Swandor Hotels & Resorts - Kemer

Sauberes Zimmer, Familienfreundlich, hochwertige und leckere Speisen und Getränke, vielfältige Aktivitäten für Kinder und Erwachsene.

Es gab an einem Tag beim Abendessen 3h kein Strom. Leider kein Flaschen Bier, nur Fassbier, sehr schade für 5 Sterne Hotel. Bei der Abreise im Aufhaltebereich mehrere Safes ohne Funktion. Kein Tennis Platz vorhanden, sehr schade für so ein schönes Hotel.

Wir waren sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt. Überall waren Ameisen und andere Insekten – auf den Kissen, in den Schränken, sogar im Haar meines Sohnes musste ich welche entfernen. Auf unsere Beschwerden gab es keinerlei Reaktion, weder einen Anruf noch irgendein Entgegenkommen. Die Rezeption und das Personal wirkten unhöflich und teilweise sogar frech. Getränke werden nicht an den Platz gebracht – jeder Gast muss sie sich selbst holen. Auch der Zustand der Ausstattung war enttäuschend: Die Handtücher waren alt und abgenutzt. Beim Essen fiel besonders die schlechte Qualität des angebotenen Fleisches auf – extrem zäh und hart. Stattdessen gab es sehr viel Hähnchen, vermutlich weil es günstig ist. An der Snackbar war das Essen lieblos „hingeworfen“, und die Burger-Patties erinnerten eher an minderwertige Fast-Food-Ware wie bei McDonald’s. Der Steg, der eigentlich das Highlight hätte sein können, wurde komplett abgedeckt. Das bedeutet, dass man dort keine Sonne mehr genießen kann, was für alle Sonnenanbeter sehr schade ist. Auch die Cocktails waren enttäuschend: lieblos gemischt, oft viel zu stark. Wenn man freundlich darauf hinweist, wird der Barkeeper sofort beleidigt und reagiert verärgert. Insgesamt leider keine Empfehlung.

Die gesamte Hotelanlage ist wunderschön gepflegt, das Essen war hervorragend mit einer riesigen Auswahl, und die Atmosphäre insgesamt sehr angenehm. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche Personal – von den Rezeptionisten bis zu den Kellnern war jeder stets bemüht, den Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen. Der Großteil der Gäste kommt aus Russland, weshalb man immer auf Russisch (selten Englisch) angesprochen wird. Für mich persönlich hat dadurch ein wenig das typisch Türkische gefehlt. Ein echtes Highlight war für mich der Spa-Bereich – einfach wow! Ich habe mir dort zweimal eine Massage gegönnt und es war absolut fantastisch. Pure Entspannung und sehr professionell – absolut empfehlenswert.💛

Die Hotelanlage ist schön und erholsam, das kulinarische Angebot hervorragend und das Restaurantteam sehr engagiert. Verbesserungsbedarf gibt es jedoch beim Servicegedanken am Empfang, bei der Zimmerreinigung sowie bei der Abreisebetreuung. Mit etwas mehr Aufmerksamkeit und Struktur könnte dieses Resort das Gesamterlebnis deutlich steigern.