Grand Mogador Aqua Resort

wir 2 Erw 18J 14J 5J,gebucht 2 Zimmern,mit HP Die Zimmer waren sehr weit weg vom Eingang,trotz daß ich vor Ankunft angerufen habe & darum gebetet,die Zimmern in der Nähe vom Rezeption sind,wurde bestätigt,aber nicht umgesetzt,bei Reklamation hat man mir bestätigt & versprochen,daß ich neuen Zimmern bekommen würde,bis ich gegen 20Uhr Aufstand gemacht habe,erst dann waren komischerweise Zimmern in der Nähe frei. Wasserrutschen waren nicht im gleichen Hotel,sondern im Hotel nebenan (MogadorAquaFun),man darf erst um 10:30 hingehen,um diese Zeit sind alle Schirme von „Aquafun-Gäste" besetzt. Das Abendessen-Buffet wurde auf 5-Menügerichte reduziert,was für die Kids sehr schlimm war (4-Traditionellgerichte),am 1Tag müssten wir auf Essen fast 1Std warten,bis wir Aufstand gemacht haben,Getränke (Wasser,Cola,Fanta) müssten wir selber bezahlen! 1Tag vor Abreise kam eine Dame zu mir,ob ich Beschwerde habe,ich habe sie komisch angeguckt & sie gefragt habe,ob sie was mitbekommen hat,Antwort war NEIN,ich habe sie alles erzählt,Ihre Antwort „Oh wir prüfen das usw.“ nur Ventil-Funktion. Am letzten Tag kam MA vom Management,ich dachte er würde sich im Namen des Hotels entschuldigen,aber seine Sorge war,ob ich den Aufenthalt verlängere,leider er war nicht informiert,ich habe ihn gebeten seine MA zu suchen & mit ihr darüber zu sprechen,ich dachte er werde sich darum kümmern,weil er vom Management ist & er sich bei mir melden würde,aber leider nicht. ExpediaTeam war eingeschaltet,aber ohne Erf

Niemals 5 Sterne: ein hochgradig renovierungsbedürftiges Massenhotel mit angelerntem Hilfskräften.

Nettes Personal. Hilfsbereit. Problem: WIFI - Problem konnte erst nach mehrmaligem Fragen gelöste werden. Das Hotel ist da teils noch auf einem alten Routerstand. Ich habe dann a zweiten Tag wifi gehabt und es hat funktioniert. Man musste sich aber selbst drum kümmern.

Das Essen ist katastrophal

Everything, the stuff are very loud I couldn’t sleep, and they add fake charges , I can’t believe they asked me to pay 30$ an hour for the pool, it should be included . Not to mention the breakfast is terrible