Thompson Washington DC, by Hyatt

Le bar sur le toit avec vue est un point fort, et la salle de sport est bien appréciée. Le stationnement est principalement assuré par un service de voiturier coûteux avec parfois de longues attentes. Les ascenseurs peuvent être confus et la glace est disponible sur demande plutôt que par des distributeurs automatiques à chaque étage.

De nombreux clients signalent des chambres très propres et des espaces bien entretenus. Une minorité a noté des problèmes tels que des moquettes sales, un service de ménage manquant ou de la moisissure dans le calfeutrage de la douche.

Les chambres sont modernes et confortables, avec des éloges pour le design, les lits et certaines configurations de coins ou avec balcon particulièrement réussies. Les points faibles comprennent un éclairage faible, des configurations compactes, des problèmes de contrôle de la climatisation, des murs fins ou du bruit, un espace de travail ou des sièges limités et certaines déceptions concernant la vue ou le balcon.

Le service est largement décrit comme aimable, professionnel et serviable. Certains clients ont rencontré des incohérences, notamment un service lent ou inattentif au restaurant ou en service d'étage, de longues attentes à l'enregistrement ou pour le service de voiturier, des litiges concernant des factures ou des frais, et un suivi insuffisant sur des problèmes tels que des objets perdus.

Excellent emplacement dans le quartier de Navy Yard, à quelques pas du parc Nationals, du front de mer et du métro. Beaucoup le trouvent sûr et animé. Quelques personnes mentionnent un bruit ou des odeurs occasionnelles à l'extérieur et son éloignement par rapport au Mall.

Les clients apprécient les boissons et la vue du bar sur le toit, et plusieurs ont aimé le petit-déjeuner ou les plats du bar. Cependant, la restauration et le service d'étage sont inégaux, avec un service lent, des heures d'ouverture limitées ou des fermetures, de la confusion concernant le pourboire automatique ou le "petit-déjeuner gratuit", et certains plats froids ou chers.