Lo bueno: El hotel es muy bonito, moderno y con una vibra zen que se aprecia desde el momento en que entras. Además, nos dieron un upgrade de habitación que agradecimos muchísimo. La ubicación es excelente: estás a pasos de tiendas, restaurantes y de una tienda departamental grande, lo cual hace la estadía muy conveniente para caminar y explorar Kioto. Lo malo: El desayuno fue una gran decepción. La variedad para huéspedes occidentales es muy limitada —no había selección de jamones, quesos, yogurt, ni opciones más internacionales. Los jugos no eran frescos y el café era bastante mediocre. Esto nos afectó porque, a pesar de tener los desayunos incluidos, la mayoría de los días preferimos ir al Starbucks a una cuadra para poder comer algo más acorde a nuestros gustos. Lo peor: Durante el viaje, debido al frío, mi esposo y yo nos enfermamos gravemente de gripe. En uno de los días más difíciles, pedimos ayuda al concierge para que nos apoyaran a agendar una cita médica cercana. Lamentablemente, el personal no estuvo a la altura: no nos ofrecieron opciones prácticas ni rápidas, y únicamente sugirieron acudir a un hospital, lo cual no era lo más conveniente en ese momento. Finalmente terminamos resolviendo por nuestra cuenta y agendando una cita en una clínica cercana donde sí pudimos recibir atención el mismo día. Estar enfermos lejos de casa ya es bastante estresante, y no contar con apoyo del hotel fue realmente decepcionante. Definitivamente es un punto que deberían mejorar,
Lo bueno: El hotel es muy bonito, moderno y con una vibra zen que se aprecia desde el momento en que entras. Además, nos dieron un upgrade de habitación que agradecimos muchísimo. La ubicación es excelente: estás a pasos de tiendas, restaurantes y de una tienda departamental grande, lo cual hace la estadía muy conveniente para caminar y explorar Kioto. Lo malo: El desayuno fue una gran decepción. La variedad para huéspedes occidentales es muy limitada —no había selección de jamones, quesos, yogurt, ni opciones más internacionales. Los jugos no eran frescos y el café era bastante mediocre. Esto nos afectó porque, a pesar de tener los desayunos incluidos, la mayoría de los días preferimos ir al Starbucks a una cuadra para poder comer algo más acorde a nuestros gustos. Lo peor: Durante el viaje, debido al frío, mi esposo y yo nos enfermamos gravemente de gripe. En uno de los días más difíciles, pedimos ayuda al concierge para que nos apoyaran a agendar una cita médica cercana. Lamentablemente, el personal no estuvo a la altura: no nos ofrecieron opciones prácticas ni rápidas, y únicamente sugirieron acudir a un hospital, lo cual no era lo más conveniente en ese momento. Finalmente terminamos resolviendo por nuestra cuenta y agendando una cita en una clínica cercana donde sí pudimos recibir atención el mismo día. Estar enfermos lejos de casa ya es bastante estresante, y no contar con apoyo del hotel fue realmente decepcionante. Definitivamente es un punto que deberían mejorar,
