Tru By Hilton Midland

O feedback sobre as instalações é misto: a piscina externa geralmente está fechada ou relatada como suja/verde, mas os hóspedes apreciam os jogos e a mesa de sinuca no lobby. O estacionamento pode ser apertado nos fins de semana devido ao bar ao lado, e há problemas ocasionais com elevadores ou máquinas de gelo; a propriedade é pet-friendly e possui máquina de lavar e secar roupa.

O feedback sobre a limpeza é inconsistente: muitos hóspedes acharam os quartos e áreas comuns muito limpos, mas relatórios repetidos citam chuveiros sujos ou com mofo, cabelo nos banheiros, toalhas manchadas ou desbotadas, pisos pegajosos e cheiro de enxofre nos ralos.

Os quartos são modernos, mas compactos, com espaço de armazenamento limitado (muitas vezes sem armário ou gavetas), e alguns não têm micro-ondas ou cafeteira; as camas são geralmente confortáveis. Ruído de paredes finas ou do bar adjacente, além de problemas ocasionais com TV, Wi-Fi, ar condicionado, encanamento ou pressão da água, são relatados.

O serviço é frequentemente descrito como atencioso e acolhedor, com gestos atenciosos, como check-in por telefone e café da manhã para viagem. Alguns hóspedes relataram atendimento lento ou desatento na recepção, solicitações não resolvidas ou problemas com o cartão-chave.

A localização é conveniente para o estádio e as principais estradas, como a Loop 250, com acesso fácil ao aeroporto. Às noites de fim de semana, o bar adjacente pode trazer música alta e falta de estacionamento, e a área não é muito agradável para caminhar.

As avaliações do café da manhã são mistas: alguns elogiam as opções complementares como quentes e frescas, enquanto outros relatam que os itens acabam ou a variedade é limitada. Um problema recorrente é a máquina de panquecas estar fora de ordem, e em uma ocasião o café da manhã não estava disponível.