Ruby Luxury Hotel

La stanza era in buone condizioni. Personale abbastanza cordiale e disponibile.

Leider hat unser Aufenthalt unsere Erwartungen nicht erfüllt. Bereits bei der Ankunft gab es Probleme: Die auf Expedia angegebene Adresse war falsch und lag etwa 3 km vom tatsächlichen Standort entfernt. Zudem wird das Hotel als „Ruby Luxury Hotel“ geführt, vor Ort heißt es jedoch nur „Ruby“. Ein kostenloses Upgrade war laut Buchung inklusive. Dennoch versuchte der Mitarbeiter zunächst, uns 100.000 VND pro Nacht zusätzlich zu berechnen. Erst nachdem wir unsere Buchungsbestätigung vorgelegt haben, wurde das Upgrade akzeptiert. Auch das Frühstück war enttäuschend. Der Tisch war nahezu immer leer, und Besteck war zu keiner Zeit verfügbar, weder um 08:00 Uhr noch um 09:00 Uhr. Insgesamt wirkte der Service unorganisiert. Zusätzlich war es schwierig, einfache Dinge wie ein Trinkglas zu finden. Auf Nachfrage zeigte eine Mitarbeiterin schließlich auf ein Fach ganz unten im Regal, das kaum sichtbar war. Insgesamt konnten wir keinerlei „Luxury“-Standard erkennen und haben uns nicht besonders willkommen gefühlt. Positiv hervorzuheben sind lediglich das bequeme Bett sowie die gute Lage, nur etwa zwei Minuten vom Strand entfernt.

Room was ok, card key in worst condition, keep go in and out of electric, when u call for help the staff they came and assist u. Doesn’t seem to be happy when I say thank you. Is more of an inconvenience to her. The breakfast was ok, food is not stock properly. They have a hot water container but not plug in. And again when u ask for help it’s more of inconvenience to them. The gentleman that work front desk was very nice and pleasant, the female that work with him is different story. Overall I guess u get what your pay for.

My experience there at the Ruby Hotel was terrible

They need to get card facilities for payments cash only