Flame Boutique Hotel by Unna

Hotel tem quarto muito bom e equipe de funcionários atenciosa. Mas parece estar faltando pessoal e aparatos. A localização não é tão central, e não ha opção alguma de compra de produtos (refri, doces, salgadinhos, chicles...) no hotel ou perto. Poderiam por uma máquina nele Café da manha achei fraco, alem de estar cheio, tinha apenas uma funcionaria se desdobrando para tudo, o que fez com que boa parte das opções de café, ficassem faltando. Enfim, bom hotel no geral com boa equipe, mas carece de maior atenção e investimento de pessoal a atender.

Hotel super confortável, tanto quarto quanto áreas comuns. Bem localizado em Canela. Garagem exige um tanto de habilidade para manobrar.

Tudo muito organizado, limpo, cheiroso, ótima localização, café da manhã perfeito. Atendimento de primeira, estava bem frio na hora do café da manhã, estávamos apenas eu e minha família, a recepcionista prontamente ligou a lareira, sem que pedíssemos, apenas por cuidado e observar os clientes. Votaria com certeza

Hotel maravilhoso, boas opções de café da manhã, equipe de funcionários educados e gentis. Ficamos 5 dias e nesses 5 dias mesmo solicitando não houve limpeza do quarto , isso infelizmente deixou a desejar Tem estacionamento e estava tudo decorado para o Natal

O café da manhã deixou um pouco a desejar em alguns dias, demorava-se um pouco na reposição dos alimentos, o que fazia com que desistisse de comer ou teria que trocar a opção. Estacionamento bem seguro, assim como o local do Hotel.

Estádia foi excelente, desde o check in até o checkout. Estacionamento acessível , ótimo café da manhã , quarto muito bom , além de possuir academia. O fondue do hotel é incrível e todos os funcionários são super simpáticos e carismáticos.

Agradável estadia em Canela. Quartos muito limpos. Banho ótimo. Equipe simpática e atenciosa conosco.

Educação, limpesa dos quartos, qualidade do café da manhã, impecáveis!

Quarto limpo e confortável. Rapidez no atendimento

Hotel bem localizado, perto dos melhores pontos turísticos de Canela e Gramado; ótimo custo benefício. Quarto amplo e cama confortável. Só deixou a desejar na limpeza do quarto e do banheiro.

O chão do quarto estava sujo, ralo da banheira/box entupido (mal conseguíamos tomar banho) e o telefone do quarto estava estragado, além disso, os lençóis e cobertas estavam sujos. Café da manhã com poucas opções de salgado. O recepcionista era bem solícito e tentou nos ajudar com a questão do ralo, mas logo na minha chegada ao realizar o check-in já tomei patada do mesmo em frente a outros hóspedes. Quando fui solicitar ajuda na recepção por conta do ralo, o recepcionista me deixou 30 minutos esperando com a recepção vazia, não respondiam whatsapp e o telefone do quarto não funcionava para ligar, quando ele apareceu na recepção, mesmo vendo que eu estava aguardando, ficou fofocando com o pessoal da manutenção e tive que esperar mais um pouco.

Foi Incrível. Lugar aconchegante, limpo e perfumado. Simpatia e cordialidade de todos os funcionários. Cafe da manha saboroso e novinho. Localização boa.

aptos limpos, bem arrumados, cama deliciosa, banho maravilhoso e cafe da manha perfeito! Hotel esta de parabens por tudo, do inicio ao fim!

Nossa diárias foram de 6 dias e os 3 primeiros bem problemáticos. O quarto que reservamos estava com problema na tubulação do banheiro, fazendo com que a água do banho retornasse toda para o quarto. O recepcionista tentou resolver nos colocando em outro quarto, mas não tinha camareira a tarde para limpeza e organização, e ficamos mudando de quarto por mais 2 dias, até que houve desistência e fomos para um outro quarto por definitivo até o fim da estadia. Vi um grande esforço da equipe operacional em resolver o problema. Mas o hotel peca em manutenção, limpeza da área externa, café da manhã muito razoável sem nada surpreendente, então acredito que para ser um hotel boutique precisa trazer algo mais.

A estadia no geral foi boa. Alguns pontos importantes para melhorar: mofo no teto do banheiro e do quarto, além da limpeza no geral que deixou a desejar, com poeira. O Café da manhã tbm não foi legal, pouca variedade, todos os dias as mesmas coisas e as opções que tinham não eram deliciosas.

Me hospedei recentemente neste hotel e tive uma experiência mista. O café da manhã foi bom, com opções variadas e bem preparadas, e os funcionários foram sempre muito prestativos e educados, o que ajudou a tornar a estadia um pouco mais agradável. Por outro lado, encontrei vários problemas no quarto. Havia muito mofo em todas as paredes, o que deixou o ambiente desagradável. As cortinas também estavam visivelmente sujas, o que contribuiu para a sensação de descuido na limpeza geral do quarto. O banheiro apresentava uma pia entupida, o exaustor não estava funcionando e o box era extremamente apertado, dificultando o uso com conforto. Apesar disso, as roupas de cama e as toalhas estavam limpas, o que é um ponto positivo importante. Com alguns cuidados e melhorias na manutenção e na limpeza dos quartos, o hotel tem potencial para oferecer uma experiência mais confortável.

O hotel é muito aconchegante e os funcionários prestativos e atenciosos. Se você for para descansar, talvez não seja a melhor opção. O hotel tem muito barulho, as camareiras fazem muito barulho desde a manhã cedo, assim como os quartos vizinhos.

Hotel tem quarto muito bom e equipe de funcionários atenciosa. Mas parece estar faltando pessoal e aparatos. A localização não é tão central, e não ha opção alguma de compra de produtos (refri, doces, salgadinhos, chicles...) no hotel ou perto. Poderiam por uma máquina nele Café da manha achei fraco, alem de estar cheio, tinha apenas uma funcionaria se desdobrando para tudo, o que fez com que boa parte das opções de café, ficassem faltando. Enfim, bom hotel no geral com boa equipe, mas carece de maior atenção e investimento de pessoal a atender.

A televisão do quarto só tinha um canal como opção. A tecla do exaustor do chuveiro estava com mal contato e não ficava ligada. Percebe-se um descuido em relação à pintura do quarto e iluminação dos corredores e estacionamento. A reposição dos itens do café da manhã não acompanha o número de hóspedes, sendo vagarosa. Mas, o café da manhã, no geral, é bom.

Local aconchegante, realmente incrível...local tranquilo.. sem barulho algum..

O sinal do wi-fi não era bom, do quarto q ficamos e o meu esposo dependia muito duma noa internet pois trabalhava home-ofice. No café da manhã senti falta de banana como opção. Não sei se é comum no sul do país não ter ducha ao lado do sanitário, essa foi uma das comunidades q faltou na minha opinião....no mais o hotel é maravilhoso, fomos bem recebidos, a equipe muito simpática e solícita... Localização próxima a igreja de pedra e a cidade de Gramado.....

Um pouco desagradável, o primeiro dia foi com o aquecedor do quarto ruim, foi bem desconfortável de dormir com frio, somente no dia seguinte foi consertado, o café da manhã é muito fraco, pão queimado, frutas duras, pão de queijo duro, não é bom, não havia água na pousada para repor ao frigobar, só bebi a única que havia nele, quando acabou não tinha mais pra repor, tive que ir na rua à noite pra comprar, o quarto é bom, cama confortável, banheiro bom também, chuveiro bom, porém essas primeiras questões e a forma como foram recebidas no atendimento, em como foi deixado o quarto após a manutenção do aquecedor, sujo e com as coisas mexidas, deixaram uma experiência desagradável.

Banheiro molhado, depois do banho, filtração que sai do box,no mais tudo ótimo, café, conforto,as recepção ótima.

Desde a recpção, na chegada, e nos dois dias que ficamos fomos sempre muito bem atendidos. O quarto confortavel, com tudo o que precisavamos. Muito bem localizado, pertinho do centro e das principais atraçoes turisticas, o preço muito justo, recomendamos,

Muito bem localizado entre canela e gramado. Funcionários gentis. Quarto muito espaçoso.

O hotel é incrível! O quarto é muito confortável e quentinho. O hotel no geral é muito bonito, limpo e tem um clima muito agradavel. Pertinho do centro de Canela. Gostamos muito da experiência!

O hotel é muito aconchegante e os funcionários prestativos e atenciosos. Se você for para descansar, talvez não seja a melhor opção. O hotel tem muito barulho, as camareiras fazem muito barulho desde a manhã cedo, assim como os quartos vizinhos.

Ótimo custo benefício, equipe atenciosa.

Hotel tem quarto muito bom e equipe de funcionários atenciosa. Mas parece estar faltando pessoal e aparatos. A localização não é tão central, e não ha opção alguma de compra de produtos (refri, doces, salgadinhos, chicles...) no hotel ou perto. Poderiam por uma máquina nele Café da manha achei fraco, alem de estar cheio, tinha apenas uma funcionaria se desdobrando para tudo, o que fez com que boa parte das opções de café, ficassem faltando. Enfim, bom hotel no geral com boa equipe, mas carece de maior atenção e investimento de pessoal a atender.

O chão do quarto estava sujo, ralo da banheira/box entupido (mal conseguíamos tomar banho) e o telefone do quarto estava estragado, além disso, os lençóis e cobertas estavam sujos. Café da manhã com poucas opções de salgado. O recepcionista era bem solícito e tentou nos ajudar com a questão do ralo, mas logo na minha chegada ao realizar o check-in já tomei patada do mesmo em frente a outros hóspedes. Quando fui solicitar ajuda na recepção por conta do ralo, o recepcionista me deixou 30 minutos esperando com a recepção vazia, não respondiam whatsapp e o telefone do quarto não funcionava para ligar, quando ele apareceu na recepção, mesmo vendo que eu estava aguardando, ficou fofocando com o pessoal da manutenção e tive que esperar mais um pouco.

Nossa estadia no Flame Hotel Canela foi simplesmente inesquecível! Desde o momento da chegada até a hora de ir embora, fomos acolhidos com uma atenção e um carinho que fazem toda a diferença. O hotel é encantador — aconchegante, muito bem cuidado, com uma decoração charmosa e ambientes que transmitem paz e conforto. O café da manhã é delicioso, com opções frescas e saborosas, servido em um ambiente acolhedor que dá vontade de ficar horas ali só curtindo a vibe do lugar. A localização também é perfeita: perto de tudo, mas ao mesmo tempo em uma área tranquila, ideal para descansar. Mas o que realmente tornou a experiência ainda mais especial foi o Jonas. Que pessoa maravilhosa! Extremamente atencioso, gentil e sempre disposto a ajudar com um sorriso no rosto. Ele fez questão de nos deixar super à vontade, deu ótimas dicas sobre a cidade e realmente se preocupa em oferecer o melhor para cada hóspede. É raro encontrar alguém tão dedicado e apaixonado pelo que faz — e isso se reflete em cada detalhe do atendimento. Recomendo o Flame Hotel de olhos fechados e com o coração cheio de gratidão. Já estamos contando os dias para voltar!

A equipe foi muito solícita.

Hotel maravilhoso, boas opções de café da manhã, equipe de funcionários educados e gentis. Ficamos 5 dias e nesses 5 dias mesmo solicitando não houve limpeza do quarto , isso infelizmente deixou a desejar Tem estacionamento e estava tudo decorado para o Natal

Estádia foi excelente, desde o check in até o checkout. Estacionamento acessível , ótimo café da manhã , quarto muito bom , além de possuir academia. O fondue do hotel é incrível e todos os funcionários são super simpáticos e carismáticos.

Tivemos uma péssima experiência nesse hotel, tudo devido ao atendimento do recepcionista C. que nos atendeu no check-in, totalmente despreparado e deselegante, onde tentou nos acomodar em um quarto muito.abaixo do padrao que reservamos

Gostei do quarto , só acho que faltou funcionários para atendimento mais rápido . atrasou meu horário do chek in pois o quarto não estava pronto . sendo que o chek out é 12 hs e chek in as 15 hs

O hotel é muito aconchegante, próximo do centro. O lugar é silencioso e a equipe muito atenciosa. O quarto é confortável porém a cortina do banheiro estava mofada.

Incrivel! Silencioso, lugar perfeito para descansar e próximo ao centro de Canela.

Hotel tem quarto muito bom e equipe de funcionários atenciosa. Mas parece estar faltando pessoal e aparatos. A localização não é tão central, e não ha opção alguma de compra de produtos (refri, doces, salgadinhos, chicles...) no hotel ou perto. Poderiam por uma máquina nele Café da manha achei fraco, alem de estar cheio, tinha apenas uma funcionaria se desdobrando para tudo, o que fez com que boa parte das opções de café, ficassem faltando. Enfim, bom hotel no geral com boa equipe, mas carece de maior atenção e investimento de pessoal a atender.

Hotel super confortável, tanto quarto quanto áreas comuns. Bem localizado em Canela. Garagem exige um tanto de habilidade para manobrar.

O sinal do wi-fi não era bom, do quarto q ficamos e o meu esposo dependia muito duma noa internet pois trabalhava home-ofice. No café da manhã senti falta de banana como opção. Não sei se é comum no sul do país não ter ducha ao lado do sanitário, essa foi uma das comunidades q faltou na minha opinião....no mais o hotel é maravilhoso, fomos bem recebidos, a equipe muito simpática e solícita... Localização próxima a igreja de pedra e a cidade de Gramado.....

Nossa estadia no Flame Hotel Canela foi simplesmente inesquecível! Desde o momento da chegada até a hora de ir embora, fomos acolhidos com uma atenção e um carinho que fazem toda a diferença. O hotel é encantador — aconchegante, muito bem cuidado, com uma decoração charmosa e ambientes que transmitem paz e conforto. O café da manhã é delicioso, com opções frescas e saborosas, servido em um ambiente acolhedor que dá vontade de ficar horas ali só curtindo a vibe do lugar. A localização também é perfeita: perto de tudo, mas ao mesmo tempo em uma área tranquila, ideal para descansar. Mas o que realmente tornou a experiência ainda mais especial foi o Jonas. Que pessoa maravilhosa! Extremamente atencioso, gentil e sempre disposto a ajudar com um sorriso no rosto. Ele fez questão de nos deixar super à vontade, deu ótimas dicas sobre a cidade e realmente se preocupa em oferecer o melhor para cada hóspede. É raro encontrar alguém tão dedicado e apaixonado pelo que faz — e isso se reflete em cada detalhe do atendimento. Recomendo o Flame Hotel de olhos fechados e com o coração cheio de gratidão. Já estamos contando os dias para voltar!

Local tranquilo e bem agradável.

Desde a recpção, na chegada, e nos dois dias que ficamos fomos sempre muito bem atendidos. O quarto confortavel, com tudo o que precisavamos. Muito bem localizado, pertinho do centro e das principais atraçoes turisticas, o preço muito justo, recomendamos,

Muito bem localizado entre canela e gramado. Funcionários gentis. Quarto muito espaçoso.

Hotel excelente, decoração linda, café da manhã ótimo, atendimento maravilhoso, ótima localização

Hospedagem e localização excelente. Atendimento da Júlia na recepção nota 10. Café da manhã com uma variedade enorme de comes e uma café saboroso.

A televisão do quarto só tinha um canal como opção. A tecla do exaustor do chuveiro estava com mal contato e não ficava ligada. Percebe-se um descuido em relação à pintura do quarto e iluminação dos corredores e estacionamento. A reposição dos itens do café da manhã não acompanha o número de hóspedes, sendo vagarosa. Mas, o café da manhã, no geral, é bom.

Café da manhã poderia ser melhor, inclusive as reposições

Foi Incrível. Lugar aconchegante, limpo e perfumado. Simpatia e cordialidade de todos os funcionários. Cafe da manha saboroso e novinho. Localização boa.

O quarto estava limpo. Havia uma infiltração evidente do banheiro para o corredor do hotel. Durante o café da manhã houve muita demora para a limpeza das mesas e para a reposição de itens.

O café da manhã deixou um pouco a desejar em alguns dias, demorava-se um pouco na reposição dos alimentos, o que fazia com que desistisse de comer ou teria que trocar a opção. Estacionamento bem seguro, assim como o local do Hotel.

O café da manhã poderia melhorar um pouquinho, exemplo: variar o cardápio durante a semana. Somente esta observação, o restante é tudo excelente. Quero fazer um elogio a recepcionista Mila, ela é uma simpatia...simplesmente fantástica.

Hotel excelente, decoração linda, café da manhã ótimo, atendimento maravilhoso, ótima localização

Quarto, banheiro e chuveiro bons! O atendimento da recepção tambem. A estrutura toda do hotel até surpreende. O que nos decepcionou foi o café da manhã. Os bolos e pães estavam secos. Tem uma estufa com alguns salgados e paes de queijo que estavam extremamente secos tambem. Nao é falta de qualidade e sim falta de cuidado no preparo. Nao foi algo pontual, pois estava assim nos 6 dias de estadia, tanto nos dias de semana com o hotel mais vazio, quanto no final de semana, em que estava mais cheio. Já me hospedei em diversas pousadas muito mais simples com café da manha muito superior. Esse realmente decepcionou. O serviço de quarto também falta cuidado e capricho. Acredito que um acompanhamento mais proximo da atuação dos colaboradores resolveriam essas duas questoes facilmente.

Hotel velho e cafe da manhã ruim, todos os dias a mesma coisa, bolos ruins, sucos artificiais. Falta capricho. Não voltaria e não recomendo.