SERENA Hotel Aventura Miami, Tapestry Collection by Hilton

Instalações modernas com uma piscina agradável e academia bem equipada; alguns apreciam o espaço na cobertura e o bar no local. No entanto, o estacionamento é pago e a garagem pode ser complicada, a piscina costuma ser fria e, ocasionalmente, não é bem fiscalizada, e o bar na cobertura pode estar fechado ou reservado para eventos.

Muitos hóspedes acham o hotel e os quartos muito limpos. Há reclamações recorrentes sobre a limpeza inconsistente e problemas ocasionais, como pragas ou tarefas de limpeza não realizadas.

Os quartos são modernos e geralmente confortáveis, com alguns layouts espaçosos e tetos altos. As desvantagens frequentes incluem problemas de controle de temperatura e com a água quente, ruído ocasional (música da cobertura ou paredes finas), alguns quartos pequenos ou com colchões firmes demais e pequenos defeitos de manutenção.

A equipe é frequentemente descrita como simpática, prestativa e atenciosa na recepção e no bar. Ainda assim, várias avaliações citam atendimento lento ou sem resposta, comunicação deficiente sobre os serviços inclusos e, ocasionalmente, grosseria ou falta de funcionários.

Conveniente de carro para o Hard Rock Stadium, Gulfstream Park, lojas e praias; vários hóspedes o utilizaram para visitas médicas próximas. Menos agradável para caminhar e cercado por obras ou uma área industrial/médica, com acesso confuso para alguns.

A alimentação no local recebe avaliações mistas: alguns apreciaram as refeições e bebidas, mas o café da manhã geralmente não está incluído, pode ser caro e o serviço pode ser lento ou limitado. O bar na cobertura é descrito como caro e, às vezes, aberto apenas para eventos.