Golden Tower Express Araraquara by Fênix Hotéis

Pontos positivos: café da manhã ótimo, localização para quem está 'na estrada' e atendimento da maioria dos funcionários (não todos); Pontos negativos: 1) filtro do AC sujo - ficamos com dor de garganta estando no quarto; 2) estacionei o carro na única vaga disponível (era 1h30 da madrugada e estava lotado), o funcionário não falou nada; 5h15 da madrugada (isso mesmo), o mesmo funcionário liga no quarto e pede para retirar o carro porque estava numa vaga proibida: por quê não sinalizaram melhor a vaga? Ou por quê o funcionário não me avisou imediatamente ao chegar/estacionar? Não tinha nada escrito ou indicando que não poderia (um cone resolveria!). E, se não poderia, como o hotel vendeu mais vagas do que a capacidade? 3) fiz a compra pelo Hotels.com para 2 pessoas (casal), chegando lá me disseram que no sistema constava a reserva paga para apenas 1 pessoa. Pra não prolongar a discussão, paguei a diferença para o hotel. Porém, tenho provas (print anexo) de que vocês do Hotels.com venderam como se fosse para 2 pessoas! Novamente, a falta de transparência de vocês (Hotels.com) me faz repensar se vou continuar a usar o seu aplicativo.

Hotel pequeno mas bem estruturado com estacionamento próprio e de fácil acesso. Café da manhã mto bom e farto. Toalhas limpas mas precisam ser trocadas.

Boa acomodação - acesso bom estacionamento no local

O hotel é muito bom, o quarto é confortável limpo e espaçoso.

Pontos positivos: café da manhã ótimo, localização para quem está 'na estrada' e atendimento da maioria dos funcionários (não todos); Pontos negativos: 1) filtro do AC sujo - ficamos com dor de garganta estando no quarto; 2) estacionei o carro na única vaga disponível (era 1h30 da madrugada e estava lotado), o funcionário não falou nada; 5h15 da madrugada (isso mesmo), o mesmo funcionário liga no quarto e pede para retirar o carro porque estava numa vaga proibida: por quê não sinalizaram melhor a vaga? Ou por quê o funcionário não me avisou imediatamente ao chegar/estacionar? Não tinha nada escrito ou indicando que não poderia (um cone resolveria!). E, se não poderia, como o hotel vendeu mais vagas do que a capacidade? 3) fiz a compra pelo Hotels.com para 2 pessoas (casal), chegando lá me disseram que no sistema constava a reserva paga para apenas 1 pessoa. Pra não prolongar a discussão, paguei a diferença para o hotel. Porém, tenho provas (print anexo) de que vocês do Hotels.com venderam como se fosse para 2 pessoas! Novamente, a falta de transparência de vocês (Hotels.com) me faz repensar se vou continuar a usar o seu aplicativo.

Hotel pequeno mas bem estruturado com estacionamento próprio e de fácil acesso. Café da manhã mto bom e farto. Toalhas limpas mas precisam ser trocadas.

Atendente que no recebeu no período bem noite antipático e condescendente, quanto o quarto, o banheiro com vazamento no vaso e box com infiltração, café da manhã simples e bem servido e atendimento no check-out muito eduacada.

Muito ruim. Preenchemos todos os dados na reserva on-line para depois ter que repetir tudo de novo presencial, com uma atendente super grosseira. Roupas de cama nitidamente utilizadas e não trocadas. Cobertor não higienizado e com sinais evidentes de ter sido utilizado por hóspede anterior. Quarto e banheiro tão apertados que um casal não consegue se mexer nas instalações. Só não é mais apertado, por falta de espaço! Chuveiro demora tanto para aquecer a água que parece que vamos gastar todas a água do planeta, até obter uma temperatura tolerável para a água do banho. Única coisa razoável foi o café da manhã… até surpreendeu positivamente, pelo aspecto geral da estadia. Uma água sem gás: 8 reais!!!

Hotel ok, porém sem muitas opções ao redor Algum problema de encanamento fazendo o banheiro cheirar a fossa Atendente no check in nota 10 No restante. Ok

O hotel parece um presídio mal reformado, com quartos minúsculos, paredes de papel onde se ouve tudo o que acontece na vizinhança, ar-condicionado incrivelmente gelado (e impossível alterar a temperatura), ausência de sabonete no quarto, trancas arrombadas. É incrível como a Accor consegue manter sempre o padrão péssimo em toda e qualquer unidade. Em resumo, fuja !

Superou minhas expectativas. Atendimento, quarto, comodidade

Sim só o ar condicionado não funcionou

O hotel é muito bom, o quarto é confortável limpo e espaçoso.

Espaço para o café da manhã era muito pequeno. Quarto bem pequeno, mas confortável. Atendimento excelente.

Ar condicionado estava barulhento

O quarto muito bom! Café da manhã ótimo.

Bom custo benefício, mas a 3a cama não é uma cama era muito pequeno até para uma criança...

Check in educado, mas sem muita cortesia. Ainda mais por eu ter que esperar um treinamento de fechamento de rapaz novo e ser 23:50. O controle do ar condicionado não era daquele aparelho e não funcionava para que eu pudesse deixar na configuração que eu queria para dormir. Tive que ficar com o ar ligado a noite toda na temperatura quando e estava automática. Snacks caros demais.

Hotel econômico e confortável para poucas noites. Deixo uma ressalva para o quesito decoração do quarto que no que eu fiquei, havia um papel de parede de extremo mal gosto, com um tipo de colagem de panfletos com frases sobre inveja, mal olhado, energias negativas etc…que passava a sensação de estarmos num ambiente nebuloso. Alias, frases sobre inveja estavam por todos os lugares do hotel, no teto do banheiro dizia tome banho de sal grosso achei apelativo e desnecessário. Já estive em vários Íbis e nunca me deparei com nada parecido. Do mais tudo funcionando e café da manhã muito bom.

O hotel parece um presídio mal reformado, com quartos minúsculos, paredes de papel onde se ouve tudo o que acontece na vizinhança, ar-condicionado incrivelmente gelado (e impossível alterar a temperatura), ausência de sabonete no quarto, trancas arrombadas. É incrível como a Accor consegue manter sempre o padrão péssimo em toda e qualquer unidade. Em resumo, fuja !

Superou minhas expectativas. Atendimento, quarto, comodidade

Viagem a passeio com a família. Segunda vez que fico hopedado, atendimento excelente, café da manhã excelente.

Pontos positivos: café da manhã ótimo, localização para quem está 'na estrada' e atendimento da maioria dos funcionários (não todos); Pontos negativos: 1) filtro do AC sujo - ficamos com dor de garganta estando no quarto; 2) estacionei o carro na única vaga disponível (era 1h30 da madrugada e estava lotado), o funcionário não falou nada; 5h15 da madrugada (isso mesmo), o mesmo funcionário liga no quarto e pede para retirar o carro porque estava numa vaga proibida: por quê não sinalizaram melhor a vaga? Ou por quê o funcionário não me avisou imediatamente ao chegar/estacionar? Não tinha nada escrito ou indicando que não poderia (um cone resolveria!). E, se não poderia, como o hotel vendeu mais vagas do que a capacidade? 3) fiz a compra pelo Hotels.com para 2 pessoas (casal), chegando lá me disseram que no sistema constava a reserva paga para apenas 1 pessoa. Pra não prolongar a discussão, paguei a diferença para o hotel. Porém, tenho provas (print anexo) de que vocês do Hotels.com venderam como se fosse para 2 pessoas! Novamente, a falta de transparência de vocês (Hotels.com) me faz repensar se vou continuar a usar o seu aplicativo.

Espaço para o café da manhã era muito pequeno. Quarto bem pequeno, mas confortável. Atendimento excelente.

Atendente que no recebeu no período bem noite antipático e condescendente, quanto o quarto, o banheiro com vazamento no vaso e box com infiltração, café da manhã simples e bem servido e atendimento no check-out muito eduacada.

Muito ruim. Preenchemos todos os dados na reserva on-line para depois ter que repetir tudo de novo presencial, com uma atendente super grosseira. Roupas de cama nitidamente utilizadas e não trocadas. Cobertor não higienizado e com sinais evidentes de ter sido utilizado por hóspede anterior. Quarto e banheiro tão apertados que um casal não consegue se mexer nas instalações. Só não é mais apertado, por falta de espaço! Chuveiro demora tanto para aquecer a água que parece que vamos gastar todas a água do planeta, até obter uma temperatura tolerável para a água do banho. Única coisa razoável foi o café da manhã… até surpreendeu positivamente, pelo aspecto geral da estadia. Uma água sem gás: 8 reais!!!

Hotel ok, porém sem muitas opções ao redor Algum problema de encanamento fazendo o banheiro cheirar a fossa Atendente no check in nota 10 No restante. Ok

Péssimo atendimento

Check in educado, mas sem muita cortesia. Ainda mais por eu ter que esperar um treinamento de fechamento de rapaz novo e ser 23:50. O controle do ar condicionado não era daquele aparelho e não funcionava para que eu pudesse deixar na configuração que eu queria para dormir. Tive que ficar com o ar ligado a noite toda na temperatura quando e estava automática. Snacks caros demais.

Quarto reservado não era o que que eles disponibilizaram, alegando estarem com lotação completa e não haver outro quarto. O quarto era "adaptado". TV não funcionava. Café da manhã básico; as responsáveis pelo reabastecimento demoram em repor as coisas, e falam alto no meio da área da mesas onde os hóspedes estão tomando seu café. Se pegar algo do frigobar, tem que esperar até as 09:00do outro dia para pagar, pois é empresa terceirizada que cuida disso. Decoração horrível, de extremo mau gosto. Resumo: Não retornarei a este hotel, e vou marcar a rede Golden Tower para não utilizá-la em outras cidades.

Pontos positivos: café da manhã ótimo, localização para quem está 'na estrada' e atendimento da maioria dos funcionários (não todos); Pontos negativos: 1) filtro do AC sujo - ficamos com dor de garganta estando no quarto; 2) estacionei o carro na única vaga disponível (era 1h30 da madrugada e estava lotado), o funcionário não falou nada; 5h15 da madrugada (isso mesmo), o mesmo funcionário liga no quarto e pede para retirar o carro porque estava numa vaga proibida: por quê não sinalizaram melhor a vaga? Ou por quê o funcionário não me avisou imediatamente ao chegar/estacionar? Não tinha nada escrito ou indicando que não poderia (um cone resolveria!). E, se não poderia, como o hotel vendeu mais vagas do que a capacidade? 3) fiz a compra pelo Hotels.com para 2 pessoas (casal), chegando lá me disseram que no sistema constava a reserva paga para apenas 1 pessoa. Pra não prolongar a discussão, paguei a diferença para o hotel. Porém, tenho provas (print anexo) de que vocês do Hotels.com venderam como se fosse para 2 pessoas! Novamente, a falta de transparência de vocês (Hotels.com) me faz repensar se vou continuar a usar o seu aplicativo.

Hotel pequeno mas bem estruturado com estacionamento próprio e de fácil acesso. Café da manhã mto bom e farto. Toalhas limpas mas precisam ser trocadas.

Boa acomodação - acesso bom estacionamento no local

Hotel ok, porém sem muitas opções ao redor Algum problema de encanamento fazendo o banheiro cheirar a fossa Atendente no check in nota 10 No restante. Ok

Tudo de modo geral. Gostei do café da manhã.

Viagem a passeio com a família. Segunda vez que fico hopedado, atendimento excelente, café da manhã excelente.

Pontos positivos: café da manhã ótimo, localização para quem está 'na estrada' e atendimento da maioria dos funcionários (não todos); Pontos negativos: 1) filtro do AC sujo - ficamos com dor de garganta estando no quarto; 2) estacionei o carro na única vaga disponível (era 1h30 da madrugada e estava lotado), o funcionário não falou nada; 5h15 da madrugada (isso mesmo), o mesmo funcionário liga no quarto e pede para retirar o carro porque estava numa vaga proibida: por quê não sinalizaram melhor a vaga? Ou por quê o funcionário não me avisou imediatamente ao chegar/estacionar? Não tinha nada escrito ou indicando que não poderia (um cone resolveria!). E, se não poderia, como o hotel vendeu mais vagas do que a capacidade? 3) fiz a compra pelo Hotels.com para 2 pessoas (casal), chegando lá me disseram que no sistema constava a reserva paga para apenas 1 pessoa. Pra não prolongar a discussão, paguei a diferença para o hotel. Porém, tenho provas (print anexo) de que vocês do Hotels.com venderam como se fosse para 2 pessoas! Novamente, a falta de transparência de vocês (Hotels.com) me faz repensar se vou continuar a usar o seu aplicativo.

Espaço para o café da manhã era muito pequeno. Quarto bem pequeno, mas confortável. Atendimento excelente.

Hotel pequeno mas bem estruturado com estacionamento próprio e de fácil acesso. Café da manhã mto bom e farto. Toalhas limpas mas precisam ser trocadas.

Atendente que no recebeu no período bem noite antipático e condescendente, quanto o quarto, o banheiro com vazamento no vaso e box com infiltração, café da manhã simples e bem servido e atendimento no check-out muito eduacada.

Muito ruim. Preenchemos todos os dados na reserva on-line para depois ter que repetir tudo de novo presencial, com uma atendente super grosseira. Roupas de cama nitidamente utilizadas e não trocadas. Cobertor não higienizado e com sinais evidentes de ter sido utilizado por hóspede anterior. Quarto e banheiro tão apertados que um casal não consegue se mexer nas instalações. Só não é mais apertado, por falta de espaço! Chuveiro demora tanto para aquecer a água que parece que vamos gastar todas a água do planeta, até obter uma temperatura tolerável para a água do banho. Única coisa razoável foi o café da manhã… até surpreendeu positivamente, pelo aspecto geral da estadia. Uma água sem gás: 8 reais!!!

O quarto muito bom! Café da manhã ótimo.

Hotel econômico e confortável para poucas noites. Deixo uma ressalva para o quesito decoração do quarto que no que eu fiquei, havia um papel de parede de extremo mal gosto, com um tipo de colagem de panfletos com frases sobre inveja, mal olhado, energias negativas etc…que passava a sensação de estarmos num ambiente nebuloso. Alias, frases sobre inveja estavam por todos os lugares do hotel, no teto do banheiro dizia tome banho de sal grosso achei apelativo e desnecessário. Já estive em vários Íbis e nunca me deparei com nada parecido. Do mais tudo funcionando e café da manhã muito bom.

Quarto reservado não era o que que eles disponibilizaram, alegando estarem com lotação completa e não haver outro quarto. O quarto era "adaptado". TV não funcionava. Café da manhã básico; as responsáveis pelo reabastecimento demoram em repor as coisas, e falam alto no meio da área da mesas onde os hóspedes estão tomando seu café. Se pegar algo do frigobar, tem que esperar até as 09:00do outro dia para pagar, pois é empresa terceirizada que cuida disso. Decoração horrível, de extremo mau gosto. Resumo: Não retornarei a este hotel, e vou marcar a rede Golden Tower para não utilizá-la em outras cidades.