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Gli ospiti apprezzano i comfort moderni, tra cui un ristorante/bar in loco, colonnine di ricarica per veicoli elettrici, una piscina, barbecue all'aperto e una palestra aperta 24 ore su 24. Il parcheggio può essere a pagamento o riempirsi durante gli eventi all'arena e alcune recensioni segnalano problemi di manutenzione (ad esempio, acqua calda, elettrodomestici).

Molte recensioni elogiano la pulizia delle camere e delle aree comuni. Altre segnalano delle mancanze come pavimenti sporchi o appiccicosi, odori di muffa, formiche o bagni non puliti, oltre a un servizio di pulizia incostante durante soggiorni prolungati.

Le camere sono moderne, spaziose e ben attrezzate per soggiorni più lunghi, con angolo cottura e rubinetti con filtro per l'acqua; i letti sono generalmente confortevoli. Alcuni ospiti menzionano rumore (arena o cantieri), letti o cuscini troppo morbidi o scricchiolanti, camere piccole o piccoli problemi in camera (TV, docce scivolose).

Il personale è spesso descritto come cordiale, accogliente e disponibile. Tuttavia, numerose recensioni segnalano disservizi come overbooking o cambi di tipologia di camera, copertura limitata alla reception, errori di fatturazione e richieste di pulizia non soddisfatte.

Posizione eccezionale di fronte alla Toyota Arena, con facile accesso a negozi, ristoranti e Ontario Mills/aeroporto. Nei giorni degli eventi, il traffico, il parcheggio e il rumore possono essere problematici.

I commenti sulla colazione sono contrastanti, che vanno da gustosa a insipida, limitata o occasionalmente fredda. Il ristorante/bar annesso riceve apprezzamenti, anche se alcuni vorrebbero orari più estesi; le bevande serali gratuite sono un vantaggio.