Pousada Villa del Sol

Equipe que atende no café da manhã sem igual. Maravilhosa!

Ficamos pela segunda vez na Pousada. Em uma semana inteira, o lençol, que estava manchado, não foi trocado nenhuma vez. No quarto em que ficamos, simplesmente não havia onde pendurar as toalhas. Café da manhã com poucas opções e sem reposição. Embora a equipe seja muito prestativa, é bastante reduzida, o que nitidamente afeta o desempenho. A Pousada necessita urgentemente de reformas e de uma melhor gestão.

Gostaria de registrar minha insatisfação com a hospedagem que tive nesta pousada em Paraty. Desde o início da estadia, enfrentamos diversos transtornos. O primeiro quarto apresentava problemas na banheira, que não funcionava, além de aparentar falta de manutenção e acabamento. Por esse motivo, tivemos que trocar de quarto, o que gerou bastante desconforto. Além disso, a estrutura deixou muito a desejar. As toalhas disponibilizadas eram de péssima qualidade, não havia toalha de rosto nem toalha de piso no banheiro, itens básicos que deveriam estar disponíveis para os hóspedes. O café da manhã também foi extremamente decepcionante. Havia poucas opções, a reposição era demorada e, de modo geral, a qualidade dos alimentos e do serviço foi muito abaixo do esperado. Infelizmente, a experiência foi bastante negativa e não correspondeu ao padrão anunciado nem ao valor pago pela hospedagem. Espero que a administração reveja esses problemas e invista em melhorias na manutenção, na estrutura e na qualidade do atendimento, para que outros hóspedes não passem pelos mesmos transtornos.

Incrível...funcionários educadissimos, café da manhã top! Adorei

Vou descrever minha experiência e tirem suas próprias conclusões. Chegamos as 11am com 2 crianças uma de 10 meses e uma de 3 anos. Os quartos só ficaram prontos às 16h mas até aí tudo bem pois o check in estava marcado para 15h. Entrando no primeiro quarto, não havia vidro na janela, ou seja, teríamos que dormir com barulho, mosquito, e sem segurança, nunca vi um hotel sem janela. Questionei e falaram que meu quarto não tinha mesmo e se eu queria trocar. Trocamos. O quarto que nos colocaram não pegava Wi-Fi e o ar condicionado não estava funcionando. Enviaram a manutenção e o ar voltou a funcionar. Havia formiga por todo o quarto inclusive em cima da cama. O segundo quarto onde estava a neném era no segundo andar e pedimos para trocar pro térreo. Havia barata no banheiro e formigas igualmente. Não havia microondas para esquentar comida para criança e não quiseram ferver água para limpar as mamadeiras. O estado geral de limpeza estava deplorável o banheiro da recepção que tentamos usar antes do check in estava simplesmente inutilizável. Sujo. A piscina estava turva com copo de plástico boiando. E a jacuzzi com espuma cinza . Os funcionários do hotel foram Solícitos. Conclusão, não é um local adaptado para crianças pequenas. Não voltarei.