Arena Nest Hostel

Check-in Zeit beginnt um 14:00 Check-in Zeit endet um 22:00 Check-out Zeit endet um 10:30

We operate an ONLINE CHECK-IN system, which allows you to access all the necessary information to enter the hostel and offers flexibility for late arrivals. On the day of check-in, you will receive an email with the link to complete the online check-in. It's very simple, but we will request mandatory information in accordance with Royal Decree 933/2021 on Traveler Registration. Hours Check-in: 2 PM - 10 PM Check-out: 10:30 AM Reception: 1 PM - 9 PM Pets are not allowed. Smoking is not allowed in the hostel. Please remain silent after 11:00 PM. # ##TERMS AND CONDITIONS## ## A. RESERVATION AND PAYMENT TERMS **Booking Confirmation:** The reservation is confirmed only when full payment is processed, without exception. Reservations without advance payment or cash payments are not accepted. **Rates Included:** Accommodation, current taxes, and specified basic services. Any additional services, upgrades, or exceptional expenses will be billed separately. All transactions are made in euros (€), unless expressly stated. We are committed to immediately updating or withdrawing any incorrect rates and managing the process with complete transparency. --- ## CANCELLATIONS, MODIFICATIONS, AND NO-SHOWS ### Direct Reservation Modification - **Change of date or room:** subject to availability. - **Higher:** immediate payment of the difference. - **Lower:** no monetary refund; offers equivalent services. --- ## LIVING RULES AND RIGHT OF ADMISSION --- **Minimum age:** 18 years. **Pets:** Not allowed. **Prohibitions:** Smoking, vaping, excessive drug or alcohol use, carrying weapons, making disturbing noise, violent or disruptive behavior. Lack of personal hygiene that makes socializing uncomfortable, failure to respect quiet hours, entering with unregistered outsiders, etc. Violation of any community coexistence rules according to our values. Failure to comply with these rules will entitle management to cancel the stay **immediately and without refund**, as well as to request the guest's eviction. --- ## NEST PASS (LONG STAY) The **Nest Pass** is valid for 3 months from the date of purchase, only for shared rooms with bunk beds at Nest Hostels Canarias. It is **non-refundable** under any circumstances. It is **transferable** to another cardholder for use, upon prior notice to management. Its use may be restricted during peak seasons or due to operational availability. --- ## . ROOM CHANGES Room changes apply only to direct reservations and are subject to availability: - **Upgrade to a higher category:** immediate payment of the difference. - **Downgrade:** There is no monetary refund; Nest Hostels may offer **compensation** such as additional services or discounts on future stays. --- ## OVERBOOKING RESOLUTION ### Equivalent Alternative Accommodation (Priority Option) In the event of overbooking, the guest will be relocated at no additional cost to a property of a similar or higher category, prioritizing other hostels in the Nest chain. ### Full Refund (Secondary Option) If equivalent options are not available, a 100% refund of the amount paid, including extras or taxes, will be issued within 24 hours of the situation being identified. ### Immediate Communication and Assistance Nest Hostels will notify the situation as far in advance as possible, or at check-in if it has not been identified previously. Our team will provide direct assistance to resolve the situation quickly, transparently, and with respect for the guest. --- ## H.LEGAL LIABILITY AND APPLICABLE LAW Nest Hostels operates in accordance with **Royal Legislative Decree 1/2007 (Consumer Protection)** and tourism regulations in the **Canary Islands and Ibiza**. The establishment's liability is **limited to the amount paid** by the guest. Any dispute will be resolved according to Spanish law and before the courts of the jurisdiction where the accommodation is located. --- **Acceptance:** These terms take effect upon confirmation of your reservation and remain binding throughout your stay. We look forward to your visit. The @Arena Nest Hostel

Wir betreiben ein ONLINE-CHECK-IN-System, das Ihnen den Zugang zu allen notwendigen Informationen für den Betreten des Hostels ermöglicht und Flexibilität bei späten Ankünften bietet. Am Tag des Check-ins erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zum Abschluss des Online-Check-ins. Dies ist sehr einfach, jedoch werden wir gemäß dem Königlichen Erlass 933/2021 über die Registrierung von Reisenden obligatorische Informationen abfragen. Öffnungszeiten Check-in: 14:00 Uhr - 22:00 Uhr Check-out: 10:30 Uhr Rezeption: 13:00 Uhr - 21:00 Uhr Hunde und Katzen sind nicht erlaubt. Im Hostel ist das Rauchen nicht gestattet. Bitte verhalten Sie sich nach 23:00 Uhr ruhig. # ##ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN## ## A. RESERVIERUNGS- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN **Buchungsbestätigung:** Die Reservierung wird erst bestätigt, wenn die vollständige Zahlung bearbeitet wurde, ohne Ausnahme. Reservierungen ohne Vorauszahlung oder Barzahlungen werden nicht akzeptiert. **Inbegriffene Leistungen:** Unterbringung, aktuelle Steuern und angegebene Basisdienstleistungen. Alle zusätzlichen Dienstleistungen, Upgrades oder außergewöhnlichen Ausgaben werden separat abgerechnet. Alle Transaktionen erfolgen in Euro (€), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Wir verpflichten uns dazu, alle unrichtigen Preise umgehend zu aktualisieren oder zurückzuziehen und den Prozess mit vollständiger Transparenz zu verwalten. --- ## STORNO, ÄNDERUNGEN UND NO-SHOWS ### Direkte Reservierungsänderung - **Änderung von Datum oder Zimmer:** vorbehaltlich der Verfügbarkeit. - **Höherwertig:** sofortige Zahlung der Differenz. - **Niedrigerwertig:** keine Rückerstattung des Geldes; es werden gleichwertige Leistungen angeboten. --- ## LEBENSREGELN UND WIEDERAUFNAHMEVERBOT --- **Mindestalter:** 18 Jahre. **Haustiere:** Nicht erlaubt. **Verbote:** Rauchen, Vaping, übermäßiger Drogen- oder Alkoholkonsum, Mitführen von Waffen, Lärmbelästigung, gewalttätiges oder störendes Verhalten. Mangelnde persönliche Hygiene, die das soziale Miteinander unangenehm macht, Missachtung der Ruhezeiten, Betreten mit nicht registrierten Außenstehenden usw. Verstöße gegen jegliche Regeln des gemeinschaftlichen Zusammenlebens gemäß unseren Werten. Die Nichteinhaltung dieser Regeln berechtigt die Geschäftsleitung, den Aufenthalt **umgehend und ohne Rückerstattung** zu kündigen sowie die Ausweisung des Gastes zu verlangen. --- ## NEST PASS (LANGZEITAUFENTHALT) Der **Nest Pass** ist ab dem Kaufdatum für 3 Monate gültig, jedoch nur für Mehrbettzimmer mit Etagenbetten in den Nest Hostels Canarias. Er ist unter keinen Umständen **rückerstattbar**. Er ist nach vorheriger Mitteilung an die Geschäftsleitung auf einen anderen Karteninhaber zur Nutzung **übertragbar**. Die Nutzung kann während der Hochsaison oder aufgrund der betrieblichen Verfügbarkeit eingeschränkt sein. --- ## . ZIMMERWECHSEL Zimmerwechsel gelten nur für Direktreservierungen und unterliegen der Verfügbarkeit: - **Upgrade auf eine höhere Kategorie:** sofortige Zahlung der Differenz. - **Downgrade:** Es erfolgt keine Rückerstattung des Geldes; Nest Hostels kann eine **Entschädigung** wie zusätzliche Dienstleistungen oder Rabatte auf zukünftige Aufenthalte anbieten. --- ## LÖSUNG VON ÜBERBUCHUNGEN ### Gleichwertige alternative Unterkunft (Prioritätsoption) Im Falle einer Überbuchung wird der Gast ohne zusätzliche Kosten in eine Unterkunft ähnlicher oder höherer Kategorie umquartiert, wobei andere Hostels der Nest-Kette bevorzugt werden. ### Vollständige Rückerstattung (Sekundäroption) Falls keine gleichwertigen Optionen verfügbar sind, wird innerhalb von 24 Stunden nach Feststellung der Situation eine 100%ige Rückerstattung des gezahlten Betrags, einschließlich Extras oder Steuern, veranlasst. ### Umgehende Kommunikation und Unterstützung Nest Hostels wird die Situation so früh wie möglich benachrichtigen oder beim Check-in, falls sie zuvor nicht festgestellt wurde. Unser Team wird direkte Unterstützung leisten, um die Situation schnell, transparent und mit Respekt gegenüber dem Gast zu lösen. --- ## H. RECHTLICHE HAFTUNG UND ANWENDBARES RECHT Nest Hostels arbeitet in Übereinstimmung mit dem **Königlichen Gesetzlichen Erlass 1/2007 (Verbraucherschutz)** und den Tourismusvorschriften auf den **Kanarischen Inseln und Ibiza**. Die Haftung der Einrichtung ist auf den vom Gast **gezahlten Betrag beschränkt**. Jegliche Streitigkeiten werden nach spanischem Recht und vor den Gerichten des zuständigen Gerichtsstands, an dem sich die Unterkunft befindet, beigelegt. --- **Annahme:** Diese Bedingungen treten mit der Bestätigung Ihrer Reservierung in Kraft und bleiben während Ihres gesamten Aufenthalts verbindlich. Wir freuen uns auf Ihren Besuch. Das @Arena Nest Hostel