PortAventura Hotel Roulette - Includes unlimited access to PortAventura Park & 1 access to Ferrari Land

Todo correcto

Pensión completa pero para comer debes pagar a parte !! y las bebidas a parte también. Una cosa increíble. No te llevan la maleta hasta la habitación. Los colchones bastante bien. La piscina estupenda. El servicio bien pero incompleto. Falta información.

Niños corriendo en el pasillo de arriba empujando sillas hasta las 3 de man̈ana

La habitación estaba limpia y en buen estado. Las instalaciones no se ven nuevas pero están bien cuidadas. Sin embargo, la insonorización de las habitaciones es horrible. Además, la gestión del hotel no tiene ningún problema en asignar habitaciones a familias con niños pequeños junto con grandes grupos de adolescentes que vienen continuamente en excursiones de institutos, clubes, etc. con lo que es totalmente imposible descansar prácticamente en toda la noche. A las quejas contestan con amabilidad pero el resultado es el mismo: estancia horrible por no tener la menor intención de asignar de forma adecuada a los huéspedes en sus instalaciones. Se prioriza el beneficio al bienestar de los huéspedes. Obviamente no volveremos y recomendaré lo mismo a cualquiera que me consulte.

Reserva a través de hoteles.com con 4 adultos y 4 niños (2 familias) en 2 habitaciones. Primera sorpresa no hay mensajes para checking on line, lo q nos obliga a facturar con cola al día siguiente y no sabemos el hotel del parque que nos toca. Segunda sorpresa no dejan entrar un coche al parking porque no aparece. Sorpresaaa!! Una habitación asignada en cada hotel. Nos quejamos insistentemente en recepción de Old El paso y nos dice incomprensiblemente QUE NO PUEDEN HACER NADA. y que llame a hoteles.com pese a que solo hay una reserva con dos habitaciones. No le hago caso y llamo a reservas del parque y una chica muy amable llamada Olga nos pudo reasignar a todos juntos en el citado hotel no son antes hacer varias gestiones. Conclusión: el sistema de reservas de hoteles.com hace aguas con este sistema de reserva y más con 2 habitaciones, pero sobretodo falta de interés de la recepción del hotel porque al final fue el propio portaventura el que me arregla el empaste. Y como colofón al llegar a la habitación por la noche después de todo el día en el parqud hay 2 toallas para todos que pedimos en recepción. Oímos la puerta a las 11 de la noche pero a esa hora ya estábamos duchados y durmiendo, así que lejos de ayudar nos molestaron.