Tru by Hilton Troy Detroit

Livlig lobby med spill, et lite treningsstudio og et innendørs svømmebasseng, samt enkel parkering. Temperaturen i bassenget og tilgjengeligheten av håndklær varierer, og uteområdet kan virke forsømt.

Mange gjester synes hotellet og rommene er veldig rene. Imidlertid nevnes det gjentatte ganger skitne eller ufeiide gulv, hår eller flekker på sengetøy og i dusjene, og fellesarealer som ikke er godt vedlikeholdt. Kvaliteten på rengjøringen varierer mellom opphold.

Rommene er moderne, kompakte og minimalistiske; flere nevner begrenset oppbevaringsplass og ingen kaffetrakter eller mikrobølgeovn på rommene. Komforten er generelt fin, men noen bemerker slitte eller myke madrasser, støy fra tilstøtende rom eller korridorer, og sporadiske vedlikeholdsproblemer med persienner, TV-er eller termostater.

Personalet beskrives ofte som vennlig og imøtekommende, med smidig innsjekking. Mange anmeldelser nevner tynn bemanning i resepsjonen, trege responstider for håndklær eller forespørsler, og tidvis uhøflighet eller problemer med reservasjoner og kommunikasjon.

Praktisk beliggenhet ved I-75 med enkel parkering og rask tilgang til sentrum, butikker og restauranter. Nærområdet er forretningsorientert og ikke veldig fotgjengervennlig, og noen rom foran vender mot trafikkstøy.

Frokosten får ofte skryt for variasjon og pannekaker/kaffe, men mange anmeldelser rapporterer kalde eller dårlig påfylte varer og problemer med utstyret (brødrister/pannekakemaskin), med treg påfylling til tider. Totalt sett er kvaliteten varierende fra opphold til opphold.