Is parking available at the property?

Yes, free self-parking is available on-site.

Does the property allow pets?

Yes, pets are allowed with a fee of BRL 69.00 per pet, per night. Service animals are exempt from fees.

What are the check-in and check-out times?

Check-in is from 14:00 to 23:00, and check-out is at 12:00. Early or late check-in/check-out may be available upon request, but additional charges may apply.

What is the location of the property in relation to key landmarks?

The hotel is located in Caldas Novas (Do Turista), just 0.1 km from Water Park and Avenida Coronel Cirilo Lopes de Morais, and 0.4 km from Liberty Square. It is also within close proximity to several attractions including Hot Park (16.3 mi) and Feira do Luar (0.9 km).

Does the property have a swimming pool?

Yes, there are 12 outdoor pools available for guests to enjoy.

What are the policies for guests staying with children?

Children under 12 years old can stay for free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding.

Riviera Park Hotel

What guests think

At Riviera Park Hotel by WAM Experience, guests highlight easy access to nearby water parks and multiple pools, but also frequent crowding with long check‑in and elevator lines, alongside dated infrastructure that shows wear and needs more maintenance.

Cleanliness is inconsistent in rooms and pool areas, with housekeeping often only on request or delayed, occasional towel shortages, and reports of bad smells. Service is mixed, with some friendly staff but slow or disorganized check‑in and responsiveness, plus repeated complaints about intrusive timeshare sales approaches. Dining feedback ranges from excellent and varied to repetitive or low quality, while the location is praised for proximity to parks and nearby shopping. Best suited to families prioritizing water‑park time over a polished, low‑key resort experience.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

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Facilities

Multiple pools and nearby water‑park access are highlights, but guests also report overcrowding, oily water or closed kids areas at times, very slippery poolside floors, and old, slow elevators that create queues.

Related guest reviews

8

César

14 Jul 2025

·

Stayed 4 nights

Foi muito boa a única coisa que notei foi, o piso fora das piscinas muito liso, e pessoas fumando próximo a não fumantes. No mais gostamos muito.

6

Marcos

1 Jan 2026

·

Stayed 1 night

Só acho que vale a pena por conta dos 4 parques aquáticos que temos direito e por ser muito perto de 2 dos parques! Café da manhã achei fraco, parece uma feira, o quarto é até bom, mas não gostei de colocar o ar condicionado só no quarto e na sala ficar quente demais, além do ar estár infestado de ácaros. Há muito o que melhorar comparado com outros hotéis que já fiquei em Caldas.

4

Antonio

17 Oct 2023

·

Stayed 3 nights

Check-in demorou 1:30 para ser feito. Existia uma fila enorme. O hotel possui cooktop, mas o gas e somente liberado para os proprietários e não para os hóspedes. Minha fillha pequena queria um macarrão a noite e não puder fazer.

6

Maiara

11 Apr 2023

·

Stayed 2 nights

Acredito que o hotel deveria ter se preparado melhor para o feriado. Cheguei e fiquei 2h20 na fila preferencial em pé aguardando checkin. O checkout não foi flexibilizado devido esse atraso de checkin. Filas enormes para elevador. Infelizmente a área infantil da piscina estava em reforma..acredito que quando finalizar vai ficar ótimo. Estacionamento insuficiente, meu carro ficou na rua.

6

Tulio

2 Jun 2024

·

Stayed 4 nights

Primeiramente nós ficamos 1:40 para fazer a ficha do cachorro! 2- a porta do quarto travou 2 vezes 3- eles aceitam pet,porém não pode andar pelo hotel com o animal! 4- se vamos no restaurante não tem um local apropriado para o anima ficar com a gente! (Após as 18:00) 5- a funcionária do restaurante é super sem educação! 6- eles tem um local que pode deixar o anima de 8:00 às 18:00 a funcionária do local é super educada e atenciosa com o pet! Nós amamos 7-para limpeza do quarto que tem pet,tem q agendar! 8- chegamos era 21:30 e o restaurante que fechava às 22:00 já não tinha comida ( nossa pensão era completa)

6

Talyta

18 May 2024

·

Stayed 3 nights

Estadia ok. Porém, hotel muito lotado no final de semana, piscina sujas e tumultuadas. Área kids da piscina não estava funcionando, liberaram a área, mas não tinha água no escorregador. Refeições são ok. Porém, pouca variedade, todo dia a mesma coisa.

6

WALTER BRUNO DE

17 Sept 2025

·

Stayed 3 nights

Hotel lotado. Localização é muito boa. Ar condicionado custou a funcionar. Limpeza do quarto é razoável. Fila pra tudo no hotel. Sugiro não ir em alta temporada.

10

Antonio

19 Sept 2025

·

Stayed 4 nights

Ideal para famílias com crianças. O transfer para os parques é gratuito. Te pega pela manhã e te deixa de volta no final da tarde.

6

Lucia

12 Jan 2026

·

Stayed 3 nights

Piscina muito boas, os parques muitos lindo e acessível

8

Luiz

15 Oct 2025

·

Stayed 1 night

Elevadores antigos e demorados. Piscina bem suja de óleo já após o almoço.

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Cleanliness

Housekeeping and maintenance are inconsistent: rooms sometimes arrive unclean or are only serviced on request (and late), with recurring reports of dirty or oily pools, unpleasant odors, mold, and occasional towel shortages.

Related guest reviews

4

Plínio

15 Sept 2025

·

Stayed 2 nights

Abaixo das expectativas. Hotel muito cheio e desorganizado. Apenas dois elevadores para acessar o subsolo 2. Baixa qualidade e conforto dos apartamentos. Colchões ruins, lençóis de baixa qualidade. Sem ar condicionado na sala. Café da manhã com poucas opções. Limpeza ineficaz do apartamento. Muita sujeira do hóspede anterior. Um nível abaixo da descrição e fotos.

2

Pricila

18 Jan 2026

·

Stayed 4 nights

Já fiquei várias vezes no Riviera, mas desta vez foi a pior. A qualidade despencou! Café da manhã sem variedade e com comidas questionáveis. Para um hotel Park a falta de toalha foi inaceitável. Nunca tinha toalhas disponíveis. Nem das de quarto, nem das de piscina. A limpeza dos quartos era básica e nunca colocavam tapetes no banheiro. Para um hotel que tem a capacidade de acomodar tanta gente, a quantidade de funcionários é baixíssima. Minha família sempre ficava no Riviera por causa dos parques disponíveis e da qualidade dos alimentos, mas agora não vemos mais essa vantagem.

6

Fabio

13 Jul 2023

·

Stayed 8 nights

Na verdade tudo que eu vou falar acredito que varios hospedes ja falaran, limpeza pessima, comida deixou a desejar, sem gosto, e sempre as mesmas, sobremesa todos os dias as mesmas, cafe da manha tambem, imaginei que fosse diferente pelo porte do hotel, nao tinha nem toalha de rosto e o piso do banheiro pior que pano de chao. Pessimo.

6

Luiz Eduardo

19 Apr 2024

·

Stayed 5 nights

Precisa melhorar muito a limpeza das áreas comuns. No quarto só acontece se for solicitada. Ainda assim é sofrível.

2

Laisa

28 Dec 2025

·

Stayed 2 nights

Não foi o que nós esperamos muita sujeira não fazem limpeza dos quartos piscinas sujas horrível não recomendo e saímos antes do checkout era para hj e viemos embora ontem

2

Paula mendes batista de

16 Nov 2025

·

Stayed 2 nights

O banheiro com um super mal cheiro de esgoto, nao tem tv no quarto , as escadas com mal cjeiro e com fezes humanas, e aquele terrivel som muito alto .

2

Laisa

27 Dec 2025

·

Stayed 2 nights

O quarto fedia não teve serviço de limpeza piscinas suja ambiente não é dos melhores inclusive minha diária acabava amanhã mais resolvi vir embora um dia antes para não ter que ficar mais naquele hotel infelizmente a pior experiência que tive em caldas não recomendo

8

Lidiane

23 Nov 2023

·

Stayed 5 nights

Ja é a terceira vez que me hospedo neste hotel e esse ano a qualidade caiu muito, péssima limpeza do apartamento e das piscinas, comida ruim, poucos funcionários, e muita bagunça de madrugada

8

Jairo

11 Jul 2025

·

Stayed 4 nights

Muito somente o quarto ao chegar que não estava limpo pois o ocupante anterior

2

Gabriel

27 Jan 2026

·

Stayed 3 nights

Infelizmente o hotel está acabando, longe do que era antes. Os quartos precários, instalações antigas e mofos por toda parte. A qualidade dos serviços caíram demais, limpeza da piscina a quem. Não estou sendo chato somente compartilhando a opinião de um monte de pessoas que falamos e conversamos na estadia.

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Rooms

Rooms are dated with basic comfort; several mention uncomfortable mattresses, limited or absent TVs in some units, and air conditioning only in the bedroom, though some apartments are spacious.

Related guest reviews

4

Plínio

15 Sept 2025

·

Stayed 2 nights

Abaixo das expectativas. Hotel muito cheio e desorganizado. Apenas dois elevadores para acessar o subsolo 2. Baixa qualidade e conforto dos apartamentos. Colchões ruins, lençóis de baixa qualidade. Sem ar condicionado na sala. Café da manhã com poucas opções. Limpeza ineficaz do apartamento. Muita sujeira do hóspede anterior. Um nível abaixo da descrição e fotos.

10

Edesio

8 Jul 2025

·

Stayed 4 nights

Tudo perfeito, quarto espaçoso, limpo e organizado. As áreas das piscinas muito bem cuidadas e limpas. Excelente localização, ao lado do Shopping Singapura (com lojas e restaurantes) e próximo ao Centro da cidade.

6

Marcos

1 Jan 2026

·

Stayed 1 night

Só acho que vale a pena por conta dos 4 parques aquáticos que temos direito e por ser muito perto de 2 dos parques! Café da manhã achei fraco, parece uma feira, o quarto é até bom, mas não gostei de colocar o ar condicionado só no quarto e na sala ficar quente demais, além do ar estár infestado de ácaros. Há muito o que melhorar comparado com outros hotéis que já fiquei em Caldas.

6

Adalberto

11 Aug 2024

·

Stayed 2 nights

Hotel tem acomodações antigas, trabalha com sistema de cotas, então proprietários acabam levando itens de consumo em excesso e é comum ver muitas latas e garrafas de cerveja e refrigerante jogadas nos corredores e escadas. Café da manhã justo e jantar não optaria novamente. Parques ao lado do hotel, são ótimos e fazem o custo benefício do hotel compensar

6

Marcos

15 Nov 2023

·

Stayed 1 night

O hotel tem uma estrutura incrível mas os quartos são antigos. Sem TV.

10

Marisa S.

12 Aug 2022

·

Stayed 4 nights

O apartamento é muito bom e tem tudo o que precisei, o filtro é excelente e ajuda pordemais, só uma observação a fechadura dentro está precisando de reparo e a limpeza não estava 10 .

2

Paula mendes batista de

16 Nov 2025

·

Stayed 2 nights

O banheiro com um super mal cheiro de esgoto, nao tem tv no quarto , as escadas com mal cjeiro e com fezes humanas, e aquele terrivel som muito alto .

6

WALTER BRUNO DE

17 Sept 2025

·

Stayed 3 nights

Hotel lotado. Localização é muito boa. Ar condicionado custou a funcionar. Limpeza do quarto é razoável. Fila pra tudo no hotel. Sugiro não ir em alta temporada.

2

Jaime

25 Feb 2023

·

Stayed 3 nights

Hotel is very outdated with broken/damaged Things in rooms and averall. Looks too old and needs to be repainted and repaired. I expected better amenities but they seemed like need repair. Will not recommend or stay again.

8

Lessandra

14 Jan 2024

·

Stayed 3 nights

Foi muito bom, só o Colchao da cama desconfortável, do restante tudo muito organizado e limpo, comida excelente, atendimento ótimo, e o pet tbm excelente para recepcionar os animais.

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Service

Service feels inconsistent: long, disorganized check‑in lines and slow responses contrast with friendly staff for some, and repeated complaints cite intrusive timeshare sales and occasional rudeness or miscommunication about inclusions.

Related guest reviews

8

Renato

9 Sept 2024

·

Stayed 2 nights

Bom hotel, só uma coisa não agradou foi o fato de sermos abordados para tentativa de compra de programa de frações imobiliárias ficando desconfortáveis com tal abordagem

2

Pricila

18 Jan 2026

·

Stayed 4 nights

Já fiquei várias vezes no Riviera, mas desta vez foi a pior. A qualidade despencou! Café da manhã sem variedade e com comidas questionáveis. Para um hotel Park a falta de toalha foi inaceitável. Nunca tinha toalhas disponíveis. Nem das de quarto, nem das de piscina. A limpeza dos quartos era básica e nunca colocavam tapetes no banheiro. Para um hotel que tem a capacidade de acomodar tanta gente, a quantidade de funcionários é baixíssima. Minha família sempre ficava no Riviera por causa dos parques disponíveis e da qualidade dos alimentos, mas agora não vemos mais essa vantagem.

10

Crys Layne

1 Oct 2023

·

Stayed 2 nights

Foi muito boa estadia piscina boas, somente o atendimento tem q melhorar de alguns atendente da recepção muito mal educados que qndo fomos reporta um problema ele vem com dalta se educação

4

Antonio

17 Oct 2023

·

Stayed 3 nights

Check-in demorou 1:30 para ser feito. Existia uma fila enorme. O hotel possui cooktop, mas o gas e somente liberado para os proprietários e não para os hóspedes. Minha fillha pequena queria um macarrão a noite e não puder fazer.

6

Maiara

11 Apr 2023

·

Stayed 2 nights

Acredito que o hotel deveria ter se preparado melhor para o feriado. Cheguei e fiquei 2h20 na fila preferencial em pé aguardando checkin. O checkout não foi flexibilizado devido esse atraso de checkin. Filas enormes para elevador. Infelizmente a área infantil da piscina estava em reforma..acredito que quando finalizar vai ficar ótimo. Estacionamento insuficiente, meu carro ficou na rua.

2

DIOGO

2 Jun 2024

·

Stayed 3 nights

Horrível. Fila de mais de 3h para check in. Caos total. Ninguém do hotel para ver comos os clientes estavam na fila, sem satisfação alguma.

8

Fernando

10 Apr 2023

·

Stayed 2 nights

Boa estadia,único ponto negativo foi o chequim pq fiquei duas horas na fila,mas recomendo bom hotel

2

Igor

26 May 2025

·

Stayed 2 nights

Foi prometido entrada aos parques, recebi email de confirmacao, mas nao tive acesso. Descobri na hora que foi um "erro sistemico" Alen disso, o ramal da portaria nao funciona

6

Marcos

8 Sept 2025

·

Stayed 1 night

Hotel bom, piscinas boas, organizado e bem limpo. Contudo a parte de serviços deixou muito a desejar, fiquei durante 1 semana ligando e fui atendido apenas 2 vezes, quando atendido diziam que nao tinha reserva em meu nome, tornava a contatar a locataria e dizia tudo ok, porem o hotel dizia que nao. Em resumo, a falta de vontade dos funcionarios do Hotel em atender e siquer olhar um e-mail gerou um estresse e desconforto desnecessario.

8

Pamela

13 Sept 2025

·

Stayed 4 nights

O lugar é lindo, as piscinas são super limpas e aquecidas, as refeições são maravilhosas. A única coisa que estraga é o fato de você não ter liberdade pra andar no hotel. Toda hora você é abordado por alguém pra conhecer sobre o empreendimento, chega a ser chato e incômodo, você se sente desconfortável e vigiado. O wi-fi também deixou a desejar, quase não funcionava pelo fato de ser aberto.

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Location

Convenient location close to multiple water parks, next to Shopping Singapura, and near the city center.

Related guest reviews

10

Edesio

8 Jul 2025

·

Stayed 4 nights

Tudo perfeito, quarto espaçoso, limpo e organizado. As áreas das piscinas muito bem cuidadas e limpas. Excelente localização, ao lado do Shopping Singapura (com lojas e restaurantes) e próximo ao Centro da cidade.

6

Marcos

1 Jan 2026

·

Stayed 1 night

Só acho que vale a pena por conta dos 4 parques aquáticos que temos direito e por ser muito perto de 2 dos parques! Café da manhã achei fraco, parece uma feira, o quarto é até bom, mas não gostei de colocar o ar condicionado só no quarto e na sala ficar quente demais, além do ar estár infestado de ácaros. Há muito o que melhorar comparado com outros hotéis que já fiquei em Caldas.

6

Adalberto

11 Aug 2024

·

Stayed 2 nights

Hotel tem acomodações antigas, trabalha com sistema de cotas, então proprietários acabam levando itens de consumo em excesso e é comum ver muitas latas e garrafas de cerveja e refrigerante jogadas nos corredores e escadas. Café da manhã justo e jantar não optaria novamente. Parques ao lado do hotel, são ótimos e fazem o custo benefício do hotel compensar

6

WALTER BRUNO DE

17 Sept 2025

·

Stayed 3 nights

Hotel lotado. Localização é muito boa. Ar condicionado custou a funcionar. Limpeza do quarto é razoável. Fila pra tudo no hotel. Sugiro não ir em alta temporada.

10

Antonio

19 Sept 2025

·

Stayed 4 nights

Ideal para famílias com crianças. O transfer para os parques é gratuito. Te pega pela manhã e te deixa de volta no final da tarde.

6

Klaus

8 May 2023

·

Stayed 3 nights

O local possui movimento de MUITA gente. Como é MUITO movimentado, os cuidados com a higiene são precários. Os apartamentos e estruturas são antigas e precárias. As piscinas do hotel em si, não tem muita atração. Os parques que possuem parceria são fora do hotel, porém, são bacanas. O atendimento é bom. Os atendentes são educados e prestativos. Porém, há hoteis melhores na região pelo custo x benefício deste.

6

Lucia

12 Jan 2026

·

Stayed 3 nights

Piscina muito boas, os parques muitos lindo e acessível

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Dining

Feedback is mixed: some praise excellent, varied meals and breakfast, while others find options repetitive, limited, or bland, and a few would skip dinner.

Related guest reviews

2

Pricila

18 Jan 2026

·

Stayed 4 nights

Já fiquei várias vezes no Riviera, mas desta vez foi a pior. A qualidade despencou! Café da manhã sem variedade e com comidas questionáveis. Para um hotel Park a falta de toalha foi inaceitável. Nunca tinha toalhas disponíveis. Nem das de quarto, nem das de piscina. A limpeza dos quartos era básica e nunca colocavam tapetes no banheiro. Para um hotel que tem a capacidade de acomodar tanta gente, a quantidade de funcionários é baixíssima. Minha família sempre ficava no Riviera por causa dos parques disponíveis e da qualidade dos alimentos, mas agora não vemos mais essa vantagem.

6

Fabio

13 Jul 2023

·

Stayed 8 nights

Na verdade tudo que eu vou falar acredito que varios hospedes ja falaran, limpeza pessima, comida deixou a desejar, sem gosto, e sempre as mesmas, sobremesa todos os dias as mesmas, cafe da manha tambem, imaginei que fosse diferente pelo porte do hotel, nao tinha nem toalha de rosto e o piso do banheiro pior que pano de chao. Pessimo.

6

Adalberto

11 Aug 2024

·

Stayed 2 nights

Hotel tem acomodações antigas, trabalha com sistema de cotas, então proprietários acabam levando itens de consumo em excesso e é comum ver muitas latas e garrafas de cerveja e refrigerante jogadas nos corredores e escadas. Café da manhã justo e jantar não optaria novamente. Parques ao lado do hotel, são ótimos e fazem o custo benefício do hotel compensar

8

Juliana Ap

22 Jan 2026

·

Stayed 5 nights

Limpeza banheiro a desejar, toalhas velhas, precisa melhorar a qualidade e variedade dos alimentos nas refeições. Bar da piscina muito bom!!!

6

Tulio

2 Jun 2024

·

Stayed 4 nights

Primeiramente nós ficamos 1:40 para fazer a ficha do cachorro! 2- a porta do quarto travou 2 vezes 3- eles aceitam pet,porém não pode andar pelo hotel com o animal! 4- se vamos no restaurante não tem um local apropriado para o anima ficar com a gente! (Após as 18:00) 5- a funcionária do restaurante é super sem educação! 6- eles tem um local que pode deixar o anima de 8:00 às 18:00 a funcionária do local é super educada e atenciosa com o pet! Nós amamos 7-para limpeza do quarto que tem pet,tem q agendar! 8- chegamos era 21:30 e o restaurante que fechava às 22:00 já não tinha comida ( nossa pensão era completa)

6

Talyta

18 May 2024

·

Stayed 3 nights

Estadia ok. Porém, hotel muito lotado no final de semana, piscina sujas e tumultuadas. Área kids da piscina não estava funcionando, liberaram a área, mas não tinha água no escorregador. Refeições são ok. Porém, pouca variedade, todo dia a mesma coisa.

8

Lidiane

23 Nov 2023

·

Stayed 5 nights

Ja é a terceira vez que me hospedo neste hotel e esse ano a qualidade caiu muito, péssima limpeza do apartamento e das piscinas, comida ruim, poucos funcionários, e muita bagunça de madrugada

10

Leonardo

9 Feb 2023

·

Stayed 4 nights

Hotel muito confortável e café da manhã excepcional almoço excelente com muita variedade super recomendo!

8

Pamela

13 Sept 2025

·

Stayed 4 nights

O lugar é lindo, as piscinas são super limpas e aquecidas, as refeições são maravilhosas. A única coisa que estraga é o fato de você não ter liberdade pra andar no hotel. Toda hora você é abordado por alguém pra conhecer sobre o empreendimento, chega a ser chato e incômodo, você se sente desconfortável e vigiado. O wi-fi também deixou a desejar, quase não funcionava pelo fato de ser aberto.

8

Lessandra

14 Jan 2024

·

Stayed 3 nights

Foi muito bom, só o Colchao da cama desconfortável, do restante tudo muito organizado e limpo, comida excelente, atendimento ótimo, e o pet tbm excelente para recepcionar os animais.

Was this helpful?

AI-generated summary based on recent guest reviews

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16 $162	17 $114
18 $66	19 $62	20 $62	21	22	23 $252	24 $87
25	26 $77	27 $62	28 $62	29 $61	30 $107	31

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
1	2	3 $87	4 $62	5	6	7 $89
8	9 $87	10 $61	11 $60	12 $61	13	14 $123
15 $59	16 $59	17 $59	18 $60	19 $116	20	21
22 $59	23 $59	24 $74	25	26 $60	27 $98	28 $84
29 $59	30 $59

Riviera Park Hotel

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