño del equipo, el cliente perderá el depósito y se le cobrará el valor restante correspondiente, cuando proceda. 3 - Cualquier otra actividad que tenga lugar en las instalaciones del Hostel (como, entre otras: yoga u otras clases, masajes, etc.), y que sea proporcionada por terceros, quedará totalmente excluida del ámbito de responsabilidad del Hostel.
H) Seguro Nuestro hostel está asegurado de acuerdo con las leyes vigentes. I) Capacidad de alojamiento 1 - El Hostel alojará a los huéspedes de la misma reserva en la misma habitación/dormitorio siempre que sea posible; sin embargo, para las reservas de 2 camas en dormitorio o más, esto no siempre puede garantizarse. 2 - Cada habitación doble tiene capacidad para 2 a 3 personas, con la posibilidad de añadir una cama supletoria dependiendo de la disponibilidad y consulta previa. 3 - Los niños solo pueden alojarse en habitaciones privadas o Estudios. No se permiten niños en los dormitorios. 4 - El Hostel no proporciona cunas. 5 - Cada Estudio tiene capacidad para 2 y 3 personas respectivamente. J) Políticas de cancelación 1 - Cualquier cancelación o cambio en las reservas debe comunicarse al Hostel por correo electrónico, proporcionando tu número de reserva, nombre y apellidos, y fechas de estancia. 2 - Los clientes que reserven estancias en nuestras Habitaciones Dobles Privadas o Dormitorios pueden cancelar su reserva hasta 4 días antes del día previsto de Check-In, en cuyo caso no se cobrarán costes. 2.1 - Para las cancelaciones realizadas después de este período y hasta el día programado para el Check-In, el Hostel cobrará el 50% del coste total de la reserva programada. 2.2 - Los clientes que no se presenten en la fecha de Check-In constituyen un «no-show», por lo cual se les cobrará el valor total de la estancia reservada. 3 - Los clientes que compren cualquiera de los Paquetes pueden cancelar: 3.1 - Con 7 días de antelación, sin cargo, en cuyo caso el depósito se devolverá en un máximo de 30 días; o 3.2 - Hasta el día anterior al Check-In previsto, con un reembolso del 50% (valor del depósito); 3.3 - Tras la llegada y durante tu estancia no se realizarán reembolsos excepto en caso de enfermedad grave o lesión. 4 - Las actividades incluidas en los paquetes adquiridos no son susceptibles de ser intercambiadas por una actividad diferente. K) Vales Cualquier reembolso acordado entre el cliente y el Hostel se realizará en forma de un Vale personal e intransferible, válido durante 2 años tras su emisión. L) Reservas realizadas a través de entidades asociadas 1 - Sagres Sun Stay - Hostel and Surfcamp colabora con entidades asociadas, tales como agencias de viajes, organizadores de eventos y promotores, y empresas de entretenimiento turístico, entre otras, a las que se les permite anunciar y vender los servicios prestados por Sagres Sun Stay - Hostel and Surfcamp. 2 - Para las reservas, productos y servicios solicitados o adquiridos a través de entidades asociadas, y sin perjuicio de las reglas contenidas en estos términos y condiciones, pueden ser aplicables otras reglas determinadas por dichas entidades, las cuales deberán consultarse con estas entidades. 3 - El Hostel no asumirá ninguna responsabilidad por conflictos que puedan surgir por la falta de consulta o la interpretación incorrecta de las reglas definidas por las entidades asociadas. M) Circunstancias extraordinarias Todas las reglas contenidas en el presente reglamento de Términos y Condiciones pueden ser modificadas tras la verificación de circunstancias extraordinarias, tales como, entre otras: estados de excepción o emergencia, pandemias, guerras, fenómenos meteorológicos extremos, entre otros; de acuerdo con las imposiciones, directrices o recomendaciones emitidas por las autoridades nacionales, locales o comunitarias. Para más información, ponte en contacto con el Hostel a través de los medios habituales. POLÍTICA DE DATOS PERSONALES Nombre: Zonas Dinâmicas, Lda. Sagres Sun Stay IVA: 514 784 040 Dirección: Sítio do Poço 8650-375 Sagres, Algarve - Portugal El tipo de información personal que recopilamos Recopilamos cierta información personal sobre los visitantes y usuarios de nuestros sitios web. Agregamos información como: nombres de usuario, nombres de miembros, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, otros detalles de contacto, respuestas de encuestas, blogs, fotos, información de pago, detalles transaccionales, información fiscal, consultas de soporte, comentarios en foros, contenido enviado para el sitio web (descripciones de artículos) y datos de análisis web. También conservamos la información personal de los solicitantes de empleo (CV, formulario de solicitud, carta de presentación y notas de entrevista). Recopilación de información Cuando se proporciona información personal, la guardamos. También la recopilamos automáticamente mientras navegas por el sitio web o a través de otras personas al acceder a los servicios asociados. Conservamos tu información personal cuando se proporciona mediante la compra de artículos o servicios en nuestro sitio web. Información personal recopilada de terceros Principalmente, la información se recopila directamente de terceros (agencias o sitios web de reservas), pero a veces es proporcionada por las redes sociales de Google y socios. Uso de la información personal Utilizamos la información personal para cumplir con los contratos, facilitando y procesando las transacciones que se realizan en el sitio web. Esto es necesario para fines que son de nuestro interés legítimo o de terceros. Estos intereses incluyen: • proporcionar los servicios descritos en el sitio web; • responder a tickets de soporte y ayudar a facilitar la resolución de cualquier disputa; • actualizar a los clientes con noticias operativas e información sobre nuestra empresa y servicios (para notificar cambios en nuestro sitio web, interrupciones del sitio web o actualizaciones de seguridad); • realizar análisis técnicos para determinar cómo mejorar los sitios web y los servicios que proporcionamos; • monitorear la actividad en los sitios web (para identificar actividad potencialmente fraudulenta y asegurar el cumplimiento de los términos de usuario aplicables); • gestionar nuestra relación con los clientes (responder a comentarios o consultas que nos envíen en los sitios web o solicitar comentarios o si los visitantes desean participar en una encuesta); • mejorar nuestros productos y servicios; • para fines que exige la ley; • para cumplir con las solicitudes de autoridades gubernamentales, judiciales o de aplicación de la ley durante investigaciones en curso. Información que requiere tu consentimiento para ser compartida • proporcionar información de marketing sobre productos y servicios que creemos puedan interesar a clientes potenciales; • personalizar nuestros servicios y sitios web (anuncios en el sitio web y redes sociales - donde esto implique el uso de cookies o tecnologías similares - para proporcionar una experiencia más personalizada). Almacenamiento de la información personal Nuestra empresa está ubicada en Portugal. Por lo tanto, tu información personal se almacenará en Portugal. Para proteger la información de los huéspedes, trabajamos con subcontratistas y proveedores de servicios que creemos mantienen un estándar aceptable de cumplimiento de la seguridad de los datos. Acceso a la información personal Para acceder o corregir tu información personal, ponte en contacto con nuestro departamento de gestión. Duración del almacenamiento de la información personal Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionarte los servicios a ti y a otros, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si ya no deseas que utilicemos tu información personal o que te proporcionemos la información de Sagres Sun Stay sobre nuestros servicios, puedes solicitar que eliminemos tu información personal. Ten en cuenta que, si solicitas la eliminación de tu información personal, conservaremos la información de las cuentas eliminadas ya que sigue siendo necesaria para nuestros intereses comerciales legítimos, para cumplir con la ley, prevenir el fraude, cobrar tarifas, resolver disputas, solucionar problemas, asistir en investigaciones, hacer cumplir los términos de servicio y tomar otras acciones permitidas por la ley. La información que conservemos se manejará de acuerdo con esta Política de Privacidad. Cookies y análisis web Cuando visitas nuestro sitio web y redes sociales, se registra cierta información que generalmente es anónima y no revela tu identidad. Si has iniciado sesión en tu cuenta, parte de esta información podría estar asociada contigo. Información guardada: • dirección IP o dirección IP del servidor proxy; • el nombre de dominio solicitado por el usuario; • el nombre del proveedor de servicios de Internet se captura a veces dependiendo de la configuración de la conexión del ISP; • la fecha y hora de las visitas en el sitio web; • la duración de las sesiones; • las páginas a las que los usuarios han accedido; • el número de veces que un usuario ha accedido a nuestro sitio web en cualquier mes; • la URL del archivo consultado y la información relacionada con él; • el sitio web que redirigió a nuestro sitio web; • el sistema operativo de los ordenadores de los usuarios. 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