HEARTS Capsule Hotel & Spa HAKATA

Gæsterne værdsætter badet/saunaen (som oplyses at være åbent 24 timer i døgnet) og en komfortabel lounge, men skabene er små, store tasker skal opbevares i stueetagen, ruterne kan være forvirrende, og flere nævner begrænset antal toiletter, glatte eller våde områder eller et lille badområde.

Tilbagemeldingerne om renligheden er blandede: mange finder faciliteterne og kapslerne pæne, men flere anmeldelser nævner våde gulve, hår i vaskene og ujævn vedligeholdelse i badeværelserne eller saunaområderne. Forsyninger som toiletpapir var lejlighedsvis opbrugte.

Kapslerne er kompakte og moderne med ladestationer og er generelt fine til en nat, men nogle gæster rapporterede om varme eller dårlig ventilation og lejlighedsvis støj fra tog eller snorken fra naboer.

Personalet beskrives ofte som venligt og hjælpsomt, herunder flersproget support, men flere gæster oplevede langsomme eller uklare forklaringer ved indtjekning, langsom morgenmadsservice, problemer med nøgle eller kort samt ufleksible politikker.

Meget praktisk beliggenhed nær Hakata Station, med nem adgang og en overdækket forbindelse, som nogle har bemærket; velegnet til tidlige flyafgange eller dårligt vejr.

Morgenmaden er populær og overkommelig med japanske eller vestlige sætmenuer, selvom nogle rapporterer langsom service.