SERENA Hotel Aventura Miami, Tapestry Collection by Hilton

Moderne fasiliteter med et hyggelig basseng og godt utstyrt treningsrom; noen liker takterrassen og baren på stedet. Parkeringen er imidlertid betalt og garasjen kan være vanskelig å navigere i, bassenget er ofte kaldt og sjekkes ikke alltid godt nok, og takbaren kan være stengt eller kun åpen for arrangementer.

Mange gjester synes hotellet og rommene er veldig rene. Det er imidlertid gjentakende klager på ujevn rengjøring og sporadiske problemer som skadedyr eller ufullførte rengjøringsoppgaver.

Rommene er moderne og generelt komfortable, med noen romslige løsninger og høye tak. Gjentatte ulemper inkluderer problemer med temperaturkontroll og varmt vann, støy innimellom (takmusikk eller tynne vegger), noen små eller harde senger, og mindre vedlikeholdsmangler.

Personalet beskrives ofte som vennlig, hjelpsomt og imøtekommende i resepsjonen og baren. Likevel nevner flere anmeldelser treg eller lite responsiv service, dårlig kommunikasjon om hva som er inkludert, og sporadisk uhøflighet eller mangel på bemanning.

Praktisk med bil til Hard Rock Stadium, Gulfstream Park, butikker og strender; flere gjester brukte det for medisinske besøk i nærheten. Mindre fotgjengervennlig og omgitt av bygging eller et industri-/medisinsk område, med forvirrende tilgang for noen.

Mat og drikke på stedet får blandede anmeldelser: noen likte måltider og drinker, men frokosten er ofte ikke inkludert, kan være dyr, og servicen kan være treg eller begrenset. Takbaren beskrives som dyr og noen ganger kun åpen for arrangementer.