Heaven Premium Hotel Restaurant & Airport Shuttle

Quarto pequeno para 2 pessoas. Sem nada pra pendurar coisas no banheiro. Ralo do box entupiu. Tivemos que trocar de Quarto

O sistema de refrigeração não estava funcionando

Atendimento cordial e super atencioso. Instalação boa. Hotel próximo ao hotel.

Essa foi minha segunda estadia no hotel e, ao contrário da primeira, desde a chegada houve uma serie de situações que impactaram a minha experiencia. Dessa vez consegui pegar o transfer no aeroporto, mas o checkin foi estranho, pareceu que não consultaram minha reserva, me deram um quarto para duas pessoas (mesmo que a reserva fosse para três), me perguntaram se eu havia pago antecipadamente (mesmo que minha reserva já tivesse sido paga via hoteis.com). Não me deram uma chave e nem me falaram o numero do quarto, mas um funcionário nos acompanhou. Chegando no quarto, ele estava extremamente mal cheiroso o que causou estranheza até no rapaz do hotel e ainda houve dificuldade de acionar o ar condicionado. A chave utilizada foi a "geral" dele. Posteriormente nos foram entregues 1 travesseiro extra e toalha, mas o quarto seguia para duas pessoas. De positivo, o chuveiro, o cafe da manhã e a proximidade do aeroporto. Toda essa situação nos deu uma sensação de insegurança e não permitiu que descansássemos no período. No dia seguinte, voltamos ao aeroporto via uber/taxi, que custou certa de 10 euros.

Tive um pouco de dificuldade com o transfer, visto que tentei contatar atraves do chat da plataforma e eles só se comunicam por whatsapp e eu não havia sido informada na confirmação de reserva. De toda forma, para descansar de uma conexão longa o hotel se mostrou estratégico pela proximidade. O checkin foi rapido e tranquilo, o quarto ok e com bom chuveiro. Cafe da manhã bom e incluso. Como não consegui pegar o transfer do aeroporto para o hotel, fui compensada no dia seguinte e o transfer nos levou de volta ao aeroporto, mas houve atraso e acabamos perdendo o benefício do touristambul junto a Turkish airlines.