Hotel Residenz am Motzener See

Mein Aufenthalt im Residenz Seehotel war leider von einem sehr unangenehmen Erlebnis beim Checkout überschattet. Beim Einchecken bat ich um einen Late Checkout und wurde gefragt, was „late“ in meinem Fall bedeute. Ich erklärte, dass ich aufgrund beruflicher Termine bis ca. 12:30 - 13:00 Uhr im Zimmer bleiben müsste. Mir wurde ohne jeden Hinweis auf zusätzliche Kosten bestätigt, dass das völlig in Ordnung sei. Ich erhielt den Schlüssel und ging davon aus, dass alles geklärt sei. Beim Checkout dann die böse Überraschung: Plötzlich sollte der Late Checkout 20 Euro extra kosten. Davon war beim CheckIn nie die Rede. Die Dame am Checkout war zudem so unfreundlich, dass sie mich letztlich dazu motivierte, diese Bewertung zu schreiben. Der Aufenthalt selbst war okay, das Restaurant ebenfalls. Aber ein Hotel, das Absprachen nicht einhält und Gäste beim Checkout so behandelt, werde ich nicht wieder buchen. Such dir lieber ein Haus, das ehrlich kommuniziert und respektvoll mit seinen Gästen umgeht.

Nettes Personal. 1.Zimmee war kalt/Heizung defekt. Wir erhielten ein gleichwertiges Anderes. Wir hatten diesmal kein Frühstück.

Personal sehr zuvorkommend, Zimmer sind gut

Das Frühstück war sehr reichhaltig. Hunde waren erlaubt. Direkte Nähe zum See.

Der erste Eindruck zählt zumeist. Wenn der Gast beim Eintreffen an der Rezeption ohne begrüsst zu werden warten und zuhören muss bis das Personal seine Telefongespräche nach einiger Zeit beendet hat ist das bereits der schlechtmöglichste Einstieg. Das Zimmer entsprach nicht der Buchung, aus Queensize wurden zwei Einzelmatratzen, der Seeblick zum Parkplatzblick, der Schreibtisch einfach verschwunden. Duschgel war leer. Das ganze Zimmer mutete eher wie eine Notlösung an, irgendwie hat man die Möbel noch reingequetscht. Nach einem sehr langen Arbeitstag hatte ich dann auch keine Lust mehr auf Diskussionen. Zugang zum Zimmer durch Frühstücksraum… kann man machen. Apropos Frühstück: war zwar reichhaltig aber genauso lieblos wie die Raumgestaltung. Beim Checkout keine Nachfrage nach dem Aufenthalt: besser so. Muss man nicht wiederholen.