Tru By Hilton Milford Cincinnati, OH

Les clients apprécient la présence d'une piscine, mais plusieurs signalent qu'elle est parfois fermée ou trop froide. Les équipements sont sinon basiques pour un court séjour.

Les commentaires sur la propreté sont mitigés : beaucoup décrivent des chambres et des espaces communs propres, tandis que d'autres signalent des salles de bains sales ou des serviettes sales, des cheveux et de la poussière, des coins sales, de la moisissure, et des problèmes d'entretien occasionnels tels que des fuites de climatisation. La constance de l'entretien ménager varie selon les séjours.

Les chambres sont modernes et compactes avec peu de rangement ; plusieurs clients les ont trouvées petites. Le bruit provenant des murs et des plafonds fins est un problème récurrent, et le confort varie : certains signalent des lits raides ou mous et l'absence de cafetière ou de micro-ondes dans la chambre.

Le personnel est largement salué pour son amabilité, son attention et son aide, avec une équipe d'accueil et une équipe du petit-déjeuner particulièrement performantes. Cependant, certains ont rencontré des enregistrements difficiles ou retardés, des interactions désagréables, des plaintes de bruit non résolues ou une double réservation isolée, ce qui rend le service inconstant.

Pratique d'accès aux autoroutes et proche des restaurants et des commerces, mais plusieurs clients ont trouvé l'établissement difficile à localiser en raison d'un accès confus et d'une signalisation limitée. Le quartier était généralement considéré comme sûr et calme une fois atteint.

Le petit-déjeuner est généralement considéré comme bon avec une variété correcte et un personnel attentif. Certains clients n'ont pas aimé les œufs, ont rencontré une foule ou ont constaté que le petit-déjeuner était débarrassé plus tôt que prévu.