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Les clients apprécient les équipements modernes, notamment un restaurant/bar sur place, des bornes de recharge pour véhicules électriques, une piscine, des barbecues en plein air et une salle de sport ouverte 24h/24. Le stationnement peut être payant ou complet lors des événements de l'arène, et quelques avis font état de problèmes d'entretien (par exemple, l'eau chaude, les appareils).

De nombreux avis font l'éloge de chambres et d'espaces publics très propres. D'autres signalent des lacunes : sols sales ou collants, odeurs de moisi, fourmis ou salles de bains sales, ainsi qu'un ménage irrégulier lors de longs séjours.

Les chambres sont modernes, spacieuses et bien aménagées pour les longs séjours, avec kitchenette et robinets à eau filtrée ; les lits sont généralement confortables. Certains clients mentionnent des nuisances sonores (arène ou chantier de construction), des matelas ou des oreillers mous ou grinçants, des chambres petites ou des petits problèmes dans la chambre (TV, douches glissantes).

Le personnel est fréquemment décrit comme amical, accueillant et serviable. Cependant, de nombreux avis font état de lacunes de service telles que les surréservations ou les changements de type de chambre, une couverture limitée de la réception, des erreurs de facturation et des demandes de ménage non satisfaites.

Emplacement exceptionnel directement en face de la Toyota Arena, avec un accès facile aux boutiques, aux restaurants et à Ontario Mills/aéroport. Les jours d'événements, la circulation, le stationnement et les nuisances sonores peuvent être problématiques.

Les commentaires sur le petit-déjeuner sont mitigés, allant de savoureux à fade, limité ou parfois froid. Le restaurant/bar attenant est apprécié, bien que certains souhaitent des horaires plus tardifs ; les boissons gratuites en soirée sont un plus.