Des frais obligatoires pour le dîner de gala peuvent s'appliquer dans les hôtels en Espagne. Les clients doivent contacter l'hôtel directement pour plus d'informations. Horaires d'ouverture de la réception : 13:00 - 19:30. Cet établissement n'accepte pas les enterrements de vie de garçon, de jeune fille ou fêtes similaires. Un supplément de 10,00 EUR s'applique pour les arrivées après les heures d'enregistrement. Toutes les demandes d'arrivée tardive sont soumises à la confirmation de l'établissement. Les animaux de compagnie sont autorisés uniquement dans la chambre double.
Conditions d'admission
L'accès et/ou le maintien des personnes dans l'établissement seront empêchés dans les cas suivants :
- Lorsque la capacité établie a été atteinte avec les clients se trouvant à l'intérieur de l'établissement.
- Lorsque l'heure de fermeture des différentes zones de vente (réception et piscine) a été dépassée.
- L'accès aux zones de réception en maillot de bain n'est pas autorisé, de même que dans les zones nobles de l'Hôtel.
- Lorsque l'âge minimum établi pour accéder à l'établissement n'est pas respecté, conformément à la réglementation en vigueur.
- Lorsque la personne ne respecte pas les conditions d'hygiène minimales.
- Lorsque la personne fait preuve d'attitudes violentes, notamment lorsqu'elle se comporte de manière agressive ou cause des troubles, crée des situations dangereuses ou un inconfort pour les autres participants ou le personnel de service, ainsi qu'envers les installations, l'équipement et les objets de l'Hôtel.
- Lorsque la personne porte des armes et des objets pouvant être utilisés comme telles, à moins que, conformément aux dispositions de la réglementation spécifique applicable à tout moment, elle ne soit membre des forces et corps de sécurité ou escortes privées intégrées à des sociétés privées et accède à l'établissement dans l'exercice de ses fonctions.
- Lorsque la personne consomme des drogues ou des substances psychotropes ou présente des symptômes de consommation de celles-ci, ainsi que ceux qui présentent des signes ou un comportement évident d'ébriété. De même, cela sera un motif d'expulsion en cas de dommages malveillants causés aux installations, de scandale, de bruit, notamment en réponse aux plaintes d'autres utilisateurs dont la paix et l'intimité sont perturbées. Dans de tels cas, l'Hôtel peut recourir à l'assistance des agents de l'autorité policière compétente.
- Ce sera également un motif d'expulsion si des personnes en parfaite condition mentale harcèlent, intimident ou humilient le personnel de service.
- L'accès est interdit aux personnes accompagnées d'animaux, sauf pour les personnes accompagnées de chiens guides conformément aux dispositions de la loi sur l'utilisation des chiens guides par les personnes malvoyantes ou avec une autorisation écrite de l'équipe de réception.
- L'introduction d'objets mobiles autres que ceux normalement utilisés par les clients de l'hôtel ne sera pas autorisée dans les chambres. Les appareils électriques ou à gaz ne seront pas autorisés dans les chambres, à l'exception exclusive de ceux destinés à l'hygiène personnelle tels que les rasoirs, les sèche-cheveux, etc., ainsi que les ordinateurs personnels et appareils similaires.
- Dans le cas où les clients auraient consommé des boissons ou des services de l'Hôtel et feraient l'objet d'une expulsion pour les raisons susmentionnées, la personne responsable est tenue de payer les boissons et services, ainsi que les coûts de tout dommage causé.
Règles de coexistence et de fonctionnement
- Les clients sont tenus de payer le montant des services contractés au moment de la présentation de la facture qui, dans le cas des services d'hébergement, se fera au moment de l'enregistrement. Le montant payé pour les services contractés ne sera pas remboursé si les Clients décident d'interrompre leur séjour.
- Les dispositions de l'article 7 de la loi 07/2012 (« Limitations des paiements en espèces ») s'appliquent et, par conséquent, les transactions d'un montant égal ou supérieur à 1000,00 EUR ou son équivalent en devise étrangère ne peuvent pas être payées en espèces, en tout ou en partie.
- L'Hôtel peut demander une garantie de paiement préalable par carte de débit/crédit pour les services contractés, tant pour la totalité de la réservation que pour les extras, ainsi que pour tout dommage qui pourrait être causé aux installations ou à l'équipement de l'Hôtel.
- Les chambres de l'Hôtel ne sont pas conçues pour fumer. Si les clients fument pendant le séjour, l'Hôtel facturera des frais de nettoyage de 50,00 EUR.
- Les enregistrements en dehors des heures de réception sont soumis à demande et selon la disponibilité.
- Pour les enregistrements en dehors des heures de réception (13:00-19:30), un supplément de 10,00 EUR sera facturé.
- Les personnes autres que celles enregistrées ne seront pas autorisées à entrer dans l'hôtel.
- Il ne sera pas permis de séjourner avec plus de personnes que celles prévues pour une chambre. Dans ce cas, le tarif fixé pour l'usage correspondant sera appliqué.
- L'Hôtel n'est pas responsable de toute perte ou vol éventuel d'argent ou d'objets dans ses installations.
- Le Client doit laisser les clés de sa chambre à la réception en quittant l'Hôtel.
- La journée de travail de l'hôtel commence à 13:00 le premier jour de la période contractée et se termine à 10:00 le matin du jour indiqué comme date de départ. Toute prolongation de l'occupation pour une période supérieure à celle décrite, sans accord préalable ou souscription des services appropriés, entraînera l'obligation de payer un jour supplémentaire en plus du prix de la chambre. Le Client a l'obligation inévitable de s'enregistrer à l'Hôtel à son arrivée et d'enregistrer son départ une fois sa réservation terminée, en respectant les heures d'enregistrement et de départ indiquées ci-dessus.
- Il est interdit de fumer dans tout l'établissement, sauf dans les zones désignées.
- Il n'est pas permis d'apporter de la nourriture ou des boissons achetées à l'extérieur de l'établissement pour une consommation à l'intérieur de l'Hôtel.
- Les Clients seront responsables de tout dommage causé aux installations ou à l'équipement de l'Hôtel, et devront payer les coûts de tout dommage causé.
- En quittant la chambre, les clients sont tenus de fermer tous les robinets d'eau, ainsi que d'éteindre les lumières de la chambre et de fermer correctement la porte.
- De plus, toute fausse activation de l'alarme incendie entraînera une facturation de 1500,00 EUR à la personne responsable, ainsi que pour tout autre dommage causé. En cas d'utilisation inappropriée d'agents extincteurs, un montant de 275,00 EUR sera facturé. L'utilisation de bougies dans les chambres de l'Hôtel est interdite.
- Les Clients sont tenus de présenter leur pièce d'identité et leur document d'admission lorsqu'ils sont demandés par le personnel de service.
- À partir de 22:00 dans toutes les chambres, le volume acoustique doit être modéré. Les clients doivent respecter le silence nocturne dans les couloirs et dans les escaliers. À partir de 00:00, il est demandé aux Clients de rester absolument silencieux. Toute action importunante pour le reste des clients de l'Hôtel doit être évitée.
- Le nettoyage des chambres sera effectué de 09:00 à 13:00. Les clients qui ne rendent pas leurs chambres disponibles pendant ces heures ne verront pas leurs chambres nettoyées.
- Les mineurs doivent toujours être accompagnés d'un adulte dans l'enceinte de l'hôtel.
- Les serviettes dans les chambres sont destinées uniquement à l'hygiène personnelle et ne sont pas autorisées à être sorties de la chambre.
La piscine est saisonnière : du 1er mai au 31 août.
La climatisation ne sera disponible qu'en été et le chauffage en hiver.
L'une des chambres doubles n'est accessible que par les escaliers jusqu'au sous-sol.
Si les clients voyagent à vélo, ils doivent envoyer un message à l'hôtel afin de pouvoir réserver un endroit pour ranger le vélo. Le parking pour vélos est limité. Tous les arrivées en dehors des heures de réception sont soumises à disponibilité.