Requisitos De Edad
Edad mínima para registrarse: 18 años
Mascotas
No se admiten mascotas;
Servicios De Recepción
La recepción está abierta todos los días de 13:00 a 21:00. Si tienes previsto llegar después de las 21:00, ponte en contacto con el alojamiento con antelación a través de los datos que figuran en la confirmación de reserva. El servicio de recepción está disponible en horario limitado. La información proporcionada por el alojamiento puede traducirse con herramientas de traducción automática.
Política De Niños Y Camas Adicionales
Este alojamiento tiene espacios al aire libre, como balcones, patios o terrazas que pueden no ser adecuados para niños; si tienes alguna duda, te recomendamos contactar con el alojamiento antes de tu llegada para confirmar que puedan hospedarte en una habitación adecuada;
Comedor
Disfruta de un detalle de bienvenida gratuito organizado por la recepción todos los días, donde podrás conocer a otros huéspedes mientras tomas un bocado.
Operamos un sistema de CHECK-IN ONLINE, que te permite acceder a toda la información necesaria para entrar en el hostal y ofrece flexibilidad para llegadas tardías. El día del check-in, recibirás un correo electrónico con el enlace para completar el check-in online. Es muy sencillo, pero solicitaremos información obligatoria de acuerdo con el Real Decreto 933/2021 sobre Registro de Viajeros.
Horarios
Check-in: 14:00 - 22:00
Check-out: 10:30
Recepción: 13:00 - 21:00
No se permiten mascotas.
No está permitido fumar en el hostal.
Por favor, mantén silencio después de las 23:00.
# ##TÉRMINOS Y CONDICIONES##
## A. TÉRMINOS DE RESERVA Y PAGO
**Confirmación de reserva:** La reserva se confirma únicamente cuando se procesa el pago completo, sin excepción. No se aceptan reservas sin pago por adelantado o pagos en efectivo.
**Tarifas incluidas:** Alojamiento, impuestos actuales y servicios básicos especificados. Cualquier servicio adicional, mejora de categoría o gasto excepcional se facturará por separado.
Todas las transacciones se realizan en euros (€), a menos que se indique expresamente.
Nos comprometemos a actualizar o retirar inmediatamente cualquier tarifa incorrecta y a gestionar el proceso con total transparencia.
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## CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y NO-SHOWS
### Modificación de Reserva Directa
- **Cambio de fecha o habitación:** sujeto a disponibilidad.
- **Superior:** pago inmediato de la diferencia.
- **Inferior:** no hay reembolso monetario; se ofrecen servicios equivalentes.
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## NORMAS DE CONVIVENCIA Y DERECHO DE ADMISIÓN
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**Edad mínima:** 18 años.
**Mascotas:** No permitidas.
**Prohibiciones:** Fumar, vapear, uso excesivo de drogas o alcohol, portar armas, hacer ruidos molestos, comportamiento violento o perturbador. Falta de higiene personal que dificulte la socialización, incumplimiento del respeto a las horas de silencio, entrada con personas ajenas no registradas, etc. Violación de cualquier norma de convivencia comunitaria según nuestros valores.
El incumplimiento de estas normas facultará a la dirección para cancelar la estancia **de inmediato y sin reembolso**, así como para solicitar el desalojo del huésped.
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## NEST PASS (ESTANCIA LARGA)
El **Nest Pass** es válido por 3 meses desde la fecha de compra, solo para habitaciones compartidas con literas en Nest Hostels Canarias.
Es **no reembolsable** bajo ninguna circunstancia.
Es **transferible** a otro titular de la tarjeta para su uso, previo aviso a la dirección.
Su uso puede estar restringido durante las temporadas altas o debido a la disponibilidad operativa.
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## . CAMBIOS DE HABITACIÓN
Los cambios de habitación se aplican solo a las reservas directas y están sujetos a disponibilidad:
- **Mejora a una categoría superior:** pago inmediato de la diferencia.
- **Descenso de categoría:** No hay reembolso monetario; Nest Hostels puede ofrecer una **compensación** como servicios adicionales o descuentos en futuras estancias.
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## RESOLUCIÓN DE OVERBOOKING
### Alojamiento Alternativo Equivalente (Opción Prioritaria)
En caso de overbooking, el huésped será reubicado sin coste adicional en un alojamiento de categoría similar o superior, priorizando otros hostales de la cadena Nest.
### Reembolso Total (Opción Secundaria)
Si no hubiera opciones equivalentes disponibles, se emitirá un reembolso del 100% del importe pagado, incluyendo extras o impuestos, dentro de las 24 horas posteriores a la identificación de la situación.
### Comunicación y Asistencia Inmediata
Nest Hostels notificará la situación con la mayor antelación posible, o al momento del check-in si no se ha identificado previamente. Nuestro equipo proporcionará asistencia directa para resolver la situación de forma rápida, transparente y con respeto hacia el huésped.
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## H. RESPONSABILIDAD LEGAL Y LEY APLICABLE
Nest Hostels opera de acuerdo con el **Real Decreto Legislativo 1/2007 (Protección de los Consumidores)** y las regulaciones turísticas en las **Islas Canarias y Ibiza**.
La responsabilidad del alojamiento se **limita al importe pagado** por el huésped.
Cualquier disputa se resolverá de acuerdo con la ley española y ante los tribunales de la jurisdicción donde se encuentre el alojamiento.
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**Aceptación:** Estos términos entran en vigor tras la confirmación de tu reserva y permanecen vinculantes durante toda tu estancia.
Esperamos tu visita.
El @Arena Nest Hostel
