Red Lion Inn & Suites Des Moines

Les installations sont rudimentaires, avec de nombreux signalements de dispositifs de sécurité défectueux ou manquants et de problèmes d'entretien (par exemple, des portes arrières entrouvertes, des jacuzzis non fonctionnels, des équipements manquants dans les chambres). Plusieurs clients ont indiqué que des équipements annoncés, comme une piscine, étaient indisponibles.

La propreté est un problème récurrent : les clients ont fréquemment trouvé des cheveux, des taches, des odeurs, des parasites (fourmis) et de la moisissure, avec des plaintes fréquentes concernant les salles de bain et les sols. Quelques-uns ont noté des chambres plus propres ou rénovées, mais celles-ci étaient des exceptions.

Les chambres varient considérablement : beaucoup mentionnent des intérieurs démodés, un éclairage faible, des bruits provenant des propriétés voisines, des sièges limités et des problèmes occasionnels de climatisation. Certains ont trouvé les lits confortables ou les chambres spacieuses.

Le personnel est souvent décrit comme aimable, serviable et accommodant, avec de nombreuses mentions à l'attention de certains employés. Cependant, des signalements récurrents font état d'une absence ou d'un manque de professionnalisme à la réception, ainsi que de problèmes avec les cartes-clés ou l'attribution des chambres.

L'emplacement est régulièrement décrit comme louche ou dangereux, avec des signalements de bruits nocturnes provenant d'un bar à proximité, de personnes qui traînent et d'activités suspectes dans le parking. Quelques clients l'ont tout de même trouvé pratique pour accéder aux commerces ou aux environs.

Le petit-déjeuner est souvent absent, malgré sa présence à la liste, ou très limité et de mauvaise qualité lorsqu'il est servi. De nombreux clients sont allés manger ailleurs.