Binn Hotel

Accueil catastrophique et déplorable, check-in catastrophique, désorganisation évidente, dégradation de vêtements et facturation injustifiée. Quelques heures avant notre arrivée, nous avons reçu un message whatsapp (avec fautes d'ailleurs) nous parlant d'un surclassement à notre arrivée. Nous arrivons un peu avant le check-in au cas oú la chambre serait prête, on nous dit de patienter et que ça serait prêt vers 14h et qu'on nous recontacterait. Faux. À 15h (heure du check-in) on y retourne et galère complète de l'accueil, ils n'ont pas de chambre pour nous (réservation faite 1 mois avant). On nous trouve une chambre mais finalement occupée (bravo). 1/1h30 après on a enfin notre chambre mais pas celle promise. Bon. Lenteur extrême pour imprimer notre addition au restaurant. Jacuzzi en panne une partie du séjour. Service laverie non explicité comme payant puis surfacturé ensuite à 60€ alors qu'un vêtement supérieur à ce montant a été brûlé. Preuve à l'appui, l'accueil nous dit que le service sera facturé. En guise de compensation de tous ces problèmes, un taxi pour aller à l'aéroport nous est offert (valeur 20-25€ sur uber). C'est inacceptable. Sur certains sites cet hôtel est classé 5*, il n'en est pas du tout question en réalité. Alfonso (restaurant) a sublimé le séjour, il relève très clairement le niveau et je tiens à le remercier chaleureusement. En définitive, cet hôtel n'est pas à la hauteur du standing qu'il souhaite afficher, en raison de sa gestion notamment

Super séjour avec un très bon accueil, les bagagistes très souriant, le bar sur le rooftop fait de très bon cocktail et une nourriture aussi très bonne, le restaurant est bon mais peut être un peu plus cher. La chambre nous permet d’avoir une magnifique vue sur la ville, le centre ville n’est pas trop loin en taxis. La piscine est chauffé et nous permet d’admirer la vue et le jacuzzi est très bien aussi. Vraiment un super séjour rien à dire. Et le petit déjeuner est vraiment très bon.

Parfait ⭐️

Everything was perfect

A pesar de reservar la suite más grande disponible, me pareció pequeña, obsoleta, el baño demasiado anticuado, las áreas comunes están bonitas pero no tiene sentido tanto contraste, la encargada de recepción es una total usurera hace cobros excesivos sobre cualquier servicio extra, da a pensar q ella obtiene el beneficio directo