Elite World Grand Sapanca Hotel

Otel genel anlamda cok guzel fakat hafta sonu olmasi sebebiyle asiri otesi kalabalikti. Tum havuzlar agzina kadar insan ile doluydu. Sehirden kacip sakin bir tatilm olmadi. Acik havuzu kullanabilmek icin sabah 9 da gitmek zorunda kalddij.

Keyifli bir tatildi çalışanlar ilgiliydi odamız da temizdi tek sıkıntı +16 havuzunda yüzmek istedik fakat hep erkekler vardı sanırım toplantı için gelen bir grup vardı o grubun üyeleri havuzu kapatmış gibiydi.

Lagün Havuzu 😉

Çalışanlar ilgiliydi .Yemekler lezzetli ve çeşitli ,spa sı temiz ve bakımlı , akşamları canlı müzik dinletisi ve DJ performanslı bahçede ateş eşliğinde müzik gayet güzel ,çocuk ve aile oteli

Odamız 35 m2 ve tuvaleti büyüktü Açık gardrop tuvaletteydi Yatağımız king size idi Kahvaltı, Çay ve Akşam yemeği büfesi zengindi Yabancı müstahdemler Türkçe anlamıyor Bahçe bakımlıydı Aile havuzu çok curcunaydı Relax havuz küçük ve sakindi Oraya çocuk almıyorlarmış Havlular küçüktü 2 havlu bir şezlongu kapatıyor Etraf sakin çam ağaçları ormanı hoş bir görüntü veriyor Uzaktan Sapanca gölünü biraz görüyor Kapalı otopark biraz karışık Merkeze uzak bir otel Gece Grill restoranda ücretli fasıl var Lobide müzik yapan trio grup vardı Ücretsiz çay, kahve, su, sebzeli meyve karışımlı detox su temin etmek her zaman mümkündü Spa ve fitness kısmıda oldukça iyiydi Biz daha önce Van’daki otelindende memnun kalmıştık Kongreler içinde ideal bir otel 1200 kişilik bir otele çok daha büyük bir havuz daha iyi olurdu

ELITE World Grand Sapanca is a great hotel in the mountains & forest of Sapanca, some views on Sapanca Lake, Wooden Style exteriors. Free valet parking for guests, spacious lobby with high ceiling. The resort has very clean rooms, very good balconies with 2 chairs, table, rack to dry swimming suites & lights for night. The bathrooms are big with wooden style interiors, coffee, water & cattle are provided with charged mini-bar, good TV & lot of charging sockets around the room, so many restaurants & coffee shops in the hotel, amazing Aqua Park with fun three slides, very good outdoor swimming pools for adults, kids & babies. There are 3 swimming pools with very cool water temperature, very good Pool Bar to serve delicious Pizza, Burgers & Pastas while swimming, they serve soft-drinks & ice-cream as well. There is Arcade, Gaming & Bawling Rooms in 2nd floor (some games with fees). There are outdoor play-areas for little kids by the hotel entrance. Nearby Coffee Company cafe, connected to the lobby, offers delicious deserts & sweet. At night so many live music are running in every corner (Resort Lobby & Restaurants). Very Good hotel for family vacation, leisure & holidays.

Kahvaltıda sıcak olması gerekenler hep soğuktu (yumurta, yumurtalı ekmek, kruvasan vb.). Spa bölümündeki bazı alanlar tadılat nedeniyle kapalıydı daha düşük sezonda bu tür çalışmalar olmalı. Kahve makinalarında süt bittiğinde hemen tedarik edilmemesi. Bowling salonu arızalıydı kullanamadık maalesef.

Çalışanlar gayet nazik ve yardımseverdi.Otelde yürüyüş yapacak açık alan bulunmamakta.Yetişkin havuzu olarak adlandırılan havuzu çocuklu aileler de kullanıyordu.Dolayısıyla kalabalıktan ötürü havuza giremedik.Lagün havuz deneyimi iyiydi.

Gayet guzeldi. Spa alanindaki bazi seyler calismiyordu (sauna alanindaki ozel havuzlar gibi). Onun disinda gayet iyi.

spa cok iyiydi

Otele girişte inanılmaz bir yoğunluk var geç girebildik havuzlar ıslak alan inanılmaz kalabalık temizlik konusunda eksiklikler göze çarptı ıslak alanda havlu bile bulamadık , otelin girişine bir meyveli su detoks suyu vs koysanız bari ıslak alanda bile detoks suyu hep bitik şişe kırık odalarda ve otelde bitmeyen bir sigara kokusu var sinmiş her yere genel olarak memnunuz ama otelde iyileştirilmesi gerekenler var az para verilip gidilmiyor sonuçta

Merhabalar, biz eşimle çift olarak geldik. Çok beğendiğimiz ve ayrıca eleştirdiğimiz noktalar oldu. Öncelikle mimarisi, peyzajı mükemmeldi. Açık havada sıcak havuzundan hiç çıkmak istemedik, huzur verici gerçekten. Diğer ıslak alanları da çok güzeldi. Oda çok güzel, malzemeler çok kaliteli, dizayn çok güzel. Önündeki yapay gölet çok güzeldi. Kendimizi elit bir otelde hissettik. Eleştiri konusuna gelince; Birincisi güleryüzlü personeller sayısı az, günaydın iyi günler gibi temel cümleleri ‘güler yüz ile’ duymak beklenir böyle kaliteli bir otelde. 2. Bardaklar kirli, ruj lekesi gördük. Çay alırken çok sayıda bardağı kirli diye bıraktığımız durumlar her öğünde oldu. 3. 21.30da çay servisi bitti denildi, bu bir eleştiri değil ancak yemek sonrası çay hizmeti devam etmeliydi. Böyle bir otelde hemen bitmesi üzdü. 21.30 sonrasında ücretli oldu. 4. Yemekler çeşitli idi ancak cumartesi günü kalabalık akşamda yemek lezzeti bizce düşüktü, Pazar günü misafir sayısı daha az iken daha lezzetli idi. 5. Pazar Sabah 09.30da minibar kontrolü için uyandırıldık. Yani tatile geldiğim yerde sabah erkenden bunun için uyandırılmak çok ayıp. Bence en kabuledilemez durum bu idi. 6. Kahve makinaları ve çay makinalarından içecekleri kendimiz alıyoruz, önünde bayağı sıra beklediğimiz de oluyor. Madem biz alacaksak yoğun günlerde bu makine sayısını arttırılması gerekir. 7. Kapalı otoparktan otele çıkarken yoğun mutfak kokusu vardı, ve yangın merdiveninden çıktık. Daha uygun bir rota olabilir.

Otel çok temizdi havuz alanları geniş ve ferahtı çalışanlar nazik ve ilgiliydi açık büfe yeterli ve lezzetliydi

Always have problems with Housekeeping

ELITE World Grand Sapanca is a great hotel in the mountains & forest of Sapanca, some views on Sapanca Lake, Wooden Style exteriors. Free valet parking for guests, spacious lobby with high ceiling. The resort has very clean rooms, very good balconies with 2 chairs, table, rack to dry swimming suites & lights for night. The bathrooms are big with wooden style interiors, coffee, water & cattle are provided with charged mini-bar, good TV & lot of charging sockets around the room, so many restaurants & coffee shops in the hotel, amazing Aqua Park with fun three slides, very good outdoor swimming pools for adults, kids & babies. There are 3 swimming pools with very cool water temperature, very good Pool Bar to serve delicious Pizza, Burgers & Pastas while swimming, they serve soft-drinks & ice-cream as well. There is Arcade, Gaming & Bawling Rooms in 2nd floor (some games with fees). There are outdoor play-areas for little kids by the hotel entrance. Nearby Coffee Company cafe, connected to the lobby, offers delicious deserts & sweet. At night so many live music are running in every corner (Resort Lobby & Restaurants). Very Good hotel for family vacation, leisure & holidays.

Oda ve havuzlar çok temizdi çalışanlar güler yüzlüydü.Yemeklee biraz geliştirilebilir çay saati iyi düşünülmüş kuru pastalar çok taze ve lezzetliydi

Keyifli bir tatildi , otel çalışanları çok güleryüzlü . Spa alanı ve odalar gayet temiz

Otel gerçekten çok temiz yemelerde süperdi.

Şikayetim: Odayı saat 17:00’de teslim ettiler. Havuz çok kirliydi; içinde saç, parçacıklar ve görünür şekilde kir vardı. Kapalı havuzların kloru o kadar yoğundu ki gözlerimizi yaktı. Yeme–içme alanlarının yarısı kapalıydı ve “çocuksuz alan” bulunmuyordu. Ayrıca çıkış saatine daha bir dakika kala oda kapımız çalınıp “çıkış saati geldi” diye uyarıldık. Spada ödeme yapmak istediğimizde “odaya yazdık” dendi; ardından bir çalışan havuzdan çıkmamızı isteyerek sürekli “hadi ödeyin” diye baskı yaptı.

L’hôtel étais super propre, le restaurant impeccable, les serveurs très souriant. Tout étais parfait pour nous !

Oda temizliği yeterliydi. Dolap ve askıların tuvalet ile aynı yerde olması ve açıkta klması hoş değildi.Çalışanlar güleryüzlü ve yardımseverdi. İmkanlar da yeterli ve makul.

Almost everything good except the rooms are so noisy. Anybody talk in the corridor you can hear him easily in your room. I think the property need to be refurbish . most of the room are a little bit old anyway I like the hotel a lot.

Oda iyi durumdaydı

2 Ocak gecesi konaklamak için otele giriş yaptık. Personel ilgili ve güler yüzlüydü. İlk odamızda televizyon kırılmıştı. Değiştirmelerini rica ettik değiştiği halde düzelmedi bu yüzden odamızı değiştirdiler. Odalar oldukça geniş ve temizdi. Yemekler çok çeşitli ve lezzetliydi. En çok tuz lagününü sevdik. Fakat buraya giden yol biraz daha sıcak tutulabilir diye düşündük. Bir termal otel değil tabi ki ama kapalı havuzların da biraz daha sıcak olmasını tercih ederdim. Bali masajı denedik. Biraz daha etkili bir masaj istediğimiz için onu önermişlerdi ama bize biraz hafif geldi ve biraz yüksek ücretliydi. Bunlar dışında gayet keyifli bir 2 gün geçirip evimize döndük. Teşekkür ederiz

It was a good experience, but i hate that this beautiful place doesnt have a smart tv.

Ses yalıtımı iyi degil. Yemekler lezzeti ama servis ve garsonlar yetersiz. Onun haricinde hersey güzeldi

Odaların biraz daha bakıma ihtiyacı var. Diş fırçası ve macunu da koyulmalı. Saç kurutma makinesi bozuktu. Onun haricinde personeller çok iyiydi, yemekler çok güzeldi. Spa da çok keyifliydi. Genel olarak çok memnun kaldık. Teşekkürler

Odamız 35 m2 ve tuvaleti büyüktü Açık gardrop tuvaletteydi Yatağımız king size idi Kahvaltı, Çay ve Akşam yemeği büfesi zengindi Yabancı müstahdemler Türkçe anlamıyor Bahçe bakımlıydı Aile havuzu çok curcunaydı Relax havuz küçük ve sakindi Oraya çocuk almıyorlarmış Havlular küçüktü 2 havlu bir şezlongu kapatıyor Etraf sakin çam ağaçları ormanı hoş bir görüntü veriyor Uzaktan Sapanca gölünü biraz görüyor Kapalı otopark biraz karışık Merkeze uzak bir otel Gece Grill restoranda ücretli fasıl var Lobide müzik yapan trio grup vardı Ücretsiz çay, kahve, su, sebzeli meyve karışımlı detox su temin etmek her zaman mümkündü Spa ve fitness kısmıda oldukça iyiydi Biz daha önce Van’daki otelindende memnun kalmıştık Kongreler içinde ideal bir otel 1200 kişilik bir otele çok daha büyük bir havuz daha iyi olurdu

Bize verilen oda resimdeki ile aynı değildi, eski bir oda verilmişti. Resimlerde odalar daha yeniydi.ek bir binada oda ayrılmıştı ve içerisi eskiydi. Ben odayı delüx diye almıştım.

Bayram tatilinde geldik aile olarak, temizlik olarak banyolar orta temizlikteydi, odalar temizdi. Yastıklar biraz sertti, yataklar rahattı odanın yerleşim düzeni iyiydi ama biraz karanlıktı. Özellikle balkonu çok sevdik, sessiz sakin bir aile oteliydi.

I did not like the staff behavior at all. Most of them are mean, they don't smile and did not like their behavior

Sevgili resepsiyon müdürü Hasan beye tüm desteği empatik yaklaşımı ve çözümcül tavrı için teşekkür ederiz. Sahiden keyif aldığımız bir tatil oldu. Mutlaka tekrar geleceğiz

Özellikle resepsiyondaki arif Bey’in ilgisi çok iyiydi

Acenta aracılığı ile geldiğimiz için üvey evlat gibi davranıyorlar..

Massive hotel with excellent amenities. Unfortunately it is not connected to outside world with public transportation . The hotel has no concierge to help out . However we were lucky with an employee Yekit who went out of his way to get us booking for transportation to Istanbul airport. We will redo it only if we rent a car at the same time.

An integrated hotel, the food is delicious and varied, room service is fast, Ms. Nabila from customer relations was wonderful and helpful

Otel binasi ve otel tesisleri harikaydı, odalar geniş ve rahattı. Kahvaltı ve akşam yemeği büfesi çok çeşıtlı ve lezzetliydi. Ancak restoranlardaki personel pek organize değildi ve verimli değillerdi. Check-in işlemi de biraz yavaştı. Ama genel olarak harika bir deneyimdi.

Oda temiz, personel normal, check-in rezaletti.

Şikayetim: Odayı saat 17:00’de teslim ettiler. Havuz çok kirliydi; içinde saç, parçacıklar ve görünür şekilde kir vardı. Kapalı havuzların kloru o kadar yoğundu ki gözlerimizi yaktı. Yeme–içme alanlarının yarısı kapalıydı ve “çocuksuz alan” bulunmuyordu. Ayrıca çıkış saatine daha bir dakika kala oda kapımız çalınıp “çıkış saati geldi” diye uyarıldık. Spada ödeme yapmak istediğimizde “odaya yazdık” dendi; ardından bir çalışan havuzdan çıkmamızı isteyerek sürekli “hadi ödeyin” diye baskı yaptı.

Otele ilk girdiniz andan, ayrıldığınız sureye kadar resepsiyondan, restorana, spa dan oda servisine kadar hersey kusursuz düşünülmüş. Tum calisanlar cok guler yüzlü ozellikle resepsiyonda gorevli Hasan Bey son derece ilgiliydi, kendimizi evimizde hissettigimiz harika bir tatil oldu. Otelden ayrılırken, bir sonraki tatil planımız ve dostlarımızla da daha kalabalık bir tatil yapmanin plani ile ayrıldık.

Great place to chill and enjoy nature. Went with family and had blast.

Tesis harika, hizmet çözüm odaklı Sapanca doğası ile mükemmel 2 gün geçirdik. Yemekler de şahaneydi ancak alacarte kısmı yetersizdi.

The hotel is massive but nice. The food is very good. Cons: the place is surrounded by beautiful nature but in the middle of nowhere. There is no public transportation close by to go to the city. There is no organized airport transportation. The hotel has no concierge!

Odamız 35 m2 ve tuvaleti büyüktü Açık gardrop tuvaletteydi Yatağımız king size idi Kahvaltı, Çay ve Akşam yemeği büfesi zengindi Yabancı müstahdemler Türkçe anlamıyor Bahçe bakımlıydı Aile havuzu çok curcunaydı Relax havuz küçük ve sakindi Oraya çocuk almıyorlarmış Havlular küçüktü 2 havlu bir şezlongu kapatıyor Etraf sakin çam ağaçları ormanı hoş bir görüntü veriyor Uzaktan Sapanca gölünü biraz görüyor Kapalı otopark biraz karışık Merkeze uzak bir otel Gece Grill restoranda ücretli fasıl var Lobide müzik yapan trio grup vardı Ücretsiz çay, kahve, su, sebzeli meyve karışımlı detox su temin etmek her zaman mümkündü Spa ve fitness kısmıda oldukça iyiydi Biz daha önce Van’daki otelindende memnun kalmıştık Kongreler içinde ideal bir otel 1200 kişilik bir otele çok daha büyük bir havuz daha iyi olurdu

ELITE World Grand Sapanca is a great hotel in the mountains & forest of Sapanca, some views on Sapanca Lake, Wooden Style exteriors. Free valet parking for guests, spacious lobby with high ceiling. The resort has very clean rooms, very good balconies with 2 chairs, table, rack to dry swimming suites & lights for night. The bathrooms are big with wooden style interiors, coffee, water & cattle are provided with charged mini-bar, good TV & lot of charging sockets around the room, so many restaurants & coffee shops in the hotel, amazing Aqua Park with fun three slides, very good outdoor swimming pools for adults, kids & babies. There are 3 swimming pools with very cool water temperature, very good Pool Bar to serve delicious Pizza, Burgers & Pastas while swimming, they serve soft-drinks & ice-cream as well. There is Arcade, Gaming & Bawling Rooms in 2nd floor (some games with fees). There are outdoor play-areas for little kids by the hotel entrance. Nearby Coffee Company cafe, connected to the lobby, offers delicious deserts & sweet. At night so many live music are running in every corner (Resort Lobby & Restaurants). Very Good hotel for family vacation, leisure & holidays.

girişte biraz yoğunluk olsa da resepsiyon yetkilisi Hasan Bey hemen yardımcı oldu, cok tesekkür ederiz. kafa dinlemek ve doğa havası almak için güze bir yer. yemekleri de ortalama üstü her şey var. birileriyle gelip etkinlik yapmak da düsünülebilir

Massive hotel with excellent amenities. Unfortunately it is not connected to outside world with public transportation . The hotel has no concierge to help out . However we were lucky with an employee Yekit who went out of his way to get us booking for transportation to Istanbul airport. We will redo it only if we rent a car at the same time.

There is nothing close to the property. You have to stay there all the time.

It's a place to get away from day to day life.

Bayram tatilinde geldik aile olarak, temizlik olarak banyolar orta temizlikteydi, odalar temizdi. Yastıklar biraz sertti, yataklar rahattı odanın yerleşim düzeni iyiydi ama biraz karanlıktı. Özellikle balkonu çok sevdik, sessiz sakin bir aile oteliydi.

Otel konforu temizliği için diyecek hiçbir şey yok gerçekten iyi. Ancak çalışanların genel tavrı bıkkın ve ilgisiz.Yarım pansiyon olarak konaklıyorsunuz, akşam yemeği özellikle de Bayram! tatili için büyük hayal kırıklığı idi. F&B management için büyük eksi veriyorum. SPA bölümünde hiçbir ünite erişkin için ayrılmamış, her yerde 3 yaş ve altı tuvalet eğitimsiz bebelerle yüzdük. Otelin bir NG seviyesine gelebilmesi yıllarını alır kanımca

general cleanness, facilities, staff was great! food options and taste can be improved.

Otel çok temizdi havuz alanları geniş ve ferahtı çalışanlar nazik ve ilgiliydi açık büfe yeterli ve lezzetliydi

Açık büfe yemek var ancak çeşit az olmakla birlikte aşırı derecede kötü yemekler çıkıyor. Otel çok büyük aşırı bir kalabalık var dinlenme amacıyla gidilmesini önermem. Ödemeyi karttan yapınca kimse arayıp sormuyor neden gelmedin diye ben akşam saatlerinde vardım otele.

Yemekler harika . Sıcak havuz güzeldi . Sadece bizim gittiğimiz dönem çok kalabalıktı.

Çalışanlar ilgiliydi .Yemekler lezzetli ve çeşitli ,spa sı temiz ve bakımlı , akşamları canlı müzik dinletisi ve DJ performanslı bahçede ateş eşliğinde müzik gayet güzel ,çocuk ve aile oteli

yiyecek içecek çeşit çok olmasına rağmen lezzet yoktu. sanırım sömestr tatili nedeni ile ilgili ancak çok kalabalıktı ve restorantta oturacak yer bulunmuyordu.

The rooms were great — we loved the design and the view. They were spacious and very clean. The outdoor (salt) pool was fantastic. The kids’ playground, however, was a bit disappointing. There were two staff members there, but they weren’t really engaging or playing with the children — it would be nice if they were more involved. Dinner and breakfast were delicious, so thanks to the chefs! During the day, there were some gaps when it was hard to find snacks (except at the café). The café is a good option, but after all, we came for the hotel service and some extraordinary tastes. The massage service seemed a bit overpriced compared to similar hotels, so we didn’t try it this time. There was an ATV tour nearby, which was a nice activity, although the vehicles could be in better condition. Overall, we were pleased with our stay — thank you for the good service!

Kahvaltıda sıcak olması gerekenler hep soğuktu (yumurta, yumurtalı ekmek, kruvasan vb.). Spa bölümündeki bazı alanlar tadılat nedeniyle kapalıydı daha düşük sezonda bu tür çalışmalar olmalı. Kahve makinalarında süt bittiğinde hemen tedarik edilmemesi. Bowling salonu arızalıydı kullanamadık maalesef.

Kahvaltı menüsü çok geniş ve tazeydi Oda temizlik hizmetleri çok iyiydi Akşam yemekleri çok çeşitli ve çok lezzetliydi Kapalı havuzlar oldukça iyiydi.