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Los huéspedes aprecian las comodidades modernas, incluido un restaurante/bar en el lugar, cargadores para vehículos eléctricos, una piscina, parrillas al aire libre y un gimnasio abierto las 24 horas. El estacionamiento puede ser de pago o llenarse durante los eventos en el estadio, y algunas reseñas mencionan problemas de mantenimiento (por ejemplo, agua caliente, electrodomésticos).

Muchas reseñas elogian habitaciones y áreas comunes muy limpias. Otros informan deficiencias, como pisos sucios o pegajosos, olores a humedad, hormigas o baños sucios, y limpieza inconsistente durante estancias de varios días.

Las habitaciones son modernas, espaciosas y bien equipadas para estancias más largas, con cocinetas y grifos con filtro de agua; las camas son generalmente cómodas. Algunos huéspedes mencionan ruido (del estadio o de la construcción), camas o almohadas blandas o chirriantes, habitaciones pequeñas o problemas menores en la habitación (TV, duchas resbaladizas).

El personal es descrito frecuentemente como amable, acogedor y servicial. Aún así, múltiples reseñas informan fallos en el servicio, como reservas excesivas o cambios de tipo de habitación, cobertura limitada de la recepción, errores de facturación y solicitudes de limpieza no cumplidas.

Ubicación excepcional justo enfrente del Toyota Arena, con fácil acceso a tiendas, restaurantes y Ontario Mills/aeropuerto. En los días de eventos, el tráfico, el estacionamiento y el ruido pueden ser un desafío.

Las opiniones sobre el desayuno son variadas, desde sabroso hasta insípido, limitado o, en ocasiones, frío. El restaurante/bar adjunto recibe elogios, aunque algunos desearían horarios más amplios; las bebidas gratuitas por la noche son una ventaja.