Kwanza Resort By SUNRISE

Great experience and good times. Great service and people ate very kind

Die Cocktails schmecken nach reinen Mocktails, das Fleisch war mehrfach zäh und ungenießbar. Die Minibar wurde in 8 Tagen nur einmal aufgefüllt. Bereits nach zwei Tagen hatten wir alle drei (inkl. meiner beiden Söhne) mit Erbrechen und Durchfall zu kämpfen. Während unserer fünftägigen Safari außerhalb des Hotels ging es uns gesundheitlich sofort wieder besser. Nach der Rückkehr ins Hotel – nach zwei Abendessen – begannen die Beschwerden erneut. Viele andere Gäste berichteten das Gleiche. Wir haben den Aufenthalt schließlich abgebrochen – und das war die beste Entscheidung. In der neuen Unterkunft verbrachten wir 8 rundum gesunde Tage mit exzellentem Essen, tollem Service und ohne einen einzigen Zwischenfall – ein klarer Beweis, dass die Ursachen der Beschwerden im Hotel selbst zu suchen sind. Wir reisen viel und sind nicht übertrieben anspruchsvoll – aber das hier war leider ein Tiefpunkt. Wer hier 5 Sterne erwartet, findet sie nur in der Optik. Das eigentliche Problem liegt nicht beim Personal, sondern beim Management und der Gästebetreuung, die Kritik offenbar ignorieren. *Keine Empfehlung – leider.*

Super Aufenthalt – tolles Ambiente und freundliches Personal! Wir hatten eine großartige Zeit in diesem Hotel! Die Atmosphäre war einfach toll, und das gesamte Team war super freundlich und aufmerksam. Die Anlage ist sehr groß und wunderschön gestaltet – wirklich ein Ort zum Wohlfühlen. Das Essen war morgens, mittags und abends immer lecker und abwechslungsreich, da war für jeden etwas dabei! Unser Zimmer war ebenfalls sehr schön und geräumig, wir haben uns sofort wohlgefühlt. Der einzige kleine Kritikpunkt für mich persönlich war das Salzwasser in der Dusche, aber das hat den Aufenthalt insgesamt nicht wirklich beeinträchtigt. Vielen Dank für die schöne Zeit, und vielleicht bis bald!

The hotel was generally good but the pool area lacked something and I’m not sure. Could do with cleaning more as today it had a lot of flies/wasps and bits gathering at the steps, water didn’t look a great colour. Bathroom in my room smelt of sewerage, did not improve after calling reception. My daughter had raw/undercooked chicken in her chicken wrap and she ate some of it without realising. Spoke with the management but it didn’t seem to matter. Not the best experience and some staff were slow to bring drinks, today I waited 20mins and there was no one else at the pool

Hôtel très sympa ou nous sommes restés 8 nuits et le personnel est vraiment aux petits soins