Doris Cruise by HAG

Chambre conforme aux fotos mais le menage pas top,activité de l'après midi très moyenne et très limité juste du kayak dans un endroit entouré de gros bateaux donc vraiment pas top, et pas de wifi à bord, tous les clients etaient vraiment mécontent de l'absence de wifi pourtant on nous donne les accès aux wifi mais ils n'ont fonctionné pour personne

Nous avons eu un séjour horrible dès le depart.. une présentation de Michale lors de notre transfert en criticant le fait que nous sommes venus à la mauvaise saison.. bref que nous n aurions pas du venir pour faire bref. nous sommes finalement arrivés sur le bateau à 14h00 au lieu de 12h30.. directement au restau aucune possibilités de passer par la cabine pour se rafarichir et finis le déjeuner à 15h00. Pour le diner, nous avons été obligés de diner à 19h00.. avons reussis à negocier 19h30 soit 4h30 apres le dejeuner !!! Nous avions réserve la chambre " executive" grosse odeur de gasoil .. impossible de profiter de la terrasse et lors du coucher nous avons entendus des vibrations qui venais du plafond et qui nous auraient empecher de dormir. Nous l avons donc signaler et le responsable Michael nous as pris de haut pour nous expliquer pourquoi il y avait cette vibration. Elle etais dus au groupe électrogène ! . Il as appelé le mécanicien qui n as rien fais à part sourire , seulement nous dire que vers 10h00 le groupe électrogène allais changer de la droite à la gauche du bateau. Ce qui se passa bizarrement 5 minutes après les avoir avertis. Michael reviens pour seulement nous dire avec se sourire moqueur qu il avait raison et que nous étions " not nice" et que nos voisins eux étais gentils!!! C est inacceptable !! Toute la nuit ave. Cette odeur de gasoil. Je pense que le bateau est tres vieux. Bref à surtout eviter !!

Nous aimerions bien aujourd’hui vous donner notre avis sur le Doris Cruise mais la compagnie nous a volontairement fait embarquer, sans notre accord préalable, sur un tout autre bateau. Lorsque nous avons vu que le bateau sur lequel leur Ferry nous faisait débarquer n’était pas le Doris, nous avons demandé des explications aux managers à bord mais ils se sont montrés tout du long absolument désagréables et même snob pour l’un, qui nous a dit tout sourire que de toute façon maintenant à bord nous ne pouvions plus repartir (!!?). Les tentatives d’explication étaient diverses (1. c’est notre nouveau bateau, il a juste un nom différent. 2. le Doris était complet ce soir. 3. nous vous avons surclassé dans un bateau mieux,…) et ceci a bien prouvé que nous étions finalement juste pris pour des vaches à lait. Nous retenons donc juste l’attitude irrespectueuse et impolie de cette entreprise qui n’offre pas à ses clients les services pour lesquels ils payent.

Super bateau. Membres de l équipage très gentils. Nous avons été surclassés sur le Erina Cruise gratuitement, ça en valait clairement la peine. Merci encore 😉

Tres beau et bon moment passé a bord du Doris. Une équipe dynamique et disponible sur le bateau et des activites sympa organisées durant nos 2 jours. Les repas etait copieux et de bonne qualité. Un moyen très agréable de découvrir et d'apprécier la baie d'Halong.