Sonesta ES Suites Reno

Todo totalmente con el hotel desde que llegamos, supuestamente la entrada era 4pm y llegamos 6:30 pm y solo nos entregaron una habitación de 2, no tenían lista la otra habitación, la cual era para mi y mis hijos la reserva, eran 9 de la noche y ellos todavía no tenían lista la supuesta habitación de un lado, hasta que bajamos a preguntar y estaba l recepcionista con un hombre ahí tomados de la mano y cuando me vio no recuerdo que tenía que entregar mi habitación, no encontraba ni el papel de el contacto, lo peor fue cuando a las 10 pm escuche a mi mascota de servicio ladrar, el estaba alertando que alguien estaba abriendo la habitación de mis hijos, eso fue horrible ya que ellos estaban ya durmiendo, y solo la recepcionista dijo que lo sentía que había olvidado que nos asignaron esa habitación a nosotros. Y el baño de nosotros sucio y las cosas ya callendose. Definitivamente no lo recomiendo y obviamente no volveremos 😷

La habitación estaba bien pero muchas fallas del personal, yo lo tomé ya que me quedaba cerca de donde tenía que ir

Todo estuvo exelente

La limpieza estuvo muy mal la avitacion tenía cucarachas nunca dieron servicio de limpieza al cuarto, las avitaciones incompletas el desayuno fatal no tenía nada que desayunar, ya me quejé ala corporación de sonesta, y me dijeron que ablara con expedía, necesito un rembolso tengo fotos y videos de como estaba las avitaciones, la excusa que, dieron fue que no tenía personal y sino tiene personal para que vende las avitaciones, necesito que se comunique conmigo por favor, 714-913-7024

Mi habitación estaba sucia al hacer el chek in