Courtyard by Marriott Petaluma Sonoma County

Tilgangen til bassenget og boblebadet er et gjentakende problem, med hyppige stengninger, kaldt eller skittent vann, og i noen tilfeller ødelagte porter og ismaskiner. Gjestene liker treningsstudioet, ladestasjonene for elbil og butikken, men baren/bistroen er noen ganger stengt.

Mange gjester synes hotellet og rommene er veldig rene, men det forekommer rapporter om maur, mugg, flekkete tepper og skitne ganger/heiser på tvers av flere opphold. Rengjøringen er ujevn, med manglende tjenester og fellesområder som trenger bedre vedlikehold.

Rommene er moderne, romslige og stille for mange, med komfortable senger. Noen gjester nevnte vedlikeholdsproblemer (klimaanlegg, TV, låser, inventar) og sporadisk togstøy eller energisparende lyskontroller som noen fant upraktiske.

Personalet beskrives ofte som vennlig og imøtekommende, og problemer løses noen ganger raskt. Likevel siterer flere anmeldelser treg eller uhøflig innsjekking, uoppfylte forespørsler (barnesenger, romtyper) og vanskeligheter med å få tak i forsyninger eller svar.

Praktisk i forhold til Highway 101 og et praktisk utgangspunkt for Sonoma, Napa og lokale restauranter med bil. Det umiddelbare området er industrielt med nærliggende togskinner og en synlig hjemløshet, så det føles mindre attraktivt å gå for noen.

Det er ingen gratis frokost; Starbucks-lignende utsalgsstedet kan være stengt, underbemannet eller dyrt, og baren/restauranten var av og til utilgjengelig. Noen gjester fant frokosten og maten akseptabelt til god når den var åpen.