APARTAHOTEL CANFRANC

Everything good. Great, comfy one night stop between France and Spain.

The best part of our stay was Elena, her communication was great, always at the end of the phone to answer my queries. Shower was lovely. The rest of the property was a bit run down, door handle on to balcony (which didn't have any furniture as per the pictures) kept coming off. Double bed was very very creaky. Kitchen not very well equipped, no kettle. But saying all that it served the purpose for us 🙂. X

The apartments are super clean and has everything you need for a comfortable experience. Location is great in the very quite town of Canfranc just 15 minutes from Astun and Candanchu. If I have to give some constructive feedback, I would fix the shower because it was leaking when using it, and also a more comfortable pillows, they were extremely hard.

Todo fenomenal muy limpio y completo.

Queja por falta de correspondencia entre el anuncio y la realidad Quiero expresar mi descontento con la experiencia de haber alquilado este apartamento. El principal motivo de mi disgusto no es que el apartamento estuviera en malas condiciones, ya que, en términos generales, lo que encontramos era correcto y habitable. Mi decepción viene principalmente por el hecho de que las fotografías y la descripción utilizadas en el anuncio no se corresponden fielmente con la realidad del apartamento. Al realizar una reserva, uno espera que las imágenes y la información facilitada sean un reflejo real de lo que va a encontrar a su llegada, ya que son precisamente esos elementos los que influyen en la decisión de alquilar. Al llegar al apartamento, la diferencia entre lo que se mostraba en el anuncio y lo que realmente encontramos generó una sensación de engaño y decepción. Aunque el alojamiento en sí era correcto, considero que la información ofrecida debería ser clara, actualizada y acorde con la realidad. Por este motivo, considero que sería conveniente revisar y actualizar las fotografías y los textos del anuncio para evitar que otros clientes puedan encontrarse con una situación similar y sentirse igualmente decepcionados. Espero que mi comentario sea tenido en cuenta como una crítica constructiva, ya que creo que la transparencia entre lo que se ofrece y lo que realmente recibe el cliente es fundamental para garantizar una buena experiencia.