H15 Palace, a Luxury Collection Hotel, Krakow

Mesmo tendo sido inaugurado recentemente, a propriedade apresenta problemas graves para os padrões atuais. Não é possível conectar o celular à televisão, algo extremamente básico nos dias de hoje. O hotel sequer disponibiliza soluções alternativas como Chromecast ou Apple TV. Fui acomodado em uma suíte, o que naturalmente cria a expectativa de uma experiência superior. A suíte em si é boa, bem decorada e conta com um banheiro extremamente amplo, algo cada vez mais raro. No entanto, apesar dessas qualidades, a acomodação estava localizada no fim do corredor, e possuía vista para os fundos do edifício , o que é absolutamente incompatível com a categoria do quarto. Por sua vez, o trajeto até a suíte era confuso, com várias escadas e desníveis, evidenciando um layout extremamente mal planejado. A piscina é claramente subdimensionada, contando com apenas cinco ou seis espreguiçadeiras, que permanecem constantemente ocupadas, tornando o espaço praticamente inutilizável para os hóspedes. Além disso, houve inconsistência clara nos procedimentos do hotel. Em duas noites distintas, solicitei refeições por aplicativo (Uber) para entrega no quarto. Em uma das noites, o processo ocorreu de forma totalmente tranquila. Já na outra, fui indevidamente incomodado pela recepção, alegando que eu deveria pegar o pedido pessoalmente na portaria, mas a situação foi resolvida. É importante deixar claro que a experiência negativa não tem qualquer relação com a equipe. Todos foram muito atenciosos.

Não tive tempo de utilizar os serviços de SPa

Melhor hotel desta viagem onde todos foram 5 estrelas. Neste realmente tivemos uma experiência 5 estrelas, digo até ser superior ao 5 estrelas padrão.

Incrível...hotel maravilhoso a um preço que não te arranca os olhos da cara. Café da manhã excelente e piscina e duas saunas para relaxar...

Staff muito simpático e atencioso, quarto confortável e um dos melhores cafés da manhã. Ótimo custo benefício com uma localização perfeita.