Bahia Urbana Hotel

Chambre propre et et Hotel idéalement situé. Plusieurs bémols en revanche au niveau de la communication Hotels.com et Stay with bear sont très mal organisés. Le client n’a pas moyen de contacter l’hôtel directement pour des réclamations. Je voulais me faire rembourser la dernière nuit non effectuée car j’ai dû rentrer plus tôt à cause d’un décès dans ma famille, et je n’ai jamais eu de réponse après de longues heures passées à essayer de soumettre ma demande au service concerné d’Hotels.com Le service en charge de l’hôtel ne m’a jamais répondu jamais remboursée, alors qu’il promet de tout faire pour prendre soin de son Client. Ils répondent à certains messages avec une grande réactivité, mais oublie totalement d’autres réponses, et renvoie d’autres messages dans la foulée, comme si la communication était uniquement descendante, ce n’est pas agréable du tout en termes de considération. Attention aussi à la fermeture de la porte parfois ça bug donc bien vérifier ! Beaucoup de bruit parfois dans le hall je crois de la part du personnel qui crie et parle très fort au téléphone en haut-parleur dans la matinée alors que les clients sont là pour se reposer… Dernière chose le mardi soir le restaurant collé à l’hôtel fête Tacos Tuesday avec de la musique très forte jusqu’à 2h, personnellement ça ne m’a pas dérangée mais à prendre en compte

Propreté, calme, pas loin du vieux San Juan, accueil chaleureux, laverie à 2 min à pieds Possibilité de garder vos bagages. Vraiment top.

Accueil excellent! Personnel ultra sympathique et professionnel. Lits confortables et chambre propre. Le prix est très abordable pour le Vieux San Juan. Belle découverte

Room is clean but small, AC unit worked well and free parking was a good bonus

No me gusto para nada ,no hubo comunicacion con el staff para nada ...un cuarto sin ventanas ,la luz se fue horrible...no me gusto la estadia..