Sagres Sun Stay - Surf Camp & Hostel

Politiques et conditions de Sagres Sun Stay : Politique d'annulation gratuite : 7 jours avant l'arrivée. Arrivée (Check-in) de 16h00 à 23h30. Départ (Check-out) avant 11h00. Paiement à l'arrivée par espèces, cartes de crédit ou cartes de débit. Généralités : Taxes incluses. Pas de couvre-feu. Nous n'acceptons pas les clients de moins de 18 ans dans les dortoirs. Le séjour maximum est de 365 jours. La société Zonas Dinâmicas, Lda, représentant Sagres Sun Stay - Surfcamp & Hostel sera ci-après dénommée « Sagres Sun Stay », « SSS », « la société », « nous » ou « l'Hostel ». A) Règles générales de l'Hostel 1 - En cas de dommage ou de perte de matériel, le client sera tenu de payer selon le prix/budget établi par l'entreprise. 2 - Les clients qui achètent des forfaits sportifs : 2.1 - Sont responsables de l'utilisation de l'équipement. En cas de perte ou de dommage, ils doivent payer l'achat de l'équipement. 2.2 - Les cours collectifs doivent être composés d'au moins 3 personnes, sinon il sera considéré comme un cours privé, auquel d'autres frais s'appliqueront. 3 - Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à l'intérieur des locaux de l'Hostel. 3.1 - Après consultation préalable, les animaux peuvent être exceptionnellement autorisés exclusivement dans nos Studios. 4 - Il est interdit de fumer dans toutes les zones fermées. 5 - Les clients sont tenus de nous informer de toute allergie alimentaire, handicap physique ou condition médicale pertinente. 6 - Il est interdit de faire du bruit entre minuit et 8h du matin. 7 - Tous les clients doivent respecter les règles des espaces communs, garantissant un environnement respectueux et agréable pour tous. L'Hostel décline toute responsabilité pour les effets personnels laissés sans surveillance dans les espaces communs. 8 - Les clients doivent se conformer à toutes les normes de sécurité et d'hygiène dictées par la société et les autorités locales, ainsi qu'aux plans de contingence applicables et aux règles d'évacuation d'urgence. Ces règles seront affichées dans les locaux de notre Hostel. 9 - La piscine est ouverte à tous les clients à des heures spécifiques. Les clients utilisant la piscine doivent lire et respecter les règles de sécurité et d'hygiène indiquées à l'entrée de la piscine. 10 - Les espaces communs sont réservés exclusivement aux clients de l'Hostel. L'Hostel se réserve le droit de modifier ou de limiter les heures d'ouverture des espaces communs sans préavis, selon des raisons qui seront établies par la société. 11 - Les clients qui ne respectent pas les règles peuvent être expulsés par Sagres Sun Stay, auquel cas ils perdront le droit aux remboursements ou à la couverture des dépenses supplémentaires. B) Réservations et paiements 1 - Pour effectuer tout type de réservation, les clients doivent fournir leur pièce d'identité/passeport/autre document d'identification, leur numéro de TVA, leur adresse de domicile, leur numéro de téléphone mobile et leur adresse e-mail. Occasionnellement, si nécessaire, d'autres informations peuvent également être demandées. 2 - Une réservation n'est effective qu'après l'accord de l'Hostel, ce qui se fera en fonction de la disponibilité et après réception du paiement respectif (via des agences ou directement lors du Check-In). L'e-mail de confirmation fournira au client un code de confirmation et les services inclus respectifs. 3 - Les clients peuvent payer par carte de débit/crédit (tous types sauf American Express), en espèces ou par virement bancaire. Pour que ce dernier soit acceptable, les clients doivent toujours envoyer la preuve de la transaction avant leur arrivée, afin que notre comptable puisse confirmer le dépôt. 4 - Pour confirmer votre pré-réservation, nous demandons un transfert de 50 % de la valeur convenue, et les 50 % restants seront payés au moment du Check-In. Pour que cela soit accepté, les clients doivent envoyer la preuve de la transaction. Vous aurez 3 jours pour confirmer votre pré-réservation, faute de quoi elle sera annulée. 5 - Sagres Sun Stay se réserve le droit de modifier les prix annoncés sur le site web sans préavis. C) Séjours et forfaits 1 - Afin de confirmer la réservation, 50 % de la valeur convenue doivent être payés dans les deux semaines précédant l'arrivée du client. Les détails financiers seront fournis au client par e-mail, en réponse, après qu'il aura rempli notre formulaire en ligne sur le site web. 2 - En cas de perte ou de dommage de toute clé/carte d'accès fournie par l'Hostel aux clients, un coût supplémentaire de 10 € par clé et de 5 € par carte d'accès sera facturé. 3 - Les personnes de moins de 18 ans peuvent effectuer une réservation à condition de présenter un document signé contenant l'autorisation expresse de leur tuteur (mère/père/membre de la famille). Les réservations par des mineurs ne seront acceptées que si elles sont accompagnées d'une personne de plus de 18 ans et pour une chambre double privée/studio. 4 - Le linge de lit et les serviettes de douche seront fournis pour chaque client dans toutes les chambres doubles et les studios. Dans les dortoirs, le linge de lit et une couette sont inclus, tandis que les serviettes peuvent être louées à la réception pour 3,5 EUR chacune, sous réserve d'un dépôt de garantie de 20 EUR, qui sera remboursé en personne lors du retour de la serviette. 5 - Une fois achetés, les forfaits comprenant l'hébergement et les cours de sport ne peuvent être utilisés que par le client acheteur, étant incessibles. D) Douches 1 - En raison de notre engagement écoresponsable, toutes les réservations en dortoir incluent une douche chronométrée par jour. Des douches supplémentaires peuvent être achetées pour 1 EUR par douche. 2 - Le temps de douche supplémentaire aura un coût additionnel de 1 € par tranche de 10 minutes, qui peut être acquis via les machines automatiques situées à chaque douche. 3 - Les règles de sécurité et d'hygiène doivent être suivies conformément aux directives de la société et du personnel. E) Check-In & Check-Out 1 - À l'arrivée, pour le Check-In, chaque client doit remplir un formulaire d'enregistrement individuel où son nom, son numéro d'identité et d'autres données seront demandés (vous pouvez en lire plus à ce sujet dans notre Politique de confidentialité ci-dessous). 1.1 - Cependant, dans certaines situations (telles que des pandémies ou d'autres situations exceptionnelles déterminées par les autorités nationales ou locales), l'Hostel peut envoyer ledit formulaire d'enregistrement par e-mail directement au client avant son arrivée prévue, afin qu'il puisse le remplir numériquement et nous le renvoyer. 2 - L'heure de Check-In pour les dortoirs et les chambres doubles se situe entre 16h et 23h30. 2.1 - L'heure de Check-In pour les Studios commence à 17h00. Le client recevra un code d'accès envoyé par e-mail, avec lequel il pourra ouvrir un coffre contenant la clé, à tout moment. 3 - Le Check-out doit être effectué avant 11h00. 4 - Le report du Check-Out au lendemain (ou aux jours suivants) peut être possible après consultation, toujours en fonction de la disponibilité et de l'accord de l'Hostel. 5 - Un Check-Out un ou plusieurs jours avant la date prévue n'impliquera pas de remboursement pour le(s) nuit(s) et/ou le petit-déjeuner déjà payé(s). F) Restaurant / Bar 1 - Le petit-déjeuner sera disponible entre 8h45 et 10h. 1.1 - En cas de non-présentation (no-show) pour un petit-déjeuner préalablement payé/inclus dans le séjour, la valeur correspondante ne sera pas remboursée. 2 - Le restaurant et le bar seront ouverts selon les horaires qui seront affichés sur leurs portes. 3 - Les « lunch boxes » sont incluses dans les forfaits hébergement plus activité sportive, ayant un coût individuel de 5 € si le client souhaite les acheter séparément. 4 - Le client doit informer l'Hostel de toute allergie, intolérance ou autre restriction alimentaire. L'Hostel décline toute responsabilité pour les conséquences pouvant découler de l'omission de telles informations. 5 - Conformément à la législation en vigueur, il est interdit de fournir, vendre ou mettre à disposition dans des lieux publics ou des lieux ouverts au public, quels que soient les objectifs commerciaux : (a) Des boissons alcoolisées, ou similaires, aux personnes de moins de 18 ans ; (b) Toutes les boissons alcoolisées, spiritueux et non-spiritueux, aux personnes de moins de 16 ans ; (c) Toutes les boissons alcoolisées, spiritueuses et non-spiritueuses, à ceux qui sont notoirement ivres ou mentalement instables. 5.1. Il est interdit aux personnes mentionnées dans le paragraphe précédent de consommer des boissons alcoolisées dans les lieux publics ouverts au public. 5.2. Aux fins d'application des points précédents, la présentation d'un document d'identité permettant de prouver l'âge peut être requise, et une telle demande sera faite dès qu'il y a un doute concernant ces cas. G) Sports nautiques & Autres activités 1 - Le Sagres Sun Stay - Surf Camp & Hostel travaille en partenariat avec d'autres entités afin de proposer à nos clients des expériences de sports nautiques, telles que des cours de surf et de windsurf, entre autres, ainsi que des randonnées pédestres et cyclistes. 1.1 - Lorsque les clients s'inscrivent à un cours de sport nautique, ils acceptent automatiquement les conditions générales/règles de sécurité énoncées par nous et nos partenaires. 1.2 - La location de vélos implique également l'acceptation des conditions générales applicables. 1.3 - Pendant les cours de sports nautiques, les clients doivent se comporter conformément aux règles fournies par les instructeurs, en tenant compte de leur sécurité et de celle des autres. Tout accident résultant du non-respect des instructions des instructeurs par les clients sera exclu de la responsabilité de l'Hostel. 1.4 - Pendant les cours de sports nautiques, les clients seront responsables de toute perte ou dommage au matériel causé intentionnellement, ou résultant du non-respect des règles de l'instructeur et/ou d'une négligence. 1.5 - Les clients qui participent aux cours de Surf/Windsurf et aux locations d'équipement de surf acceptent la décharge suivante : Assomption de risque - Je suis conscient que le surf est une activité qui comporte un risque de blessure ou même de mort. J'accepte librement et assume pleinement que je participe à mes propres risques et que la société n'est pas responsable des risques, dangers et périls associés à l'activité. En participant à une leçon de surf ou à une location SSS, j'accepte par la présente ce qui suit : a) Renoncer à toute réclamation que j'ai ou pourrais avoir à l'avenir contre SSS et dégager SSS de toute responsabilité pour toute perte, dommage, dépense ou blessure, y compris le décès, que je pourrais subir ou que mes proches pourraient subir à la suite de ma participation à une location ou un événement de surf SSS pour quelque cause que ce soit, y compris la négligence, la rupture de contrat ou le manquement à toute obligation légale ou autre devoir de diligence de la part de SSS, y compris le fait que SSS n'ait pas assuré ma protection ou ne m'ait pas averti des risques, dangers et périls liés à la participation à une leçon, une location ou un événement de surf SSS ; b) Tenir SSS indemne et dégagé de toute responsabilité pour tout dommage matériel ou blessure corporelle causés à un tiers résultant de ma participation à une leçon, une location ou un événement de surf SSS ; c) Cet accord de décharge sera effectif et contraignant pour mes héritiers, proches, exécuteurs, administrateurs, ayants droit et représentants, en cas de décès ou d'incapacité ; d) Cet accord de décharge et tous les droits, devoirs et obligations entre les parties à cet accord de décharge seront régis et interprétés uniquement conformément aux lois de l'État du Portugal et aucune autre juridiction ; e) Tout litige impliquant les parties à cet accord de décharge devra être porté uniquement devant les tribunaux de l'État du Portugal. 2 - L'Hostel propose également la location d'équipement de surf. 2.1 - Avant de procéder à la location d'équipement de surf, les clients doivent informer l'Hostel s'ils ont des handicaps physiques et/ou des conditions médicales susceptibles d'interférer avec leur capacité à pratiquer en toute sécurité des sports nautiques. L'omission de cette information exclut la responsabilité de l'Hostel et de ses partenaires respectifs pour tout événement pouvant en découler. 2.2 - Lors de la demande d'équipement de surf, les clients doivent laisser un dépôt, dont la valeur dépendra du type d'équipement loué. 2.3 - Les clients doivent utiliser les équipements loués avec soin et bon sens. L'Hostel décline toute responsabilité quant aux accidents impliquant le client et/ou des tiers qui pourraient survenir en raison d'une négligence ou d'une mauvaise utilisation de l'équipement par les clients. 2 - En cas de perte ou de dommage à l'équipement, le client perdra le dépôt et se verra facturer la valeur restante correspondante, le cas échéant. 3 - Toute autre activité se déroulant dans les locaux de l'Hostel (telle que, mais sans s'y limiter : yoga ou autres cours, massages, etc.), et qui est fournie par des tiers, sera totalement exclue du champ de responsabilité de l'Hostel. H) Assurance Notre hostel est assuré conformément aux lois en vigueur. I) Capacité d'hébergement 1 - L'Hostel logera les clients d'une même réservation dans la même chambre/dortoir lorsque cela est possible ; cependant, pour les réservations de 2 lits en dortoir ou plus, cela ne peut pas toujours être garanti. 2 - Chaque chambre double a une capacité de 2 à 3 personnes, avec la possibilité d'ajouter un lit supplémentaire selon la disponibilité et consultation préalable. 3 - Les enfants ne peuvent être logés que dans des chambres privées ou des Studios. Les enfants ne sont pas admis dans les dortoirs. 4 - L'Hostel ne fournit pas de lits de bébé. 5 - Chaque Studio a une capacité de 2 et 3 personnes respectivement. J) Politiques d'annulation 1 - Toute annulation ou modification de réservation doit être communiquée à l'Hostel par e-mail, en précisant votre numéro de réservation, votre nom et prénom, et vos dates de séjour. 2 - Les clients qui réservent des séjours dans nos chambres doubles privées ou nos dortoirs peuvent annuler leur réservation jusqu'à 4 jours avant le jour prévu du Check-In, auquel cas aucun frais ne sera facturé. 2.1 - Pour les annulations effectuées au-delà de cette période et jusqu'au jour prévu du Check-In, l'Hostel facturera 50 % du coût total de la réservation prévue. 2.2 - Les clients qui ne se présentent pas à la date du Check-In constituent un « no-show », pour lequel la valeur totale du séjour réservé sera facturée. 3 - Les clients qui achètent l'un des forfaits peuvent annuler : 3.1 - 7 jours à l'avance, sans frais, auquel cas le dépôt sera restitué dans un délai maximum de 30 jours ; 3.2 - Jusqu'à la veille du Check-In prévu, pour un remboursement de 50 % (valeur du dépôt) ; 3.3 - À l'arrivée et pendant votre séjour, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de maladie grave ou de blessure. 4 - Les activités incluses dans les forfaits achetés ne peuvent pas être échangées contre une activité différente. K) Bons (Vouchers) Tout remboursement convenu entre le client et l'Hostel sera effectué sous la forme d'un bon personnel et incessible, valable pendant 2 ans après son émission. L) Réservations effectuées via des entités partenaires 1 - Sagres Sun Stay - Hostel et Surfcamp collabore avec des entités partenaires, telles que des agences de voyage, des organisateurs d'événements et des promoteurs, et des sociétés de divertissement touristique, entre autres, auxquelles il est permis de faire de la publicité et de vendre les services fournis par Sagres Sun Stay - Hostel et Surfcamp. 2 - Pour les réservations, produits et services demandés ou acquis via des entités partenaires, et sans préjudice des règles contenues dans les présentes conditions générales, d'autres règles déterminées par ces entités peuvent être applicables, lesquelles doivent être consultées auprès de ces entités. 3 - L'Hostel n'assumera aucune responsabilité pour les conflits pouvant résulter d'un manque de consultation ou d'une interprétation incorrecte des règles définies par les entités partenaires. M) Circonstances extraordinaires Toutes les règles contenues dans le présent règlement des Conditions Générales peuvent être modifiées après vérification de circonstances extraordinaires, telles que, mais sans s'y limiter : états d'exception ou d'urgence, pandémies, guerres, événements météorologiques extrêmes, entre autres ; selon les impositions, directives ou recommandations émises par les autorités nationales, locales ou communautaires. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'Hostel par les moyens habituels. POLITIQUE DES DONNÉES PERSONNELLES Nom : Zonas Dinâmicas, Lda. Sagres Sun Stay TVA : 514 784 040 Adresse : Sítio do Poço 8650-375 Sagres, Algarve - Portugal Le type d'informations personnelles que nous collectons Nous collectons certaines informations personnelles sur les visiteurs et les utilisateurs de nos sites web. Nous agrégeons des informations telles que : noms d'utilisateur, noms de membres, adresses e-mail, adresses IP, autres coordonnées, réponses à des enquêtes, blogs, photos, informations de paiement, détails transactionnels, informations fiscales, demandes d'assistance, commentaires sur les forums, contenu envoyé pour le site web (descriptions d'articles) et données d'analyse web. Nous conservons également les informations personnelles des candidats à un emploi (CV, formulaire de candidature, lettre de motivation et notes d'entretien). Collecte d'informations Lorsque des informations personnelles sont fournies, nous les enregistrons. Nous les collectons également automatiquement lorsque vous naviguez sur le site web ou par d'autres personnes accédant à des services associés. Nous conservons vos informations personnelles lorsqu'elles sont fournies lors de l'achat d'articles ou de services sur notre site web. Informations personnelles collectées auprès d'autrui La plupart du temps, les informations sont collectées directement auprès d'autrui (agences ou sites de réservation), mais parfois elles sont fournies par les réseaux sociaux Google et des partenaires. Utilisation des informations personnelles Nous utilisons les informations personnelles pour exécuter les contrats, faciliter et traiter les transactions qui ont lieu sur le site web. Ceci est nécessaire à des fins qui relèvent de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers. Ces intérêts incluent : • fournir les services décrits sur le site web ; • répondre aux tickets d'assistance et aider à faciliter la résolution de tout litige ; • tenir les clients informés des actualités opérationnelles et des informations sur notre entreprise et nos services (pour notifier les changements sur notre site web, les interruptions du site web ou les mises à jour de sécurité) ; • effectuer des analyses techniques pour déterminer comment améliorer les sites web et les services que nous fournissons ; • surveiller l'activité sur les sites web (pour identifier une activité potentiellement frauduleuse et assurer la conformité avec les conditions d'utilisation applicables) ; • gérer notre relation avec les clients (répondre aux commentaires ou questions qui nous sont soumis sur les sites web ou demander des avis ou savoir si les visiteurs souhaitent participer à une enquête) ; • améliorer nos produits et services ; • à des fins requises par la loi ; • pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales, judiciaires ou chargées de l'application de la loi lors d'enquêtes en cours. Informations nécessitant votre consentement pour être partagées • fournir des informations marketing sur les produits et services qui, selon nous, peuvent intéresser des clients potentiels ; • personnaliser nos services et nos sites web (publicités sur le site web et les médias sociaux - lorsque cela implique l'utilisation de cookies ou de technologies similaires - afin de fournir une expérience plus personnalisée). Stockage des informations personnelles Notre société est située au Portugal. Par conséquent, vos informations personnelles seront stockées au Portugal. Afin de protéger les informations des clients, nous travaillons avec des sous-traitants et des prestataires de services que nous estimons maintenir une norme acceptable de conformité en matière de sécurité des données. Accès aux informations personnelles Pour accéder à vos informations personnelles ou les corriger, veuillez contacter notre département de gestion. Durée de conservation des informations personnelles Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services et à d'autres, et pour respecter nos obligations légales. Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations personnelles ou que nous vous fournissions les informations de Sagres Sun Stay sur nos services, vous pouvez demander l'effacement de vos informations personnelles. Veuillez noter que si vous demandez l'effacement de vos informations personnelles, nous conserverons toutefois les informations des comptes supprimés car cela reste nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, pour respecter la loi, prévenir la fraude, percevoir des frais, résoudre des litiges, résoudre des problèmes, aider aux enquêtes, faire respecter les conditions de service et prendre d'autres mesures autorisées par la loi. Les informations que nous conservons seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Cookies et analyse web Lorsque vous visitez notre site web et nos réseaux sociaux, certaines informations sont enregistrées, lesquelles sont généralement anonymes et ne révèlent pas votre identité. Si vous êtes connecté à votre compte, certaines de ces informations pourraient vous être associées. Informations enregistrées : • adresse IP ou adresse IP du serveur proxy ; • le nom de domaine demandé par l'utilisateur ; • le nom du fournisseur de services Internet est parfois capturé selon la configuration de la connexion FAI ; • la date et l'heure des visites sur le site web ; • la durée des sessions ; • les pages auxquelles les utilisateurs ont accédé ; • le nombre de fois qu'un utilisateur a accédé à notre site web au cours d'un mois ; • l'URL du fichier consulté et les informations s'y rapportant ; • le site web qui a redirigé vers notre site web ; • le système d'exploitation des ordinateurs des utilisateurs. Contacter Sagres Sun Stay Si vous avez un doute concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail.

Politiques et conditions de Sagres Sun Stay : Politique d'annulation gratuite : 7 jours avant l'arrivée. Arrivée (Check-in) de 16h00 à 23h30. Départ (Check-out) avant 11h00. Paiement à l'arrivée par espèces, cartes de crédit ou cartes de débit. Généralités : Taxes incluses. Pas de couvre-feu. Nous n'acceptons pas les clients de moins de 18 ans dans les dortoirs. Le séjour maximum est de 365 jours. La société Zonas Dinâmicas, Lda, représentant Sagres Sun Stay - Surfcamp & Hostel sera ci-après dénommée « Sagres Sun Stay », « SSS », « la société », « nous » ou « l'Hostel ». A) Règles générales de l'Hostel 1 - En cas de dommage ou de perte de matériel, le client sera tenu de payer selon le prix/budget établi par l'entreprise. 2 - Les clients qui achètent des forfaits sportifs : 2.1 - Sont responsables de l'utilisation de l'équipement. En cas de perte ou de dommage, ils doivent payer l'achat de l'équipement. 2.2 - Les cours collectifs doivent être composés d'au moins 3 personnes, faute de quoi ils seront considérés comme un cours privé, auquel d'autres frais s'appliqueront. 3 - Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à l'intérieur des locaux de l'Hostel. 3.1 - Après consultation préalable, les animaux de compagnie peuvent être exceptionnellement autorisés exclusivement dans nos Studios. 4 - Il est interdit de fumer dans toutes les zones fermées. 5 - Les clients sont tenus de nous informer de toute allergie alimentaire, incapacité physique ou condition médicale pertinente. 6 - Il est interdit de faire du bruit entre minuit et 8h du matin. 7 - Tous les clients doivent respecter les règles des espaces communs, garantissant un environnement respectueux et agréable pour tous. L'Hostel décline toute responsabilité pour les effets personnels laissés sans surveillance dans les espaces communs. 8 - Les clients doivent se conformer à toutes les normes de sécurité et d'hygiène dictées par la société et les autorités locales, ainsi qu'aux plans de contingence applicables et aux règles d'évacuation d'urgence. Ces règles seront affichées dans les locaux de notre Hostel. 9 - La piscine est ouverte à tous les clients à des heures spécifiques. Les clients utilisant la piscine doivent lire et respecter les règles de sécurité et d'hygiène indiquées à l'entrée de la piscine. 10 - Les espaces communs sont réservés exclusivement aux clients de l'Hostel. L'Hostel se réserve le droit de modifier ou de limiter les heures d'ouverture des espaces communs sans préavis, selon des motifs qui seront établis par la société. 11 - Les clients qui ne respectent pas les règles peuvent être expulsés par Sagres Sun Stay, auquel cas ils perdront le droit à un remboursement ou à la couverture de dépenses supplémentaires. B) Réservations et paiements 1 - Pour effectuer tout type de réservation, les clients doivent fournir leur pièce d'identité/passeport/autre document d'identification, leur numéro de TVA, leur adresse de domicile, leur numéro de téléphone mobile et leur adresse e-mail. Occasionnellement, si nécessaire, d'autres informations peuvent également être demandées. 2 - Une réservation n'est effective qu'après l'accord de l'Hostel, ce qui se fera en fonction de la disponibilité et après réception du paiement respectif (via des agences ou directement lors du Check-In). L'e-mail de confirmation fournira au client un code de confirmation et les services inclus respectifs. 3 - Les clients peuvent payer par carte de débit/crédit (tous types sauf American Express), en espèces ou par virement bancaire. Pour que ce dernier soit acceptable, les clients doivent toujours envoyer la preuve de la transaction avant leur arrivée, afin que notre comptable puisse confirmer le dépôt. 4 - Pour confirmer votre pré-réservation, nous demandons un transfert de 50 % de la valeur convenue, et les 50 % restants seront payés au moment du Check-In. Pour que cela soit accepté, les clients doivent envoyer la preuve de la transaction. Vous aurez 3 jours pour confirmer votre pré-réservation, faute de quoi elle sera annulée. 5 - Sagres Sun Stay se réserve le droit de modifier les prix annoncés sur le site web sans préavis. C) Séjours et forfaits 1 - Afin de confirmer la réservation, 50 % de la valeur convenue doivent être payés dans les deux semaines précédant l'arrivée du client. Les détails financiers seront fournis au client par e-mail, en réponse, après qu'il aura rempli notre formulaire en ligne sur le site web. 2 - En cas de perte ou de dommage de toute clé/carte d'accès fournie par l'Hostel aux clients, un coût supplémentaire de 10 € par clé et de 5 € par carte d'accès sera facturé. 3 - Les personnes de moins de 18 ans peuvent effectuer une réservation à condition de présenter un document signé contenant l'autorisation expresse de leur tuteur (mère/père/membre de la famille). Les réservations par des mineurs ne seront acceptées que si elles sont accompagnées d'une personne de plus de 18 ans et pour une chambre double/studio privée. 4 - Le linge de lit et les serviettes de douche seront fournis pour chaque client dans toutes les chambres doubles et les studios. Dans les dortoirs, le linge de lit et une couette sont inclus, tandis que les serviettes peuvent être louées à la réception pour 3,5 EUR chacune, sous réserve d'un dépôt de garantie de 20 EUR, qui sera remboursé en personne au retour de la serviette. 5 - Une fois achetés, les forfaits comprenant l'hébergement et les cours de sport ne peuvent être utilisés que par le client acheteur, étant incessibles. D) Douches 1 - En raison de notre engagement pour la durabilité écoresponsable, toutes les réservations en dortoir incluent une douche chronométrée par jour. Des douches supplémentaires peuvent être achetées pour 1 EUR par douche. 2 - Le temps de douche supplémentaire aura un coût additionnel de 1 € par 10 minutes, qui peut être acquis via les machines automatiques situées à chaque douche. 3 - Les règles de sécurité et d'hygiène doivent être suivies conformément aux directives de la société et du personnel. E) Check-In & Check-Out 1 - À l'arrivée, pour le Check-In, chaque client doit remplir un formulaire d'enregistrement individuel où ses noms, son numéro d'identité et d'autres données seront demandés (vous pouvez en lire davantage à ce sujet dans notre Politique de confidentialité ci-dessous). 1.1 - Cependant, dans certaines situations (telles que des pandémies ou d'autres situations exceptionnelles déterminées par les autorités nationales ou locales), l'Hostel peut envoyer ledit formulaire d'enregistrement par e-mail directement au client avant son arrivée prévue, afin qu'il puisse le remplir numériquement et nous le renvoyer. 2 - L'heure de Check-In pour les dortoirs et les chambres doubles se situe entre 16h et 23h30. 2.1 - L'heure de Check-In pour les Studios commence à 17h00. Le client recevra un code d'accès envoyé par e-mail, avec lequel il pourra ouvrir un coffre contenant la clé, à tout moment. 3 - Le Check-out doit être effectué avant 11h00. 4 - Le report du Check-Out au lendemain (ou aux jours suivants) peut être possible après consultation, toujours en fonction de la disponibilité et de l'accord de l'Hostel. 5 - Un Check-Out effectué un ou plusieurs jours avant la date prévue n'impliquera aucun remboursement pour le(s) nuit(s) et/ou le petit-déjeuner précédemment payé(s). F) Restaurant / Bar 1 - Le petit-déjeuner sera disponible entre 8h45 et 10h. 1.1 - En cas de non-présentation (no-show) pour un petit-déjeuner préalablement payé/inclus dans le séjour, la valeur correspondante ne sera pas remboursée. 2 - Le restaurant et le bar seront ouverts selon les horaires qui seront affichés sur leurs portes. 3 - Les « lunch boxes » sont incluses dans les forfaits hébergement plus activité sportive, ayant un coût individuel de 5 € si le client souhaite les acheter séparément. 4 - Le client doit informer l'Hostel de toute allergie, intolérance ou autre restriction alimentaire. L'Hostel décline toute responsabilité pour les conséquences pouvant résulter de l'omission de telles informations. 5 - Conformément à la législation en vigueur, il est interdit de fournir, vendre ou mettre à disposition dans les lieux publics ou les lieux ouverts au public, quels que soient les objectifs commerciaux : (a) Des boissons alcoolisées, ou similaires, aux personnes de moins de 18 ans ; (b) Toutes les boissons alcoolisées, spiritueux et non spiritueux, aux personnes de moins de 16 ans ; (c) Toutes les boissons alcoolisées, spiritueuses et non spiritueuses, à ceux qui sont notoirement ivres ou mentalement instables. 5.1. Il est interdit aux personnes visées au paragraphe précédent de consommer des boissons alcoolisées dans les lieux publics ouverts au public. 5.2. Aux fins d'application des points précédents, la présentation d'un document d'identité permettant de prouver l'âge peut être exigée, et une telle demande sera faite dès qu'il existe un doute concernant ces cas. G) Sports nautiques et autres activités 1 - Le Sagres Sun Stay - Surf Camp & Hostel travaille en partenariat avec d'autres entités afin de proposer à nos clients des expériences de sports nautiques, telles que des cours de surf et de windsurf, entre autres, ainsi que des randonnées pédestres et cyclistes. 1.1 - Lorsque les clients s'inscrivent à un cours de sport nautique, ils acceptent automatiquement les termes et conditions/règles de sécurité énoncés par nous et nos partenaires. 1.2 - La location de vélos implique également l'acceptation des conditions générales applicables. 1.3 - Pendant les cours de sports nautiques, les clients doivent se comporter conformément aux règles fournies par les instructeurs, en tenant compte de leur sécurité et de celle des autres. Tout accident résultant du non-respect par les clients des instructions des instructeurs sera exclu de la responsabilité de l'Hostel. 1.4 - Pendant les cours de sports nautiques, les clients seront responsables de toute perte ou dommage au matériel effectué intentionnellement, ou résultant du non-respect des règles de l'instructeur et/ou de négligence. 1.5 - Les clients qui participent aux cours de Surf/Windsurf et aux locations d'équipement de surf acceptent la décharge suivante : Assomption de risque - Je suis conscient que le surf est une activité qui comporte un risque de blessure ou même de mort. J'accepte librement et assume pleinement que je participe à mes propres risques et que la société n'est pas responsable des risques, dangers et périls associés à l'activité. En participant à une leçon de surf ou à une location chez SSS, j'accepte par la présente ce qui suit : a) Renoncer à toute réclamation que j'ai ou pourrais avoir à l'avenir contre SSS et dégager SSS de toute responsabilité pour toute perte, dommage, dépense ou blessure, y compris la mort, que je pourrais subir ou que mes proches pourraient subir à la suite de ma participation à une location ou un événement de surf SSS pour quelque cause que ce soit, y compris la négligence, la rupture de contrat ou la violation de tout devoir de diligence statutaire ou autre, de la part de SSS, y compris également le fait que SSS ne m'ait pas protégé ou averti des risques, dangers et périls liés à la participation à une leçon, une location ou un événement de surf SSS ; b) Tenir SSS indemne et de toute responsabilité pour tout dommage matériel ou blessure corporelle causée à un tiers résultant de ma participation à une leçon, une location ou un événement de surf SSS ; c) Cet accord de décharge sera effectif et contraignant pour mes héritiers, proches, exécuteurs testamentaires, administrateurs, ayants droit et représentants, en cas de décès ou d'incapacité ; d) Cet accord de décharge et tout droit, devoir et obligation entre les parties à cet accord seront régis et interprétés uniquement conformément aux lois de l'État du Portugal et aucune autre juridiction ; e) Tout litige impliquant les parties à cet accord de décharge sera porté uniquement devant les tribunaux de l'État du Portugal. 2 - L'Hostel propose également la location d'équipement de surf. 2.1 - Avant de procéder à la location de l'équipement de surf, les clients doivent informer l'Hostel s'ils ont des incapacités physiques et/ou des conditions médicales susceptibles d'interférer avec leur capacité à pratiquer en toute sécurité des sports nautiques. L'omission de cette information exclut la responsabilité de l'Hostel et de ses partenaires respectifs pour tout événement qui pourrait en découler. 2.2 - Lors de la demande d'équipement de surf, les clients doivent laisser un dépôt, dont la valeur dépendra du type d'équipement loué. 2.3 - Les clients doivent utiliser les équipements loués avec soin et bon sens. L'Hostel n'assume aucune responsabilité quant aux accidents impliquant le client et/ou des tiers qui pourraient survenir en raison de la négligence ou d'une mauvaise utilisation de l'équipement par les clients. 2 - En cas de perte ou de dommage à l'équipement, le client perdra le dépôt et se verra facturer la valeur restante respective, le cas échéant. 3 - Toute autre activité se déroulant dans les locaux de l'Hostel (telle que, mais sans s'y limiter : yoga ou autres cours, massages, etc.), et qui est fournie par des tiers, sera totalement exclue du champ de responsabilité de l'Hostel. H) Assurance Notre hostel est assuré conformément aux lois en vigueur. I) Capacité d'hébergement 1 - L'Hostel logera les clients d'une même réservation dans la même chambre/dortoir lorsque cela est possible ; cependant, pour les réservations de 2 lits en dortoir ou plus, cela ne peut pas toujours être garanti. 2 - Chaque chambre double a une capacité de 2 à 3 personnes, avec la possibilité d'ajouter un lit supplémentaire selon la disponibilité et après consultation préalable. 3 - Les enfants ne peuvent être logés que dans des chambres privées ou des Studios. Les enfants ne sont pas admis dans les dortoirs. 4 - L'Hostel ne fournit pas de lits d'appoint. 5 - Chaque Studio a une capacité de 2 et 3 personnes respectivement. J) Politiques d'annulation 1 - Toute annulation ou modification de réservation doit être communiquée à l'Hostel par e-mail, en précisant votre numéro de réservation, votre nom et prénom, ainsi que vos dates de séjour. 2 - Les clients qui réservent des séjours dans nos chambres doubles privées ou nos dortoirs peuvent annuler leur réservation jusqu'à 4 jours avant le jour prévu du Check-In, auquel cas aucun frais ne sera facturé. 2.1 - Pour les annulations effectuées au-delà de cette période et jusqu'au jour prévu du Check-In, l'Hostel facturera 50 % du coût total de la réservation prévue. 2.2 - Les clients qui ne se présentent pas à la date du Check-In constituent un « no-show », pour lequel la valeur totale du séjour réservé sera facturée. 3 - Les clients qui achètent l'un des forfaits peuvent annuler : 3.1 - 7 jours à l'avance, sans frais, auquel cas le dépôt sera restitué dans un délai maximum de 30 jours ; 3.2 - Jusqu'à la veille du Check-In prévu, pour un remboursement de 50 % (valeur du dépôt) ; 3.3 - À l'arrivée et pendant votre séjour, aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de maladie grave ou de blessure. 4 - Les activités incluses dans les forfaits achetés ne peuvent pas être échangées contre une activité différente. K) Bons (Vouchers) Tout remboursement convenu entre le client et l'Hostel sera effectué sous la forme d'un bon personnel et incessible, valable pendant 2 ans après son émission. L) Réservations effectuées via des entités partenaires 1 - Sagres Sun Stay - Hostel et Surfcamp collabore avec des entités partenaires, telles que des agences de voyage, des organisateurs d'événements et des promoteurs, et des sociétés de divertissement touristique, entre autres, auxquelles il est permis de faire de la publicité et de vendre les services fournis par Sagres Sun Stay - Hostel et Surfcamp. 2 - Pour les réservations, produits et services demandés ou acquis par l'intermédiaire d'entités partenaires, et sans préjudice des règles contenues dans les présentes conditions générales, d'autres règles déterminées par ces entités peuvent s'appliquer, lesquelles doivent être consultées auprès de ces entités. 3 - L'Hostel n'assumera aucune responsabilité pour les conflits pouvant résulter d'un manque de consultation ou d'une interprétation incorrecte des règles définies par les entités partenaires. M) Circonstances extraordinaires Toutes les règles contenues dans le présent règlement des Termes et Conditions peuvent être modifiées lors de la vérification de circonstances extraordinaires, telles que, mais sans s'y limiter : états d'exception ou d'urgence, pandémies, guerres, événements météorologiques extrêmes, entre autres ; selon les impositions, directives ou recommandations émises par les autorités nationales, locales ou communautaires. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'Hostel par les moyens habituels. POLITIQUE DE DONNÉES PERSONNELLES Nom : Zonas Dinâmicas, Lda. Sagres Sun Stay TVA : 514 784 040 Adresse : Sítio do Poço 8650-375 Sagres, Algarve - Portugal Le type d'informations personnelles que nous collectons Nous collectons certaines informations personnelles sur les visiteurs et les utilisateurs de nos sites web. Nous agrégeons des informations telles que : noms d'utilisateurs, noms de membres, adresses e-mail, adresses IP, autres coordonnées, réponses à des enquêtes, blogs, photos, informations de paiement, détails de transaction, informations fiscales, demandes d'assistance, commentaires sur les forums, contenu envoyé pour le site web (descriptions d'articles) et données d'analyse web. Nous conservons également les informations personnelles des candidats à un emploi (CV, formulaire de candidature, lettre de motivation et notes d'entretien). Collecte d'informations Lorsque des informations personnelles sont fournies, nous les enregistrons. Nous les collectons également automatiquement lorsque vous naviguez sur le site web ou par d'autres personnes accédant à des services associés. Nous conservons vos informations personnelles lorsqu'elles sont fournies lors de l'achat d'articles ou de services sur notre site web. Informations personnelles collectées auprès d'autrui La plupart du temps, les informations sont collectées directement auprès d'autrui (agences ou sites de réservation), mais parfois elles sont fournies par les réseaux sociaux et partenaires de Google. Utilisation des informations personnelles Nous utilisons les informations personnelles pour remplir les contrats, faciliter et traiter les transactions qui ont lieu sur le site web. Ceci est nécessaire à des fins qui relèvent de nos intérêts légitimes ou de ceux de tiers. Ces intérêts incluent : • fournir les services décrits sur le site web ; • répondre aux tickets d'assistance et aider à faciliter la résolution de tout litige ; • tenir les clients informés des nouvelles opérationnelles et des informations concernant notre entreprise et nos services (pour notifier les changements sur notre site web, les interruptions du site web ou les mises à jour de sécurité) ; • effectuer des analyses techniques pour déterminer comment améliorer les sites web et les services que nous fournissons ; • surveiller l'activité sur les sites web (pour identifier une activité potentiellement frauduleuse et assurer la conformité avec les conditions d'utilisation applicables) ; • gérer notre relation avec les clients (répondre aux commentaires ou questions qui nous sont soumis sur les sites web ou demander des commentaires ou savoir si les visiteurs souhaitent participer à une enquête) ; • améliorer nos produits et services ; • à des fins requises par la loi ; • pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales, judiciaires ou de l'application de la loi lors d'enquêtes en cours. Informations nécessitant votre consentement pour être partagées • fournir des informations marketing sur les produits et services qui pourraient intéresser les clients potentiels ; • personnaliser nos services et nos sites web (publicités sur le site web et les réseaux sociaux - lorsque cela implique l'utilisation de cookies ou de technologies similaires - afin de fournir une expérience plus personnalisée). Stockage des informations personnelles Notre société est située au Portugal. Par conséquent, vos informations personnelles seront stockées au Portugal. Afin de protéger les informations des clients, nous travaillons avec des sous-traitants et des prestataires de services que nous estimons maintenir un niveau acceptable de conformité en matière de sécurité des données. Accès aux informations personnelles Pour accéder à vos informations personnelles ou les corriger, veuillez contacter notre département de gestion. 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Cookies et analyse web Lorsque vous visitez notre site web et nos réseaux sociaux, certaines informations sont enregistrées, lesquelles sont généralement anonymes et ne révèlent pas votre identité. Si vous êtes connecté à votre compte, certaines de ces informations pourraient vous être associées. Informations enregistrées : • adresse IP ou adresse IP du serveur proxy ; • le nom de domaine demandé par l'utilisateur ; • le nom du fournisseur de services Internet est parfois capturé selon la configuration de la connexion FAI ; • la date et l'heure des visites sur le site web ; • la durée des sessions ; • les pages auxquelles les utilisateurs ont accédé ; • le nombre de fois qu'un utilisateur a accédé à notre site web au cours d'un mois ; • l'URL du fichier consulté et les informations s'y rapportant ; • le site web qui a redirigé vers notre site web ; • le système d'exploitation des ordinateurs des utilisateurs. 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