Hotel Terranova

Avons passé une nuit dans cet hôtel du centre du pas de la Casa, et cela s’est plutôt bien passé. L’hôtel est en partie rénové et très propre, il y a du choix au petit déjeuner et la literie est confortable. Par contre, la décoration est vieillotte et dépassée autant dans la chambre que dans la salle de bain, et l’hôtel ne possède pas de parking même si sur le site il est indiqué l’inverse. Du fait le stationnement est payant de 9h à 13h et de 15h à 20h, pour nos 24h cela nous a donc coûté quasiment 15€.

Hotel mal signalé, un peu difficile à trouver. Ascenseur en panne, et pas de date pour la réparation. Parking tout autour mais attention payant, jusqu'à 12€ la nuit

Hotel très bien situé point négatif aucune insonorisation et le parking est dans la rue donc ne pas oublié de mettre des pièce dans le parkmetre qui ne prend pas la carte bleue

The hotel is in the middle of Pas de la Casa, there is parking on the surrounding streets, free between 2030-0900. The room was clean and comfortable and breakfast good. The separate cafe on the ground floor is not quite so good. The picture is taken from our room.

Un séjour très sympathique avec petit déjeuner buffet,un seul petit bémol aucun parking, très galère de trouver de la place pour charger les valises,en plus places payantes.

Location was great right in the centre and a 3/4 min walk to the main lifts. The room was as expected functional. Shower was great super powerful with a good bath. A few issues though, no fridge in the room, no tea/coffee facilities in the room, breakfast was ok, staff great but not enough of them. One day there was no cutlery, cups or glasses! The bar whilst connected to the hotel was shut very early on NYE and didn’t open NYD, as all shops were also shut getting any sort of drink for the room was impossible - maybe consider some vending machines?

À part l’ascenseur qui ne fonctionnait pas dans l’ensemble, nous avons passé un bon séjour

A mi llegada me informan que el ascensor está fuera de servicio y que si es alguna molestia, le informo que por problemas de rodilla de mi mujer si que es un problema pero que nos contestaremos con lo que hay, en lo que la persona que nos atendió muy amablemente y profesionalidad, nos ubicó en otro hotel muy cerca de este y en las mismas condiciones por lo que le estamos muy agradecidos mi mujer y yo.

Hotel seems to be going under a renovation, no ski lockers, and no real reception, room was very basic, but comfy, and clean. Very close to bus station which was ideal!

A great location. Sophie, the lady on reception was really lovely and let us pay to stay a bit later in the room as I felt a little unwell. We really appreciated this. We had a room high up and view of the street and the mountains. Parking was available on the streets nearby at 4.90 euros for 4 hours and free 8pm until 9am. Bring coins. Our triple room was adequate for a one night visit. Thank you to Sophie for excellent customer service

Accueil très sympa, bonnes explications sur le fonctionnement de l'établissement. Chambre spacieuse, bien agencée, propre. Très facile d'accès.

Hi there, I've just received a request for feedback and I was hoping I had the opportunity to help mproving your service. There is a lot of scope for improvement but luckily they are all easy fix. I am going to start from the "must change" going progressively to the "nice to have" 1. Mould around the bath and on the wall. This is unacceptable. It takes a bottle of Bleach and a bit of sealant to fix it 2. Nothing complementary other than two bottles of water. Your daily rate would justify a kettle, some tea bags and a couple of biscuits. It makes the customer feel welcome. 3. Furniture is battered 4. The bed for two is too small and the mattress uncomfortable. 5. Only 3 cushions. 6. The doors are not hotel doors. I'm sure there are some fire safety concerns and not compliance with regulation. 7. Breakfast could be improved. There are not vegetarian options for hot breakfast 8. Windows are not sound proof and I got woken up every night by people chatting when walking on the street. It is possibly the worst hotel I have ever been, but with some little changes it can be improved substantially

La chambre ainsi que la literie et sa propriété très bien le seul problème est la douche qui est dans la baignoire difficile accès pour des personnes a mobilité réduite et même pour les autres ainsi que pour le personnel de nettoyage car il y'a de la moisissure pour le petit déjeuner très bien

Chambre propre et fonctionelle

Hôtel situé au centre du Pas de la case.Personnel professionnel. Chambre très propre.

Bon séjour manque un peu de propreté ( cheveux sur les draps, salle de bain pas nickel). Bon séjour dans l’ensemble personnel accueillant et très à l’écoute.

Séjour en famille, déçus de l'hôtel en général. Accueil peu accueillant, chambre non climatisée (pas d'info lors de la réservation), salle de bain vieillotte : email écaillé du lavabo, moisissures, calcaire (douchette complètement calcaire avec un jet approximatif), petit déjeuner peu fourni et produits non frais.

Très déçu par cet hôtel. De grosses tâches sur les draps. Une chaleur étouffante dans la chambre. Des bruits dans le mur semblables à ceux d'un rongeur. Il faut presque enjamber les toilettes pour pouvoir se doucher...

Chambre propre. Personnel très professionnel, très accueillant.

Cómodo, céntrico, limpio.

Cambiamos de habitación por el ruido que hacían las tuberías y por el ruidos de los baños que se escuchaba cuando se bañaban los vecinos. Mi mujer olvidó en la habitación su camisón de noche y se lo llevaron el servicio de limpieza y no quisieron devolverlo. Una auténtica vergüenza por parte de ellas. No volveré nunca a ese hotel y no lo recomiendo a nadie por ladrones!

Avons passé une nuit dans cet hôtel du centre du pas de la Casa, et cela s’est plutôt bien passé. L’hôtel est en partie rénové et très propre, il y a du choix au petit déjeuner et la literie est confortable. Par contre, la décoration est vieillotte et dépassée autant dans la chambre que dans la salle de bain, et l’hôtel ne possède pas de parking même si sur le site il est indiqué l’inverse. Du fait le stationnement est payant de 9h à 13h et de 15h à 20h, pour nos 24h cela nous a donc coûté quasiment 15€.

Hôtel non insonorisé, bruyant ! Toute la nuit j’ai entendu le voisin de chambre ronfler. Le chauffage n’est pas indépendant, il faisait une chaleur intense dans la chambre. Ne regardez pas les photos du petit déjeuner : il n’y a rien qui correspond, il faut aller au bar à côté prendre un café et viennoiseries c’est tout. Côté réception l’amabilité est limite, les sourires inexistants. Hôtel propre.

Cher pour la saison, et manque d’équipe mots: bouilloire, petit frigo et le pommeau de douche trop ancien

This hotel is nicely sited within view of many local stores so it very convenient. The Argentine girl on the reception was a delight to speak to regarding the unusual hobby of me and my co-guest. Best of all is staying during April as the rooms cost next to nothing as the ski season is over. The only negative is the room I was in had an audible plumbing type noise from behind the wall which continued through the night.

Hotel très bien situé point négatif aucune insonorisation et le parking est dans la rue donc ne pas oublié de mettre des pièce dans le parkmetre qui ne prend pas la carte bleue

Pas de volets, juste des rideaux qui laisse passer toute la luminosité

Location was great right in the centre and a 3/4 min walk to the main lifts. The room was as expected functional. Shower was great super powerful with a good bath. A few issues though, no fridge in the room, no tea/coffee facilities in the room, breakfast was ok, staff great but not enough of them. One day there was no cutlery, cups or glasses! The bar whilst connected to the hotel was shut very early on NYE and didn’t open NYD, as all shops were also shut getting any sort of drink for the room was impossible - maybe consider some vending machines?

Très bien sauf que la wifi ne fonctionne pas ds la dernière chambre du palier

Rooms are clean, spacious enough and the cleaners do a fab job. Not too far from ski-area lifts too. However, it’s all a little tired and our ‘triple room’ was a double with a squeezed in extra bed that didn’t align to the wall and lights. There was one wardrobe and a lack of hooks to hang up anything in the room other than in the small bathroom. Definitely need more hooks on walls. When we stayed there, end of January, was lots of teens/younger crew, which almost made it feel a bit youth hostel like. Breakfast was ok but a few times they had run out of items and drinks machines weren’t working. WiFi patchy too. A basic and ok-ish 2* hotel I’d say!

Cambiamos de habitación por el ruido que hacían las tuberías y por el ruidos de los baños que se escuchaba cuando se bañaban los vecinos. Mi mujer olvidó en la habitación su camisón de noche y se lo llevaron el servicio de limpieza y no quisieron devolverlo. Una auténtica vergüenza por parte de ellas. No volveré nunca a ese hotel y no lo recomiendo a nadie por ladrones!

Hôtel non insonorisé, bruyant ! Toute la nuit j’ai entendu le voisin de chambre ronfler. Le chauffage n’est pas indépendant, il faisait une chaleur intense dans la chambre. Ne regardez pas les photos du petit déjeuner : il n’y a rien qui correspond, il faut aller au bar à côté prendre un café et viennoiseries c’est tout. Côté réception l’amabilité est limite, les sourires inexistants. Hôtel propre.

No communication from the staff

Tres bien. L'arrivée est simplifiée par le check in en ligne. Hôtesse daccueil tres sympathique. Chanbre très confortable, avec une baignoire, l'ideal avec les enfants. Voila quelqies annees que nous venons et nous ne sommes jamais decus.

Nous étions de passage pour une nuit en famille. Chambre très propre et confortable. Point positif, il y avait une baignoire. Un vrai plus avec des enfants !! Le personnel à la réception est très sympathique. Ascenseur disponible, nous étions au 5 ème étage. Chambre lumineuse agréable ! Seul bémol : nous avons subi deux alarmes incendie dont une à 2h20 en pleine nuit. L'alarme a sonné presque 35 minutes car le personnel d'accueil n'est pas présent la nuit. Nous avons décidé avec d'autres voyageurs d'appeler la police. Évacuer l'hôtel deux fois, car certaines personnes ne respectent pas les règles et fument dans les chambres... Ce n'était pas très agréable mais ce n'est pas de la faute de l'hôtel. Point négatif, pas de parking dédié à l'hôtel et il faudra prévoir le paiement du parking situé à 3 minutes à pieds si vous stationner en dehors des heures off. Heures gratuites de nuit de 20h à 9h.

chambre bien.Sophie à l'accueil très gentille et professionnelle

Location was great right in the centre and a 3/4 min walk to the main lifts. The room was as expected functional. Shower was great super powerful with a good bath. A few issues though, no fridge in the room, no tea/coffee facilities in the room, breakfast was ok, staff great but not enough of them. One day there was no cutlery, cups or glasses! The bar whilst connected to the hotel was shut very early on NYE and didn’t open NYD, as all shops were also shut getting any sort of drink for the room was impossible - maybe consider some vending machines?

A mi llegada me informan que el ascensor está fuera de servicio y que si es alguna molestia, le informo que por problemas de rodilla de mi mujer si que es un problema pero que nos contestaremos con lo que hay, en lo que la persona que nos atendió muy amablemente y profesionalidad, nos ubicó en otro hotel muy cerca de este y en las mismas condiciones por lo que le estamos muy agradecidos mi mujer y yo.

Chambre propre. Personnel très professionnel, très accueillant.

A great location. Sophie, the lady on reception was really lovely and let us pay to stay a bit later in the room as I felt a little unwell. We really appreciated this. We had a room high up and view of the street and the mountains. Parking was available on the streets nearby at 4.90 euros for 4 hours and free 8pm until 9am. Bring coins. Our triple room was adequate for a one night visit. Thank you to Sophie for excellent customer service

Hôtel très bien situé personnel accueillant 2 année de suite qu on vient .un peu cher pendant les vac scolaire sinon nous resterions plus

The hotel is in the middle of Pas de la Casa, there is parking on the surrounding streets, free between 2030-0900. The room was clean and comfortable and breakfast good. The separate cafe on the ground floor is not quite so good. The picture is taken from our room.

Hôtel trés bien situé Assez vieux mais propre

Location was great right in the centre and a 3/4 min walk to the main lifts. The room was as expected functional. Shower was great super powerful with a good bath. A few issues though, no fridge in the room, no tea/coffee facilities in the room, breakfast was ok, staff great but not enough of them. One day there was no cutlery, cups or glasses! The bar whilst connected to the hotel was shut very early on NYE and didn’t open NYD, as all shops were also shut getting any sort of drink for the room was impossible - maybe consider some vending machines?

Tres bien place dans le centre ville. Tres sympa et propre

Hôtel correct pour le prix très bien situé

Tres bon emplacement près de tout commodités

Rooms are clean, spacious enough and the cleaners do a fab job. Not too far from ski-area lifts too. However, it’s all a little tired and our ‘triple room’ was a double with a squeezed in extra bed that didn’t align to the wall and lights. There was one wardrobe and a lack of hooks to hang up anything in the room other than in the small bathroom. Definitely need more hooks on walls. When we stayed there, end of January, was lots of teens/younger crew, which almost made it feel a bit youth hostel like. Breakfast was ok but a few times they had run out of items and drinks machines weren’t working. WiFi patchy too. A basic and ok-ish 2* hotel I’d say!

Cómodo, céntrico, limpio.

Hôtel correct, bien situé, facile d’acces

Avons passé une nuit dans cet hôtel du centre du pas de la Casa, et cela s’est plutôt bien passé. L’hôtel est en partie rénové et très propre, il y a du choix au petit déjeuner et la literie est confortable. Par contre, la décoration est vieillotte et dépassée autant dans la chambre que dans la salle de bain, et l’hôtel ne possède pas de parking même si sur le site il est indiqué l’inverse. Du fait le stationnement est payant de 9h à 13h et de 15h à 20h, pour nos 24h cela nous a donc coûté quasiment 15€.

Hôtel non insonorisé, bruyant ! Toute la nuit j’ai entendu le voisin de chambre ronfler. Le chauffage n’est pas indépendant, il faisait une chaleur intense dans la chambre. Ne regardez pas les photos du petit déjeuner : il n’y a rien qui correspond, il faut aller au bar à côté prendre un café et viennoiseries c’est tout. Côté réception l’amabilité est limite, les sourires inexistants. Hôtel propre.

les chambres sont propres bien que désuètes, l'accueil est chaleureux le petit déjeuner bien.

Hotel très agréable , Acceuil sympathique , situé idéalement pour profiter de tous les magasins et petit déjeuner très copieux avec jus d'oranges a partir de vraies oranges . Très bon séjour !!!!

The hotel is in the middle of Pas de la Casa, there is parking on the surrounding streets, free between 2030-0900. The room was clean and comfortable and breakfast good. The separate cafe on the ground floor is not quite so good. The picture is taken from our room.

Location was great right in the centre and a 3/4 min walk to the main lifts. The room was as expected functional. Shower was great super powerful with a good bath. A few issues though, no fridge in the room, no tea/coffee facilities in the room, breakfast was ok, staff great but not enough of them. One day there was no cutlery, cups or glasses! The bar whilst connected to the hotel was shut very early on NYE and didn’t open NYD, as all shops were also shut getting any sort of drink for the room was impossible - maybe consider some vending machines?

Muy buena ubicación, excelente servicio del personal. Habitaciones limpias, desayunonde fin de semana muy rico y completo.

Chambre de bonne taille pour 3 personnes, et propre même si on a eu un doute sur les draps du petit lit. Sdb Propre mais vaillissante . Ascenseur vieillissant. Petit déjeuner médiocre, les machines à jus en pannes (les 3), café très mauvais. Laitage pas mis au frigo. Hôtel sans parking, parking payant.

Séjour en famille, déçus de l'hôtel en général. Accueil peu accueillant, chambre non climatisée (pas d'info lors de la réservation), salle de bain vieillotte : email écaillé du lavabo, moisissures, calcaire (douchette complètement calcaire avec un jet approximatif), petit déjeuner peu fourni et produits non frais.

Rooms are clean, spacious enough and the cleaners do a fab job. Not too far from ski-area lifts too. However, it’s all a little tired and our ‘triple room’ was a double with a squeezed in extra bed that didn’t align to the wall and lights. There was one wardrobe and a lack of hooks to hang up anything in the room other than in the small bathroom. Definitely need more hooks on walls. When we stayed there, end of January, was lots of teens/younger crew, which almost made it feel a bit youth hostel like. Breakfast was ok but a few times they had run out of items and drinks machines weren’t working. WiFi patchy too. A basic and ok-ish 2* hotel I’d say!