Sheraton Colonia Golf & Spa Resort

Não deveria constar como 5 estrelas. É no máximo um 3 estrelas. Instalações estão super velhas, não fazem manutenção. Móveis sucateados. Deve ter sido um 5 estrelas 20 anos atrás. Banheiro da nojo. Limpeza horrível. Banheira com cortina tinha até cabelo. Serviço péssimo de funcionários. São extremamente deselegantes, para dizer o mínimo. Sensação de ser aqueles resorts para massa popular, sem qualquer cuidado com o cliente. Quarto não tem nada de amenities. Sequer roupão e chinelo possuem. Absolutamente nada. Minha mãe possui dificuldade de locomoção, pedi quarto próximo ao elevador, não fizeram nada para conseguir. Pedi um banco de plástico para auxiliar no banho, coisa que todo o hotel de dispõe a ajudar, eles falaram que o hotel corre risco caso disponha. Insisti mas todos os funcionários de extrema má vontade. Nao auxiliam em nada pessoas com deficiência física. Café da manhã . Pouquíssimas coisas e cobram por fora ovos. Não permitem carregar carro elétrico. Spa velho, da nojo de ir nele. Não voltaria jamais

Excelente Resort. Piscina interna aquecida e piscinas externas grandes. Saunas excelentes tanto vapor como seca. Café da manhã excelente.

Hotel muito bom. Opções de lazer, comodidade muito boa.

Nuestra primera vez en el Hotel. Todo impecable, muy buena atención de su personal y, lo más bello, sus exteriores!

otras observations: “La relación costo–calidad claramente no coincide con lo que se muestra en las fotos.” “El mantenimiento y el servicio no están a la altura del costo actual del hotel.” anecdota decepcionante desde el check in: El horario oficial de ingreso al hotel es a las 15:00. Nuestro vuelo desde Buenos Aires llegó a las 11:00, por lo que consultamos de manera si existía la posibilidad de ingresar antes. Se nos informó el costo del early check in era de USD 60 adicionales, sobre una tarifa ya elevada preferimos d dejar nuestro equipaje en recepción y a almorzar, para regresar más tarde. perfecto hasta aca. Al volver al mostrador a las 14:15, consultamos si la habitación estaba disponible. La respuesta fue que hasta las 15:00 en punto no se nos podía entregar la habitación, a menos que abonáramos el cargo extra de USD 60. la habitación estaba limpia y lista para ser ocupada, por lo que esta negativa respondió únicamente a una aplicación rígida de la política del hotel, sin ningún criterio de atención al cliente. no nos dieron la Llave hasta exacta las 3 -