Kimpton Hotel Arras by IHG

Hotellet har bland annat en restaurang och bar, kostnadsfritt kaffe på morgonen och en social stund på kvällen, vattenposter, ett fitnesscenter samt mycket husdjursvänliga policyer. Betjäningen är bekväm men dyr, möjligheterna att ladda elbilar är begränsade och det finns ingen pool; enstaka rapporter om förseningar vid betjäningen har kommit in.

Renligheten får genomgående högt betyg, med många som beskriver rummen och gemensamma utrymmen som mycket rena eller fläckfria. Ett fåtal påpekar enstaka problem som att handdukar inte bytts ut, en smutsig toalettstol, mindre slitage eller spår av husdjur.

Rummen är moderna, rymliga och bekväma, och många berömmer de stora badrummen och utsikten över bergen. Återkommande negativa punkter inkluderar buller från gatan och korridorerna samt tillfälliga problem som svårjusterad klimatanläggning, ostadigt varmvatten och ingen kaffebryggare i rummet om det inte efterfrågas.

Servicen beskrivs i stor utsträckning som vänlig, professionell och uppmärksam i receptionen, vid betjäningen och i städningen, med omtänksamma detaljer vid speciella tillfällen. Ett fåtal gäster rapporterade brister eller otrevlighet i baren eller i receptionen, samt en enstaka försening vid betjäningen.

Exceptionellt centralt och promenadvänligt läge i centrum, nära restauranger, butiker, gallerier, konstmuseet och nöjeslokaler som Orange Peel; de flesta gäster går överallt. Det bekväma läget är en stor fördel enligt många recensioner.

Gästerna uppskattar genomgående hotellets restaurang och bar, och berömmer frukosten, cocktailarna samt det kostnadsfria kaffet på morgonen och den sociala stunden på kvällen. Vissa påpekar tillfälliga problem med servicesinnet i baren, room service som levereras som hämtmat och ibland begränsade öppettider.