Kimpton Hotel Arras by IHG

Les installations comprennent un restaurant et un bar sur place, un café gratuit le matin et une heure sociale en soirée, des fontaines à eau, un centre de remise en forme et une politique très favorable aux animaux de compagnie. Le service de voiturier est pratique mais coûteux, la recharge pour véhicules électriques est limitée et il n'y a pas de piscine ; des retards occasionnels au service de voiturier ont été signalés.

La propreté est constamment saluée, beaucoup décrivant les chambres et les espaces communs comme très propres ou impeccables. Quelques-uns signalent des problèmes isolés, tels qu'un manque de changement de serviettes, des toilettes sales, une usure mineure ou des traces d'animaux de compagnie.

Les chambres sont modernes, spacieuses et confortables, avec de nombreuses personnes louant les grandes salles de bains et la vue sur les montagnes. Les inconvénients récurrents comprennent le bruit de la rue et des couloirs, ainsi que des problèmes occasionnels tels qu'une climatisation difficile à régler, une eau chaude intermittente et l'absence de machine à café dans la chambre, sauf sur demande.

Le service est largement décrit comme amical, professionnel et attentionné à la réception, au service de voiturier et à l'étage, avec des attentions particulières pour les occasions spéciales. Quelques clients ont signalé des lacunes ou de l'impolitesse au bar ou à la réception, ainsi qu'un retard isolé au service de voiturier.

Emplacement exceptionnellement central et piétonnier, à quelques pas des restaurants, des boutiques, des galeries, du musée d'art et des lieux de divertissement comme l'Orange Peel ; la plupart des clients se déplacent à pied. L'emplacement idéal est un point fort majeur dans les commentaires.

Les clients apprécient constamment le restaurant et le bar sur place, en louant le petit-déjeuner, les cocktails, le café gratuit le matin et l'heure sociale en soirée. Certains signalent des problèmes au bar, un service d'étage livré à emporter et des heures d'ouverture occasionnellement limitées.