Red Lion Inn & Suites Des Moines

Las instalaciones son básicas, con múltiples informes de características de seguridad rotas o faltantes y problemas de mantenimiento (por ejemplo, puertas traseras entreabiertas, bañeras de hidromasaje que no funcionan, comodidades faltantes en la habitación). Varios huéspedes comentaron que las comodidades anunciadas, como una piscina, no estaban disponibles.

La limpieza es un problema recurrente: los huéspedes encontraban con frecuencia pelos, manchas, olores, plagas (hormigas) y moho, con quejas comunes sobre los baños y los suelos. Algunos mencionaron habitaciones más limpias o renovadas, pero fueron excepciones.

Las habitaciones varían mucho; muchos mencionan interiores anticuados, iluminación tenue, ruido de propiedades vecinas, asientos limitados y problemas ocasionales con el aire acondicionado. Algunos encontraron las camas cómodas o las habitaciones espaciosas.

El personal se describe a menudo como amable, servicial y complaciente, con varios elogios a empleados específicos. Sin embargo, hay informes recurrentes de falta de personal o comportamiento poco profesional en la recepción, así como problemas con las tarjetas de acceso o la asignación de habitaciones.

La ubicación se describe repetidamente como sospechosa o insegura, con informes de ruido nocturno procedente de un bar cercano, gente merodeando y actividades preocupantes en el estacionamiento. Algunos huéspedes aún lo encontraron conveniente para acceder a tiendas o necesidades cercanas.

El desayuno suele ser inexistente a pesar de estar incluido, o muy limitado y de mala calidad cuando se ofrece. Muchos huéspedes fueron a comer a otro lugar.