Mercure Newport

Faciliteterne er gode, med et lille fitnesscenter og en populær tagbar/terrasse; nøglekort-elevatorer tilføjer sikkerhed. Der er ingen parkeringsplads på stedet (gæsterne bruger den nærliggende parkeringskælder), og bar/restauranten har lejlighedsvis lukket tidligt eller til private arrangementer.

Renligheden roses bredt som upåklagelig på tværs af værelser og offentlige områder. Et par gæster rapporterede problemer som ufyldte toiletartikler, plettede eller beskidte genstande eller oversete detaljer.

Værelserne er moderne og komfortable, ofte med god udsigt og rolig søvn. Gentagne problemer inkluderer værelser, der bliver for varme på grund af begrænset aircondition og lukkede vinduer, nogle slidte inventarer og lejlighedsvis støj eller vedligeholdelsesproblemer.

Servicen er et stærkt punkt, med personale, der konsekvent er venligt, imødekommende og hjælpsomt, og ofte går den ekstra mil. Lejlighedsvise problemer inkluderer langsom eller forvirret check-in og dårlig kommunikation under brandalarmer sent om natten eller i travle perioder.

Meget centralt og bekvemt i forhold til togstationen, butikkerne og byens attraktioner, med nem adgang til Cardiff. Flere gæster følte, at området omkring hotellet kan virke barskt eller utrygt sent om natten.

Morgenmaden er generelt velsmagende med godt udvalg og værdi for pengene. Aftenmaden er mere svingende, hvor nogle finder den gennemsnitlig eller overpriset og lejlighedsvis kolde retter; barservice er populær, men lukker nogle gange tidligt eller er ikke tilgængelig på grund af arrangementer.