Name: Villa Oasis, 5 dormitorios, piscina climatizada, jacuzzi, frente a la playa
Address: D8 / E 65, Smokvina, Condado de Dubrovnik-Neretva, HR

We show real hotel prices across 100+ sites, compare options transparently, and help travelers book with confidence.

Información importante sobre la cuenta, la seguridad y cualquier cambio en nuestras condiciones y políticas.

Disponible para tus fechas

Estancias similares cerca

La forma más rápida y sencilla de gestionar tus reservas o de consultar los detalles sobre tu estancia.

La forma más rápida y sencilla de ver y gestionar tus ofertas congeladas o de consultar los detalles sobre tu estancia.

Se ha producido un error

Accede a esta reserva

Has iniciado sesión, pero esta cuenta no tiene acceso a esta reserva. Inténtalo de nuevo mañana o contacta con el propietario de la reserva para obtener ayuda.

Has alcanzado el límite de código para hoy

Solicita un nuevo código para acceder a tu reserva.

Enviaremos un código de verificación a {maskedEmail}.

Usa la cuenta vinculada a tu correo electrónico de reserva.

Inicia sesión para ver nuestras mejores ofertas, congelar los precios del día mientras decides y mantener todas tus estancias en un solo lugar.

Confirmaciones, cambios, cancelaciones y otra información esencial sobre tus reservas y ofertas congeladas.

Tu reserva en {hotelName} está {confirmed}. ¡Esperamos que disfrutes de tu estancia!

Reservar sin equivocarse | Comparación clara, sin tarifas ocultas, ofertas reales en hoteles

Reservar sin equivocarse

No podrás obtener un reembolso si cancelas o no te presentas.

Si sabes que tus planes no cambiarán, reserva una estancia no reembolsable para {saveExtra}.

Cancelar reserva

Unfreeze deal

Esto es opcional y no afectará a la cancelación:

Reserva directamente a través de nosotros o serás redirigido a un socio de confianza para completar la reserva. De cualquier manera, tienes derecho a un cashback.

Elige la oferta perfecta

Cuando reservas, ganamos una comisión del proveedor y la compartimos contigo como cashback. No es necesario ningún código ni ningún paso adicional.

Gana cashback automáticamente

Tu cashback estará listo para ser retirado en un plazo de 30 a 60 días después de completar la estancia.

Retirar tu cashback

Cómo funciona el cashback

Reservaremos tu estancia hoy y te cobraremos el {chargeDate}. Puedes cancelar sin coste alguno hasta entonces.

Pago fallido · Reserva cancelada

Payment not received · Booking canceled

Puedes hacer tus preguntas sobre {hotelName}. Las respuestas de la IA se basan en la información general del hotel.

Las respuestas instantáneas de IA se basan en la información del hotel.

Has alcanzado el límite de chat para hoy. Puedes seguir explorando los detalles de esta propiedad en la página o volver luego para hacer más preguntas.

Todo lo que necesitas saber para hacer el check-in sin problemas.

El check in debe realizarlo alguien que tenga al menos {checkInMinAge} años.

La opción «Configurar manualmente» te permite elegir personalmente el número de habitaciones y de huéspedes por habitación.

Se lo hemos notificado a nuestros desarrolladores. No te preocupes, volveremos a buscar las mejores ofertas para ti.

Vaya, se ha producido un error

Nuestro equipo está listo para ayudarte, estés donde estés.

{partner} está listo para ayudarte, estés donde estés.

Obtén ayuda 24h

Si necesitas ayuda, nuestro equipo está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier parte del mundo.

Selecciona fechas para ver precios y disponibilidad

Detalles de la oferta

Garantiza la habitación y el precio mientras te decides

Garantiza el precio y la disponibilidad, sin necesidad de proporcionar los datos de tarjeta.

Garantiza la habitación y el precio mientras te decides. Si los precios bajan, volveremos a congelar tu oferta a la tarifa más baja. No se requieren los detalles de la tarjeta.

La habitación y el precio garantizados ya no estarán activos y dejaremos de buscar bajadas de precio.

La función Bloqueo de ofertas garantiza la habitación y el precio; sin pago ni datos de la tarjeta. Reserva cuando tengas todo listo.

¿Aún no quieres reservar?

¿Aún no estás listo para reservar?

Asegura la habitación y el precio. No se requieren los detalles de pago.

Congelar esta oferta. Decide más adelante.

Esta oferta ha caducado

Bloquear esta oferta gratis

La habitación y el precio están garantizados hasta el {date}. Tómate tu tiempo para decidir.

Completa la reserva cuando estés listo.

Oferta congelada hasta el {date}

Añadir detalles del huésped

Detalles del huésped:

Puedes congelar cinco ofertas a la vez o cancelar una de las ofertas congeladas para congelar esta.

Ya has congelado cinco ofertas

Detalles del huésped

We'll guarantee the room and price while you decide.

Sin tarjeta y sin compromiso. Si cambias de idea, no hay nada que cancelar.

¿Aún no quieres decidir?

Congela hasta {maxFreezes,plural,one{# oferta} other{# ofertas} many{# ofertas}} mientras buscas y decide más adelante cuál reservar.

¿Sigues comparando opciones?

Nos encargamos nosotros: seguimos el precio y volvemos a congelar la oferta cada vez que baja.

¿Esperas a que baje el precio?

Tómate tu tiempo y piénsalo: tu oferta congelada seguirá aquí cuando quieras.

¿Necesitas tiempo para pensar?

Motivos para congelar una oferta

La función Congelar ofertas garantiza la habitación y el precio gratis, para que puedas decidir más adelante.

Garantizaremos la habitación y el precio gratis, para que puedas decidir más adelante.

Garantiza la habitación y el precio mientras te decides. Si los precios bajan, volveremos a congelar tu oferta a la tarifa más baja.

Congelar una oferta garantiza la habitación y el precio, para que puedas decidir más adelante.

Inicia sesión para congelar esta oferta

Habitación y precio garantizados hasta las {time} (GMT{timezone}) del {date}. Si los precios bajan antes de esa fecha, volveremos a congelar tu oferta a la tarifa más baja.

Nuestros servidores presentan algunas dificultades. Inténtalo de nuevo más tarde.

Has descongelado esta oferta

La habitación y el precio garantizados ya no estarán activos y ya no buscaremos bajadas de precio.

Congelar una oferta. Decide más adelante. Ver ofertas

Se te pedirá que pagues el depósito totalmente reembolsable para esta propiedad.

Se te pedirá que pagues el siguiente depósito totalmente reembolsable.

Se te pedirá que pagues el siguiente depósito totalmente reembolsable.

¿Necesitas ayuda? Contactar con el servicio de Atención al cliente

Echa un vistazo a estas ofertas similares de nuestros socios de confianza:

Vuelve a intentarlo o, si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente

Todavía no hemos podido recuperar el estado de la reserva. Puede que todavía se esté procesando en segundo plano.

Vuelve a introducir tu CPF o CNPJ e inténtalo de nuevo.

CPF o CNPJ incorrectos

Elige otra tarjeta y vuelve a intentarlo.

Esta tarjeta no es compatible

La confirmación de tu reserva está en camino. Puede tardar unos minutos en llegarte y podrías recibirla en tu carpeta de correo no deseado.Si no recibes la confirmación, ponte en contacto con el Servicio de Asistencia. No intentes volver a hacer una reserva.

Error de conexión

Parece que ya has reservado esta estancia.

Has hecho una reserva idéntica hace unos segundos. No puedes hacer reservas duplicadas. Busca la confirmación de tu primera reserva en tu bandeja de entrada o tu carpeta de correo no deseado.

Reserva duplicada

Comprueba los detalles de tu tarjeta a continuación e inténtalo de nuevo después de corregir el campo incorrecto.

Detalles de la tarjeta incorrectos

Vuelve a intentarlo o reserva una oferta distinta.

No se ha podido añadir el método de pago

Todo pago realizado se reembolsará en un plazo de 2 a 3 días laborables.

La oferta que seleccionaste se agotó mientras se procesaba tu pago

Vuelve a introducir el número de la tarjeta e inténtalo de nuevo

Número de tarjeta incorrecto

Introduce tu código de seguridad nuevamente y vuelve a intentarlo.

CVV incorrecto

Fondos insuficientes

Introduce tu correo electrónico nuevamente y vuelve a intentarlo.

Correo electrónico no válido

Ponte en contacto con tu banco e inténtalo de nuevo más tarde.

Se acaba de agotar la oferta que seleccionaste; echa un vistazo a estas ofertas similares de nuestros socios de confianza:

Agotado en {brandName}

Prueba con otro método de pago o inténtalo de nuevo más tarde.

Prueba con otra tarjeta o inténtalo de nuevo más tarde.

Inténtalo de nuevo en unos minutos Paga con otro método, como Apple Pay o Google Pay (si están disponibles)

No hemos podido procesar tu pago

Aún no hemos podido completar tu reserva, pero es probable que todavía se esté procesando. Puedes consultar el estado de la reserva a continuación.

Aún no hemos podido completar tu reserva, pero es probable que todavía se esté procesando. Espera unos 15 minutos y si no recibes un correo electrónico de confirmación, inténtalo de nuevo

Estas notificaciones son necesarias para gestionar tus reservas y tu cuenta.

Tipo de cambio: {exchangeRate}

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre {hotelName}

Invitaciones para compartir comentarios y unirte a estudios de investigación.

Mostrar las ofertas con cancelación gratis

No se ha podido realizar la reserva

Políticas e información adicionales sobre esta propiedad.

Este precio está por debajo del rango de precios típico de este hotel, basado en los últimos 30 días.

Desbloquea descuentos exclusivos en nuestra aplicación

Los mejores precios
en todas tus reservas

Save more when you sign in

Nuestras funcionalidades te ayudan a reservar el mejor lugar al mejor precio en todo momento.

No volverás a perderte ninguna oferta

como Expedia y Agoda

Realizamos comparaciones
en los mejores sitios de viajes

con descuentos de hasta el 45 %

Buscamos ofertas exclusivas

Ayudamos a nuestros viajeros a ahorrar {price} el mes pasado

con nosotros u otro sitio

Reservas la mejor oferta

(en el buen sentido)

Y les encanta hablar sobre nosotros

Nuestros tiempos de respuesta son los más rápidos del sector.

Siempre estamos ahí para ti

Eficiente y eficaz

Nos encargamos por ti de cualquier problema.

Expertos en viajes reales

Excepcional atención al cliente 24/7

<ul><li>Ayudamos a los viajeros a encontrar y reservar hoteles con facilidad y confianza. </li><li>Los resultados de búsqueda se basan en el precio, la popularidad, las reseñas y la competitividad.</li><li>Algunos proveedores nos pagan comisiones y estos pagos afectan a las ofertas que se muestran y el orden en que aparecen.</li><li>Siempre puedes ajustar los filtros y las opciones de ordenación para ver lo que más te conviene.</li><li>La transparencia y la imparcialidad guían el funcionamiento de nuestra búsqueda.</li></ul>

En resumen

Ganamos ingresos principalmente a través de las comisiones pagadas por los proveedores de viajes cuando completas una reserva a través de nuestro sitio. También ganamos ingresos de los anuncios, que pueden aparecer ocasionalmente en tus resultados de búsqueda. Estas comisiones y pagos se tienen en cuenta a la hora de clasificar y mostrar las ofertas.

Cómo ganamos dinero

Importante: Nuestras clasificaciones tienen en cuenta los pagos (como las comisiones) que recibimos de los proveedores de viajes cuando los usuarios hacen clic en nuestra plataforma o reservan a través de ella. Esto afecta a qué ofertas se muestran y el orden en el que aparecen. Cuando buscas, nuestro sistema clasifica los resultados en función de varios factores diseñados para resaltar las opciones más relevantes y de mayor calidad. Incluyen:<ul><li>Precio y relación calidad-precio: ofertas y promociones competitivas.</li><li>Popularidad del hotel: frecuencia con la que los viajeros reservan y califican el alojamiento.</li><li>Calidad de la ubicación: la proximidad del alojamiento a los lugares de interés y servicios.</li><li>Reseñas de los huéspedes: puntuaciones y comentarios de otros usuarios.</li><li>Disponibilidad y calidad de la oferta: las ofertas con mayor disponibilidad o mejores condiciones pueden aparecer más arriba.</li><li>Pagos que recibimos de los proveedores: comisiones u otras tarifas que nos pagan los proveedores de viajes, que afectan a la clasificación.</li></ul>Nuestro objetivo es mostrarte las estancias con mejor relación calidad-precio, no solo las más baratas. Los resultados con la opción "Mejor relación calidad-precio" o "Recomendado" no son necesariamente las opciones más baratas disponibles.

Cómo clasificamos los hoteles

Cuando un hotel está disponible a través de varios proveedores, es posible que veas varias ofertas para la misma propiedad. Su orden depende de:<ul><li>Si se trata de nuestra oferta o de la de nuestros socios</li><li>Precio total (incluidos impuestos y tarifas en la medida de lo posible)</li><li>Flexibilidad (por ejemplo, cancelación gratis u opciones de pagar más tarde)</li><li>Competitividad de la oferta</li><li>Pagos que recibimos de los proveedores (como las comisiones), que afectan al orden en el que aparecen las ofertas.</li></ul>Algunos proveedores nos pagan una comisión cuando reservas a través de nosotros. Esto influye en el orden en el que aparecen sus ofertas, pero nuestra prioridad es siempre presentar opciones transparentes y confiables para los viajeros.

Cómo clasificamos las ofertas dentro de un hotel

Puedes personalizar tu búsqueda para que se ajuste a las necesidades de tus viajes. Usa los filtros y las herramientas de ordenación para:<ul><li>Ordenar por precio, valoración de los clientes o distancia</li><li>Filtrar por tipo de establecimiento, servicios o política de cancelación</li><li>Explora la vista en el mapa para encontrar estancias en ubicaciones específicas</li></ul>Estas herramientas te ayudan a controlar cómo aparecen los resultados y a centrarte en lo que más te importa.

Cómo afinar los resultados

Nuestro objetivo es ayudar a los viajeros a planificar y reservar sus estancias con confianza. Trabajamos con una amplia gama de proveedores de viajes de confianza para mostrarte una variedad de opciones de alojamiento y precios.

Cómo funciona la búsqueda

Nuestro objetivo es mostrar los precios y detalles precisos de cada oferta. Sin embargo, no están incluidos todos los proveedores de viajes del mercado. Ampliamos continuamente nuestras asociaciones para ofrecerte más opciones, pero es posible que algunos hoteles o tarifas no aparezcan aún en nuestros resultados.

Transparencia y cobertura

Solicitar factura

Inicia sesión para buscar, cambiar o cancelar cualquier reserva. Sin tener que rebuscar en tu bandeja de entrada.

Mantén todas tus estancias en un solo lugar

Introduce tus fechas para ver los precios y ofertas más recientes de los hoteles de {city}

Busca hoteles en {city}

Selecciona tu moneda e idioma para ver los precios, la información y las configuraciones más adecuados.

¿Estás en el lugar correcto?

Guárdala en la lista

Añade esta estancia a tu lista y haremos un seguimiento del precio y te avisaremos si cambia.

Inicia sesión para ver tus estancias guardadas, añadir estancias a tu lista y hacer un seguimiento de los precios mientras exploras.

Tu lista está vacía

Te avisaremos cuando los precios cambien para que siempre tengas la información más reciente.

Todas tus estancias guardadas en un solo lugar

Guarda una estancia para más adelante con el icono {icon}. Haremos un seguimiento del precio y te avisaremos si cambia.

Añade una estancia a tu lista y haremos un seguimiento del precio y te avisaremos si cambia.

Guarda esta estancia para más tarde

Reserva esta oferta y descubre miles de descuentos exclusivos.

Inicia sesión para reservar esta oferta

Solo necesitas un segundo para desbloquear nuestras mejores ofertas.

Inicia sesión para ver los mejores precios

Coupon applied <muted>({discount})</muted>

Points redeemed <muted>({points})</muted>

Redeem points to customize your price

Tier levels

Unlock member deals for FREE!

No se han encontrado resultados en esta zona

Nos gustaría enviarte correos electrónicos y notificaciones push ocasionales sobre actualizaciones de productos, ofertas especiales y noticias relevantes.

Nos gustaría enviarte correos electrónicos ocasionales sobre actualizaciones de productos, ofertas especiales y noticias relevantes.

No te pierdas nada

El hotel ideal al mejor precio. Encuentra ofertas increíbles en hoteles, todo en un único espacio. Ahorra dinero y tiempo con {brandName}.

Consigue una mejor oferta con {brandName}. Ahorra dinero y accede a millones de estancias, desde hoteles baratos hasta lujosas villas.

En {hotelName}, los precios por noche son de {cheapestPrice} de media en el mes más barato ({cheapestMonth}) y de {mostExpensivePrice} en el mes más caro ({mostExpensiveMonth}), según los últimos 12 meses.

Desbloquea esta oferta con un código SMS enviado a tu teléfono.

Verifica tu teléfono

Ofertas exclusivas que no encontrarás en ningún otro lugar

La opción «Optimizar para el mejor precio» configura automáticamente el número de habitaciones y de huéspedes por habitación.

Servicios adicionales de pago que puedes solicitar.

Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo.

Plazo de pago

Comienza a realizar un seguimiento del precio de una estadía tocando el icono de {icon} mientras navegas.

Inicia sesión para ver los precios que estás rastreando o sigue los precios nuevos tocando el icono {icon} mientras navegas.

Aún no hay alertas de precios

Te avisaremos cuando bajen los precios para que nunca te pierdas ninguna oferta.

Estamos siguiendo los precios

Toca {icon} para guardar tus hoteles favoritos y recibir una notificación cuando cambien los precios.

Monitoreamos activamente los precios en segundo plano y te avisamos cuando cambian.

Todas tus alertas de precios en un solo lugar

No tienes que comprobar {hotelName} constantemente. Podemos seguir el precio y avisarte si cambia desde {price}.

¿Quieres realizar un seguimiento de este precio?

Tienes {count,plural,one{# alerta de precios activo} other{# alertas de precios activas} many{# de alertas de precios activas}}. No recibirás notificaciones de bajadas de precio. Activa la opción si aún quieres recibirlas.

Actualizaciones de los precios de los hoteles que sigues activamente o <manageThemIndividually>(gestionar alertas individuales)</manageThemIndividually>.

Los precios cambian según la demanda. Los precios más recientes pueden tardar unos minutos en llegarnos y pueden cambiar después de realizar una selección.

¿Estás considerando este hotel para tu viaje a {city}?

Precios para las próximas fechas

Establecer una alerta de precio

No te pierdas nunca una bajada de precios

No te pierdas ninguna oferta

Incluye hoteles, hostales, resorts y más

Hoteles

Incluye apartamentos, viviendas vacacionales, casas rurales y más

Alquileres vacacionales

Vio tiene unas ofertas de alojamiento increíbles. Regístrate con mi enlace y accede de inmediato a los descuentos más exclusivos.

No se ha podido realizar el pago

1. Dale un poco de tiempo. Puede que el correo electrónico tarde unos minutos en llegar.

3. Si todavía no lo has recibido, vuelve a enviarlo ahora:

2. Asegúrate de que no esté en tu carpeta de correo no deseado.

¿Sigue sin funcionar? Contactar con el servicio de Atención al cliente

¿No has recibido el correo electrónico?

Intenta ajustar tu búsqueda para ver más reseñas.

Utilizamos IA para resumir reseñas recientes de los huéspedes a fin de ofrecer la información más actualizada de un vistazo (la precisión no está garantizada).

Información de las reseñas de los huéspedes

Resumen generado por IA en función de reseñas recientes de los huéspedes.

Los huéspedes aún no han escrito ninguna reseña sobre esta propiedad.

No hay reseñas escritas

¿Qué tal te fue?

Todo incluido + cancelación gratis

Básico

Desayuno + cancelación gratis

Desayuno + parcialmente reembolsable

Pensión completa

Pensión completa + cancelación gratis

Media pensión

Media pensión + cancelación gratis

Precio más bajo de hoy

Parcialmente reembolsable

Reserva en Vio

Opciones de habitación

No hemos podido encontrar ningún resultado para tu búsqueda.

No se han encontrado resultados

What we understood: {filters}

Reserva tu estancia en {hotelName} sin equivocarte. Mostramos precios reales de hoteles en más de 100 sitios web, comparamos opciones de forma transparente y ayudamos a los viajeros a reservar con total confianza.

Filtra por los criterios que más te importan y reserva la estancia más adecuada en Vio.com.

Compara hoteles en {city}. Compara ubicaciones, reseñas y precios, y luego reserva con Vio.com.

Encuentra y compara hoteles en {country}. Obtén tarifas de confianza, reseñas y reservas sencillas con Vio.com.

Compara la comodidad, la distancia y el precio en Vio.com.

Alójate cerca de {landmark} en {city}. Compara hoteles cercanos y reserva al mejor precio en Vio.com.

Dinos qué podemos hacer mejor

No podemos responder a consultas sobre reservas específicas a través de este formulario. Si necesitas ayuda para reservar o tienes cualquier otra pregunta, visita el <HelpCenter></HelpCenter>

Los hoteles similares son hoteles de la misma zona con una valoración en estrellas, reseñas de huéspedes y servicios similares.

No disponible

Divide tus fechas entre estas dos reservas para obtener el mejor precio.

Se requiere un cambio de habitación el {midDay} {midDate}.

Cambia de habitación y alójate aquí

Tus fechas están agotadas en todas partes, pero hemos hecho un poco de magia. Hemos combinado estas dos habitaciones para que puedas alojarte aquí en la fecha que quieres.

La forma más barata de alojarse aquí es dividir tu estancia en dos reservas separadas.

Esta estancia está dividida en dos reservas separadas. Así es como funciona:

Ahorra dinero dividiendo tus fechas entre estas dos reservas.

Te conseguimos el precio más bajo dividiendo tu estancia en dos reservas separadas. Así es como funciona:

Cambia de habitación para ahorrar

Instrucciones para cambiar de habitación

Exclusivo de Vio

<section>This FAQ was generated by OpenAI’s artificial intelligence and may be inaccurate, offensive, or biased. It is not reviewed, so you should not rely on this information without checking its accuracy and reliability yourself. VIO.com is not responsible or liable for the content, quality, accuracy, reliability, or availability of this FAQ.</section>

About these FAQs

FAQs

No hemos encontrado ninguna coincidencia.

Hemos estado allí, tenemos la camiseta de recuerdo.

Los impuestos y las tasas suelen ser cargos de recuperación que se pagan a los socios (por ejemplo, hoteles).

Los cargos que deben pagarse en la propiedad son impuestos obligatorios establecidos por las autoridades locales o tasas impuestas por la propiedad. La propiedad los cobrará a la llegada o a la salida, independientemente de dónde se haya realizado la reserva.

Esta propiedad cobra una tarifa de resort obligatoria que se cobrará en el momento de la llegada o de la salida. Esta tarifa puede ofrecer acceso a ciertas instalaciones y servicios que ofrezca la propiedad.

Incluye impuestos obligatorios (como el impuesto sobre las ventas o el IVA) que {brandName} recauda y paga a las autoridades fiscales.

Los impuestos y las tasas son generalmente cargos de recuperación que {brandName} paga a sus socios (por ejemplo, los hoteles).

What you will need to pay to complete the booking of the Frozen Deal.

{hotelName} en {place}

Encuentra el hotel ideal al mejor precio.

Hoteles en {place}

Cambia las fechas o busca alojamientos similares

Inspiración para los viajes, actualizaciones de los productos y actualizaciones de los precios de los hoteles que coincidan con tu búsqueda.

Cambia o elimina los filtros aplicados para ver los resultados.

Selecciona fechas alternativas para {hotelName}

Se te redirigirá a un socio de confianza para completar tu reserva. Tendrás derecho a Cash Back.

Cuando reservas, ganamos una comisión del proveedor y la compartimos contigo como Cash Back. No es necesario ningún código ni ningún paso adicional.

Gana Cash Back automáticamente

Tu Cash Back estará listo para ser retirado en un plazo de 30 a 60 días después de completar la estancia.

Retira tu Cash Back

Cómo funciona el Cash Back

Se te abonará el importe correspondiente en la cuenta tras completar la reserva. El importe de Cash Back depende del valor de la reserva final. Podrás ver el importe total de Cash Back en tu perfil de karmanow.com.

Gana hasta un {value} de Cash Back

FINN er ansvarlig for partnerskapet og samarbeidet, men Vio er behandlingsansvarlig for cookies og personlig informasjon som behandles hos dem.

Villa Oasis, 5 dormitorios, piscina climatizada, jacuzzi, frente a la playa

Acerca de esta propiedad

Ubicación

Política del establecimiento

Instrucciones para la entrada