Aparthotel Wiggertal - Self-Check-in

No se puede usar cocina porque tiene candado para estancias cortas y no lo dicen claramente. Además no hay ser humano allí para ayudarte en lo que necesites, solo una máquina

La limpieza muy bien, las instalaciones bastante nuevas. El sofá cama bastante incómodo al igual que las almohadas. Además, nos encontramos con que los utensilios de cocina estaban con candado, cuando confirmé al hacer la reserva que se podían usar. Intenté contactar con el teléfono del alojamiento y no hubo contestación ninguna al igual que por mensaje. Había un cartel que ponía que no se puede usar la cocina en estancias de menos de 4 semanas, lo que es una vergüenza.

Fue una buena experiencia. No obstante, hay dos puntos que no me gustaron: 1) tuve problemas con el Check in y sólo gracias a la ayuda de otra huésped pude llamar para el apoyo. Si no tienes teléfono europeo es un problema. 2) La cocina no se puede utilizar si la estancia es breve, únicamente pude emplear el microondas, el refri y el lavabo. Ni siquiera dejaron dos platos para emplear, eso es un tema que deberían revisar.

Excellent

Due to system error in Hotels.com app I ended up having duplicate booking at the property. Even though apartment management could see it but still refused to cancel one of the booking. Legally speaking the did nothing wrong in keeping money but comments sense and customer care must have prevailed. I eventually got my money back from Hotels.com after 3 days of flighting and endless calls.